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張暢一瞬間都懷疑自己是不是走錯視頻了。

一骨碌從沙發上爬起來坐好，手指快速滑動。

一開始是說她打暗廣、恰爛錢，后來吵急眼了就開始刷屏，最后幾家莫名其妙的小品牌方湊熱鬧，在她評論里踩著「貓爪營業中」給自己家產品打廣告。

還波及到了「貓爪」那邊，看有粉絲提醒說，那邊的評論區也已經臟的不能看了。

真是亂成一鍋粥了。

尤其是看到了「貓爪」發來的信息，有禮貌又有誠意，張暢頓時就更不高興了。

她測評的每一個視頻都是她自己真金白銀購買的，沒有聯系品牌方，還特意寫了隔壁小區的地址叫她弟弟跑遠點去取。

更不會哪個品牌方給她打錢她就昧著良心說假話。

這些人倒是嘴皮子一碰陰謀論就出來了。

還有那些野雞品牌方，想要流量想賺錢可先把產品做好啊，一天天的光想著不勞而獲碰瓷別人。

張暢火冒三丈，不過還是先跟「貓爪」表示了一下歉意：

「張光宗別打張耀祖：

不好意思啊，給你家帶來這么大麻煩，但是真不是假客套，你家的產品質量確實很好，我自己是真的很喜歡，也一定會回購的?！?

「張光宗別打張耀祖：你看貴公司準備怎么處理這次輿論事件？我這邊都可以配合?！?

「貓爪營業中：非常感謝親的喜愛，我們會用這樣的標準對待每一款產品的～感謝支持！」

「貓爪營業中：對于此次事件的處理公司還在商討，有結論我會聯系你的，十分感謝?！?

時婉坐起身，等待電腦開機的短暫時間里，她還在腦子里思考著處理的流程和細節。

這時系統主動彈了出來，客服熱線那里的紅點一閃一閃。

「系統檢測到農場聲譽指數異常下跌，檢測到異常輿論攻擊。請問代理人是否需要協助？」

時婉認真估量了一下工作量才回復它。

「代理人：不需要，我能處理。」

「收到。已主動為您開啟后臺數據追蹤權限。如需任何幫助，請隨時輸入指令?！?

時婉扶了一下眼鏡，皺著眉有條不紊地先將評論區和私信中的所有惡評進行截圖、錄屏，確保包含評論者id、時間、完整內容等所有信息，為后續可能會產生的投訴、訴訟保留證據。

隨后拉了個表格，將所有的惡評進行分類記錄，對類型和數量進行總結分析，再選擇不同的方案處理。

這些隨機宣泄情緒的惡評她直接忽略，準備統一向平臺投訴后申請集中刪除。

可解決的誤會例如物流問題、品控問題等，稍后一一針對進行售后處理。

而對于那些惡意攻擊或者詆毀的刷屏等，時婉并不打算放過。

她滑動著鼠標的滑輪，盯著屏幕，有幾組評論頭像空白，id名字也帶著濃濃的人機味兒，ip地址都顯示同一個地方。

“難道是水軍？那這簡直是一場有組織的造謠啊……”

被她掛在一旁待機的系統閃了閃，客服熱線的對話框又閃了出來。

「根據系統公約第20條第6款，該行為涉嫌惡意競爭，損毀商業信譽，判定不利于農場后續發展，代理人是否需要啟動ip追蹤與分析？」

時婉深吸一口氣。

「代理人：啟動?！?

「已啟動，正在追蹤中……」

「預計13分鐘后將生成結果報告保存在桌面文件夾，并同步備份上傳平臺進行投訴舉報，已將優先級設定為最高級別?！?

「風波終將順利解決，請代理人不要憂慮，系統與你同在。」

時婉打開文檔，熟練的起草了一份律師函風格的說明和回應。

這份回應里包括了惡評中一部分人提出的疑問：是否夸大宣傳效果、是否謊報成分表添加誘食劑、是否虐待動物利用貓咪宣傳等，一一進行了解釋說明。

而另一份依舊帶有律師函風格的警告則是準備專門發給買水軍拉踩的那幾個品牌看的。

如果沒有起到相應作用，時婉是準備起訴的。

她性子急，風格向來強硬，誰不讓她好好吃飯，她就要去砸誰的碗。

一切完成就緒，時婉趁著晚上七八點，網絡沖浪人正多的時候，一前一后的發送了兩條聲明。

平臺后臺也對她的舉報和投訴回復了正在處理中，請稍候的提示。

看著評論區的新一波轉變風向的討論，時婉終于松了口氣，慢慢的靠在椅背上。

“看起來……一切都很順利?！彼行┢v的揉了揉太陽穴。

客服熱線沒再繼續閃爍了，但是時婉并沒有關閉它，而是主動發了一句感謝。<script>chapter1();</script>