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知公關部了。他們是1小時前到的A市，還是由那位員工的主管去接的人，也不知怎么的，就吵鬧到這里了……”

張科快速地說明他剛剛了解到情況，快到門邊的顧錦廷突然轉過身，一臉抱歉道：“午飯也沒法好好和你吃，抱歉，俊航。”

沈俊航眼神催促他快走，說：“你快去處理吧，我在這里等你。”

顧錦廷縱有萬語千言，滑到嘴邊也不得不化作一個不舍的眼神，心里藏匿的感情最終也抵不過一句最最普通的“等你回來”。

☆、14

擔當

十分鐘后，在屋里待不住的沈俊航還是從普通員工梯下樓了。

大廳依然是里三層外三層，他好不容易擠進前三排，被包圍在里面的激憤的員工家屬情緒已經穩定下來，除了個在一邊哭哭啼啼的老婦人，也沒有人大聲說話。

張科陪在一個頭發微微泛白的大叔身旁，正低聲說著什么，眼角的余光時不時掃向顧錦廷，然后繼續勸說。一部分記者把鏡頭對準四周，各種采訪路人態度；一部分則涌到顧錦廷的周圍，□□短炮地對焦于他，犀利的問題如潮水般朝他涌來。

沈俊航腦補的所謂“血債血償”“還我公道”之類的激昂場面并沒有出現，相反還顯得過于普通了。

顧錦廷對記者的問題置若罔聞，其實心里隱隱將大家關心的問題做了匯總和分類。

他站到人群的中央，先是朝記者媒體示意，然后舉起手朝圍觀的人做了個安靜的手勢。

“大家不要激動，我是顧氏的顧錦廷，現任顧氏總裁，請大家安靜聽我說幾句話。”他朗聲道，語氣認真卻不過分嚴肅。

身為一個龐大集團公司的老總，顧錦廷非但沒有給人氣勢逼人、盛氣凌人之感，青年才俊的他，眼神堅定，一身正氣，莫名的讓人信賴。

“顧氏的員工發生這樣的事，身為老板，身為上司，跟員工的家屬和你們一樣感到悲痛，我們理解你們所有的情緒和訴求。”

他頓了頓，眼神的焦點對準面前的員工家屬，說的話不偏不倚。

“事情是在顧氏百貨發生的，顧氏有理由也有責任向家屬和公眾解釋事情的原委，我們將竭盡全力配合有關部門的調查，并且給予力所能及的協助。”

“今天面對所有媒體和公眾，我僅代表顧氏重申，顧氏秉持‘快樂工作，積極創新’的企業文化，所有員工入職均辦理正規手續并享受應有福利和保障，任何針對本次事件對顧氏和員工本人的謠言都是子虛烏有，是對顧氏污蔑和對員工本人的侮辱。因此，請大家理性看待，有關部門也會盡快查清事實，給大家一個滿意的答復。”

“另外，”顧錦廷向前走兩步，望向哭泣的老婦人，道：“顧氏將妥善安置員工家屬，并協助他們處理后續的相關事宜。”

顧錦廷走回中央，稍稍整理一下走形的西裝，鄭重說道：“顧氏身為一個具有社會責任感的集團，我在這里代表顧氏鄭重承諾，用于承擔應當承擔的責任，不推諉不逃避，我們希望并歡迎大家對顧氏監督指正。”

說著，顧錦廷立正挺胸，面向大家鞠了一躬。

沈俊航站在人群中，緩緩放下手中的手機，周圍的討論聲自動略去成為背景音，眼中顧錦廷高大的身影模糊了清晰，清晰了又模糊。

目前的形勢對顧氏真的很不利，一貫的處理辦法就是冷處理，事情還沒有一個明確的結果，避而不談是最保守也是最安全的辦法，媒體可以讓公關施壓，不讓影響繼續擴大完全可以做到，只要有心，還可以引導輿論導向。

當然，還得防范競爭對手趁機搗亂，惡意潑臟水，但無論如何，并不是非要顧錦廷親自站出來面對公眾，親自解釋。

更枉論，顧錦廷還當眾做出承諾。