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掛了電話,江芋反思自己這段時間以來的表現,她忙著做設計、發貨、監工、上課……像個陀螺,一刻都沒有停歇,可她只有一個,無力兼顧做所有事,發生今天這樣的事也在情理之中,再者,她反思自己,實在不該把發貨這件事丟給工廠。
活了35歲的江芋早就知道,這世界上任何一個人都不可能按照你的期待去做,她所設想的完美是不存在的,跟這些個狡猾的生產商打交道,她能做的就是時刻提防,減少損失。
想到這,江芋覺得招人已經勢在必行,可眼下她要做的,是想出對策解決這件事。
該怎么解決?給客戶退貨?不,這是下下計,向客戶解釋讓她們原諒?協商部分退款?不,這樣只能讓客戶懷疑自己的專業性。
正在心里想著對策,江芋的視線忽而落在了手機屏幕上。
那邊,顧深流在拍廣告的空暇之余,看到江芋的問話,這才意識到江芋把自己當成女生了,他沒有糾正對方,只道:
“我在。”
江芋立即回:“謝謝你的打賞,不知道你今年多大,用的是不是父母的錢?如果是,我可以把錢退還給你父母。”
“不必,是我自己的錢。”
江芋這才放心一些,她因為衣服的事情煩,語氣有些急:
“好,總之你要退錢可以隨時聯系我,我這里還有點事,先不跟你聊了。”
看到這條回信,顧深流回味片刻,立即敏感地從中感覺到一絲不對,他試探性問:
“遇到事情了?”
許是沒有可以傾訴的人,江芋不知怎的,竟把事情的經過告訴了顧深流。
彼時,顧深流正躺在沙發上,看完事情經過,他思考片刻,道:
“既然衣服的袖子出現問題,為什么到現在才有人問你?整整一個星期,不可能沒人發覺。”
看了這話,江芋微微出神,是啊,衣服早在周一就寄了出去,江浙滬皖周二就能收到,這幾天,淘寶后臺也沒見人問袖子長短的事情,怎么會這樣?
在顧深流121的提醒下,江芋拿出自己的設計圖,這才發覺,她的設計圖上,因模特的手臂彎曲,衣服左臂的長度顯得短于右臂。
江芋又打開淘寶的寶貝詳情頁面。
當天她穿著這件風衣為蘇芒制作禮服,整個過程一直彎曲手臂制版、做衣服,導致拍出來的圖片上,她彎曲的左手臂袖口也顯得比右臂短。
難怪至今只有這一個人說了這件事,原來,設計圖和上身圖,因緣巧合,呈現的本就是左右臂長短不一,也就是說,收到衣服的客人都以為本來就是這樣設計的。
江芋大喜。
“怎樣?”顧深流121回復。
江芋把事情結果告訴了他,并道:“謝謝,我知道該怎么做了。”
前世,江芋不是沒有遇到過這樣的問題,在工廠出貨出現問題,與預期不符,只要不影響穿著和美觀,就只能盡力將失誤轉害為利,想到這,江芋在腦海中整理措辭,點開該網友的私信回:
“親,您好,抱歉因為我還沒有招到客服,所以沒能及時回復你,剛才我看了你發來的圖,我要告訴你,你的左右袖子不一樣實在是太正常了!因為我這件衣服設計得款式就是這樣的,您看我的設計圖和上身圖。”
說完,江芋直接截圖給她,并把袖口處用著重號標了出來。
“我的圖上左右手臂也是不一樣的,之所以這樣設計,是因為這件風衣的左邊袖口處綴著彩線瓔珞,而右臂則是釘著一圈彩珠,可想而知,綴著瓔珞的袖口自然看起來比較長,為了從視覺上拉平兩個袖口,我做了左右袖子長短不一的處理,這樣一來,就達到了平衡,使得許多有強迫癥的親,不會覺得難受。”
這個顧客聞言,立即高興了起來:
“謝謝回復,我收到貨糾結了幾天,還以為是產品質量問題呢,既然是大大特地這樣設計的,那我就放心了,說實在的,這樣一想,長短不一真是特別呢,因為這個袖口比較寬松,所以長短不一也不覺得不舒服,江芋你好會設計啊!真厲害!我明天要穿這衣服去參加我閨蜜的婚禮。”
身為設計師,江芋最樂意看到大家穿著自己的衣服,美美的走出去。
她笑著回:“恭喜你閨蜜。”
“我還要畫著出浴妝(*^__^*)。”
江芋見狀,知道這次的事情是解決了,她關上電腦,長長地吐了口氣
前世她也遇到過一些公關事件,不管事件本身如何,只要能把事件變得有利于自己,便是一場好公關,而這件事看似小,卻能影響顧客對品牌的信任,必須好好處理。
想到這,江芋看向手機屏幕,她原本以為這顧深流121是個學生,但對方面對問題時的從容到讓她這個35歲的人都自愧不如,她笑著回微信:
“謝謝你,事情解決了。”
等江芋洗好澡出來,已經12點了,見顧深流121沒回,料想對方是睡著了,她便收了手機,開始對照設計圖,將買來的布料打版。
打版,在服裝設計制作中,是十分重要的一環,前世,江芋的公司有專門的打版師,這師傅做了一輩子,只做打版這一件事,非常專業,每每江芋的設計稿一出,對方就知道自己的想法,給出的版型完全符合自己的期待。
但現在,江芋沒有公司,又不放心把打版這件事交給工廠的師父,便打算自己把所有的衣服都做出來,移交工廠制作,這樣一來,會少很多麻煩。
雙十一,商家慣用的手段是提價打折,也就是說,這件衣服按理應該賣100元,商家會把價格提到200,再打對折吸引顧客,顧客一看打對折,便有了購買欲,殊不知,買到的東西根本談不上劃算。
重生以來,江芋受到了顧客們的關照,取得了不菲成績,這次雙十一,她打算來一次真正的低價,讓客戶們都能用最低價格買到最實惠的東西!
這次雙十一的部分款,她已經移交給江潮那邊連夜制作了,不限量,以一萬件為最低備貨量,雙十一當天,賣多少便發貨多少,沒有上限,這是她打響品牌的重要一戰,只許勝不許敗!而且一點不能出岔子!
這樣一來,必然需要工廠有很強的制作能力,也因此,江芋已經打算,雙十一前的那周,不上新,讓工廠專注趕貨,但是,到時候她要上課,沒法盯著廠里,總要招一個靠譜的質檢才行,再者,雙十一出貨大,客服、發貨都要跟上,也因此,江芋打算趁國慶期間,發布招人啟事。
而她自己肯定無法應對這么多應聘者,再者,她打算早點注冊商標和公司,如此一來,必然需要一個專業的人幫她找,想到這,江芋先發布了招牌hr的啟事。
這一弄,就弄到了夜里3點半。
江芋揉了揉眼睛,正要休息,卻聽手機震動了一下。
顧深流121的信息發來:
“解決就好。”