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第37章 心魔
接近年底, 醫(yī)院對(duì)下半年新晉的醫(yī)護(hù)人員的審核工作也拉開(kāi)了序幕。
這次評(píng)估結(jié)果會(huì)記入檔案, 作為以后評(píng)職稱的參考數(shù)據(jù)之一。
所有人的卯足了勁兒看書, 秦司漫卻是個(gè)特例。
讓她發(fā)愁并不是這些東西。
沈琰從抽屜里拿出一個(gè)文件袋遞給她,“這是醫(yī)務(wù)處這半年來(lái)收到的針對(duì)你的投訴信。”
秦司漫起初不以為然,接過(guò)一看, 發(fā)現(xiàn)里面厚厚的一疊, 比她預(yù)想的……要多好幾倍。
“我都看過(guò)了, 時(shí)間主要集中在前兩三個(gè)月,最近一兩個(gè)月有明顯減少的趨勢(shì)。”
秦司漫連續(xù)看了好幾封,理由無(wú)非都是——
無(wú)耐心、對(duì)待病患態(tài)度惡劣、暴露病人隱私、與病人發(fā)生沖突。
秦司漫懶得再看,扔在一邊,問(wèn):“我這么十惡不赦,是不是直接被踢出局了?”
沈琰神情嚴(yán)肅的說(shuō):“人總要為自己的行為付出代價(jià)。”
秦司漫不想為自己辯駁什么, 更不想讓沈琰為難。
“科里打算怎么處理我, 我都認(rèn)。”
“早有這個(gè)覺(jué)悟, 也不至于收這么多投訴信了。”沈琰嘴上說(shuō)歸說(shuō),心里卻不這么想。
醫(yī)院尚能給醫(yī)術(shù)不精的醫(yī)護(hù)人員安排一些強(qiáng)化技能的課程, 盡量保證在職人員的考核通過(guò)率在90%以上。
畢竟在這種大型考核中,如果最后的結(jié)束太難看,傳到外人的耳朵里, 對(duì)遼西的整體水平和名聲, 也是一個(gè)致命的影響。
秦司漫第一次經(jīng)歷這種全院的正式性考核,不懂得里面的潛規(guī)則,但沈琰卻爛熟于心。
只是現(xiàn)在不能告訴她真相, 借此機(jī)會(huì),徹底糾正一下秦司漫的毛病,未嘗不是一件好事。
沈琰將秦司漫懊惱的神情盡收眼底,輕咳一聲,“但是,這也不是完全不能挽回的。”
秦司漫一聽(tīng),眼前一亮,“你說(shuō),怎么彌補(bǔ),哪怕讓我病理知識(shí)、手術(shù)操作這些考滿分都成。”
沈琰差點(diǎn)沒(méi)笑出來(lái),反問(wèn)她:“你當(dāng)這里還是學(xué)校的期末考試,算總成績(jī)來(lái)排名次?”
“不是嗎?”
還不是嗎。
當(dāng)真是初生牛犢不怕虎。
“當(dāng)然不是,一門不過(guò)關(guān),其他再高分也沒(méi)用。”
秦司漫的臉頓時(shí)垮下來(lái),“那你還說(shuō)能挽回。”
沈琰笑笑,“離正式考核還有一個(gè)多月,在這段時(shí)間里你如果沒(méi)有再收到投訴,我就讓這部分過(guò)關(guān)。”
這對(duì)秦司漫而言幾乎是不可能完成的任務(wù)。
但她也沒(méi)得選。
“支點(diǎn)招?”
如果她沒(méi)有記錯(cuò),從她來(lái)遼西這半年以來(lái),還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)沈琰接到過(guò)哪個(gè)病人的投訴。
就連上次在門診室鬧事的那個(gè)帶老母親來(lái)看病的男人,最后也沒(méi)有投訴他。
“其實(shí)很簡(jiǎn)單。”沈琰放下筆,抬頭看她,“把他們當(dāng)做你自己來(lái)對(duì)待,知冷知熱,萬(wàn)事上心,盡你所能讓病人早點(diǎn)痊愈出院。”
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就算聽(tīng)沈琰那么說(shuō),秦司漫還是無(wú)從下手。
實(shí)踐見(jiàn)真章。
秦司漫只好跟著一直受病人青睞的鐘向文以及其他幾位醫(yī)生一同查房了幾天后,總算學(xué)到了幾分要領(lǐng)。
噓寒問(wèn)暖這些事做起來(lái)依舊別扭,可她也不像之前那樣抵觸。
一周多下來(lái),還真沒(méi)有收到哪個(gè)病人的投訴。
無(wú)功亦無(wú)過(guò),已是非常難得。
今天沒(méi)有輪晚班,秦司漫忙完剛好到下班點(diǎn),收拾好東西離開(kāi),還沒(méi)走到電梯口就被沈琰攔下。
“換衣服,大學(xué)路發(fā)生連環(huán)車禍,趕緊去急診接病人!”
事態(tài)緊急,秦司漫沒(méi)來(lái)得及多問(wèn)。
跑回辦公室以最快的速度換好了衣服,來(lái)到急診大廳的時(shí)候,場(chǎng)面已經(jīng)亂成了一鍋粥。
“秦司漫,來(lái)這邊——”
沈琰起先還潔白如新的白大褂,不到十分鐘已經(jīng)沾滿了血漬。
秦司漫跑過(guò)去,幾乎是條件反射似的,拿過(guò)消過(guò)毒的手套和口罩帶上。
“給他做清創(chuàng),然后送手術(shù)室,你負(fù)責(zé)開(kāi)臺(tái)。”
秦司漫拿過(guò)器械,聽(tīng)到后面一句話一愣,“我一個(gè)人?”