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<h1>1.黎春嬌</h1>

這是黎春嬌實習(xí)期的最后一天，從明日開始，她將以正式員工的身份加入花影情感公司。

三個月前她因某些事宜結(jié)束了長達四年的自由生活，機緣巧合進入該公司，雖然每個月會有十天日夜顛倒的上班制度，總體來說她適應(yīng)得還不錯。

售后主管秦佩佩面試她時，問過她一個問題，在情感發(fā)展過程使用技巧有什么看法？

春嬌稍稍改變坐姿，抱臂作沉思狀，她并未正面回應(yīng)，反而繞了一圈亮明底線，老一輩常說三十而立，我27歲卻只想安安靜靜的當(dāng)一名普通人。做普通職員，領(lǐng)普通工資，過普通日子。其他的我并不在乎。言下之意告知對方，公司屬于哪種性質(zhì)，她無所謂。能做到按時發(fā)工資，她就絕不會有任何怨言，甘愿長期維系工作關(guān)系。

顯然不按常理出牌的回答，令秦佩佩有些愕然，她再度拿起春嬌的簡歷來回翻看，明明畢業(yè)于優(yōu)秀院校，卻只在職場待過一年，其后便是長時間的空白履歷，按道理是可以找到對口專業(yè)的工作，薪資方面也一定會優(yōu)于如今應(yīng)聘的職位。

秦佩佩不著痕跡的打量起她，長相姣好，衣著大方。難道真像她所說，照顧病重家人而失去職場拼搏最重要的幾年？

對今后的升職空間有疑問嗎？秦佩佩心中已然做出決定。

黎春嬌不假思索的道答，我個人沒有想那么長遠，現(xiàn)在應(yīng)該先熟悉業(yè)務(wù)以及做好最基礎(chǔ)的份內(nèi)工作，走一步算一步吧。咸魚心態(tài)一覽無余。

哪怕大部分人一輩子過得再普通，但求職時往往會展現(xiàn)一番能為公司灑熱血地干勁。不過現(xiàn)實就是這樣，佼佼者是少數(shù)。其余人等穿得再光鮮亮麗，提公文包出入寫字樓，高跟鞋踩得蹬蹬作響，好一派高端景象。實際上，充其量他們也僅僅是扮演隨時都可被替換下來的螺絲釘。

螺絲釘發(fā)揮價值雖小，卻也不可或缺，每間公司在發(fā)展路途中，需要大量底層勞動力支撐舞臺擴張。主動來認領(lǐng)螺絲釘?shù)那舐氄撸厝粫盏叫膬xoffer。

歡迎你周一上午九點準時來報道。不用多等，黎春嬌即刻獲得入職資格。

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打完卡后，春嬌從在線文檔查閱中班同事的工作交接，她與另外組別的兩位同事分時間段管理著售后3-6號。

工作文檔中著重注釋，售后4號有學(xué)員鬧退款，微信昵稱為初曉，理由是BEER導(dǎo)師回復(fù)間隙過長，且給出的建議并不能讓他的前女友回心轉(zhuǎn)意，這與他報名時對方承諾的初衷不符。

末尾紅字加注，該學(xué)員情緒激動，請同事安撫學(xué)員，絕不要口頭答應(yīng)學(xué)員任何條件，如若導(dǎo)師部超過24小時沒有合理反饋，請建立異常表格提交上級處理。

回到初曉的對話框，春嬌從頭瀏覽一遍，看得出學(xué)員怒氣沖沖，不停抱怨前女友不僅不接電話，現(xiàn)在連微信也拉黑刪除。他不停重復(fù)著退款騙子的字眼，拉到最后是不堪入目的臟話輸出。

那句【X你爹，一群俠客的走狗，不給老子退款，老子就去找媒體舉報你們。】久久沒有回應(yīng)。

春嬌嘆氣，要求退款絕非個例，光是實習(xí)期她就見證了不下二十位，成功率僅為百分之十。售后部最怕遇到的狀況既是學(xué)員鬧事，群里鬧，私聊鬧，打電話鬧，更甚者來公司鬧，訴求全是一樣：退錢！退錢！退錢！

裝進老板口袋的鈔票想要收回，哪有那么容易，鬧一鬧妄想達成目的，簡直是天方夜譚。倘若要求退款就必須滿足，那花影老板俠客也不會在短短兩年間盈利上億。

她翻出應(yīng)對退款的話術(shù)，向初曉板板正正的回答，【兄弟您好，我已了解您的情況，請稍安勿躁，這邊會向上級協(xié)調(diào)處理。】

【處理你爹，來來回回就這些話，當(dāng)老子是傻子？一句話退不退。】初曉一點就炸，像是隨時等候這邊的動靜，幾乎在她發(fā)出后，立馬回了過來。

秉持拖字訣，春嬌決定冷他一會兒，給不出他想要的答案又不能擅做決斷，萬一造成嚴重后果，她可不想擔(dān)責(zé)。