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果,也懶得繼續(xù)追究。
剛開始幾天,小池西總會因?yàn)檫@個(gè)那個(gè)和顧客起爭執(zhí)。池西每次都會在替她收拾了爛攤子之后,耐心得跟她談話。漸漸的,小池西也學(xué)會了忍耐,忍不下去就去院子一角,拿新買的沙包,一遍遍扔在墻上出氣。
這天店里來了個(gè)穿著怪異的女顧客,應(yīng)該是第一次來,進(jìn)門就嚷嚷著要老板來服務(wù)。
前臺正好只有過來喝茶休息的小池西,見狀她立刻走過去問:“您好,有什么可以幫忙的嗎?”
那人上上下下打量小池西,問:“你是老板?”
小池西想了想,保持微笑:“我是她的妹妹。”
她摘下墨鏡,表情倨傲:“今天是我跟我老公結(jié)婚紀(jì)念日,我要挑一束最能代表我們感情甜蜜的花。你行么?”
小池西微笑的嘴角抽搐了兩下:“沒問題的!”
她引著顧客走到鮮花邊,慢慢挑選鮮花,將每一種花的花語和意義都解釋給她聽。挑選到最后,小池西停在進(jìn)口的玫瑰花前面:“這是進(jìn)口的玫瑰花,玫瑰花的寓意您應(yīng)該知道的吧?”
顧客冷笑:“俗不俗?還玫瑰花?讓你們老板出來,我需要的不是你這種業(yè)余的服務(wù)?!?
小池西已經(jīng)是咬牙切齒,緊緊握住拳頭,又松開,忍不住用了陰陽怪氣的語氣:“那您稍等,我去請老,板。”
她一字一頓說完這句話,轉(zhuǎn)身往院子里走,打算去找在里面教一對顧客制作花茶的池西。
剛走兩步,被人一個(gè)大力的拉扯回原地。
她沒穩(wěn)住身子,一個(gè)趔趄,疑惑得問:“你干嘛?”
旁邊兩三個(gè)正看花的顧客連忙退到角落。
那位顧客瞪著小池西,臉上寫滿了不滿:“什么態(tài)度?你們老板雇你來,就是讓你給顧客臭臉看的嗎?”
小池西覺得她莫明其妙:“你不是要找老板嗎,所以我去給你找?。 ?
女顧客上前兩步,用右手食指狠狠得戳小池西的胸口:“我現(xiàn)在是在問你,你什么態(tài)度!你是智障還是耳聾?”
小池西被戳得生疼,不耐得甩開她。
誰知女顧客竟突然倒向一邊的玫瑰花,幸好及時(shí)穩(wěn)住,只是手指已經(jīng)觸碰到了玫瑰花叢。她生氣得捏著花朵抽出幾朵玫瑰,用花梗去抽小池西的臉,同時(shí)大喊:“你他.媽推我?”
小池西沒來得及反應(yīng),就被玫瑰花梗用力抽過右臉,疼得立刻捂住臉蹲下身子。
池西聽到動(dòng)靜來到前面,只看到一個(gè)女顧客氣憤得站著,腳邊扔著零碎的玫瑰花。而小池西蹲在地上,不知道到底什么情況。
她走過去蹲下,查看小池西:“怎么了?”
小池西捂著臉哭,眼淚流進(jìn)傷口里,更疼,整個(gè)人慘兮兮的:“西西姐……”
池西看到小池西臉上的劃痕,腦子立刻突突作響,站起來疾聲厲色得問女顧客:“請問,您為什么出手傷人?”
“我傷人?是她推我!”女顧客反手一指小池西:“態(tài)度不好,還推顧客。你們這店里面就這服務(wù)?我跟你說,我是瑰麗雜志的金牌寫手,就你們這店的服務(wù)態(tài)度,我必須得寫個(gè)文章給你們好好宣揚(yáng)宣揚(yáng)?!?
池西的臉色更加難看:“那你寫啊?!?
“呵?”女顧客冷笑:“怪不得服務(wù)員態(tài)度惡劣,原來是你這家店的風(fēng)氣?。课铱床簧僬搲N吧在推薦這家店,才過來看看?!八nD,環(huán)顧店內(nèi)裝飾擺設(shè),嗤笑:“也就這樣嘛!裝修小家子氣,環(huán)境爛,服務(wù)態(tài)度差?!?
池西冷聲下逐客令:“愛寫不寫,我們店里面也不歡迎你這樣的顧客?!?
她剛說完,小池西站了起來,扯扯她袖口:“西西姐,我去道歉吧……”
池西橫她一眼:“道什么歉?跟這種蠻不講理的人道歉?笑話!”
“你說我蠻不講理?!”女顧客的聲音瞬間高了八度。