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太多了。
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無論什么類型的服務行業,都會遇到讓人頭疼的顧客。
藥店服務亦是。
首當其沖的是擔心藥鬧。其次,不聽藥師叮囑的。
還有一種就是——
丁昊這種。
他進仁興連鎖市中心區一家分店時,一女營業員熱情的迎了上來,問他需要什么。
丁昊沒什么表情,“我自己看看。”然后走近貨架,開始他今天來的目的。
一般這種情況,店員會繼續追問。
但顯然,丁昊進來并不是買東西,而且很希望此刻,沒有工作人員跟在他身旁。
他不冷不熱的對營業員說,“我自己找,有需要會找你。”
實話講,丁昊這種“逛藥店”的行為很招工作人員厭煩。他心里當然也清楚,畢竟自己以前也當過老板,深有體會。
但他現在的目的,就是要把這營業員驅開。
很奏效,那女店員聽他如此語氣,便弱弱的離開了。
丁昊簡單掃視了一遍OTC柜,將店內的陳列記進大腦里。
店面陳列是一項很重要的工作,仁興連鎖的藥品陳列可以稱作同行業的楷模。
丁昊認為,在沒有想到更完美的方案之前,好的方法可以參考。
丁昊又來到處方柜前,他今天來的目標還有一個——采價。
近年來,藥房數量劇增,這也是藥品行業競爭越來越惡劣的主要原因。
包括任氏,當年剛起步時,如日方升,很快發展成了,僅次于仁興的大連鎖。
但由于任志鵬入行要比寧毅晚,明顯拉下了差距。后來又有其它企業認為藥品行業利潤高,想要擠進來分一杯羹,造成如今的局面。
破壞了整個市場,誰都吃不到肉。
連鎖尚能茍存,單體店直接淘汰出這場兇殘的競爭市場。
任氏當年的風光已不在,而丁昊曾經也深受其苦。他所遺憾的就是,當年在這場腥風血雨的戰爭中,他有能力支撐下來,卻未料到,遭受了他人背后下黑手。
殘酷的市場,想要活下來,必要另辟蹊徑,想出一條生存之道。
仁興之所以能在這么惡劣的環境下,還能成功上市,正是因為他們掌握了一門生存之道。
低價戰。
將所有普藥,即常用藥和心腦學疾病用藥,按最低零售價,甚至低于進價銷售。
只要有顧客來仁興買一次低價藥,發現他家藥價比別家便宜許多,便會給人一種假象,他的所有藥一定比別人便宜。
丁昊曾經用了幾個月的時間,坐在臥室的書桌前,一盞臺燈陪著他,徹夜不眠的研究仁興連鎖的營銷策略方案。
最終得出結論,他們用的就是低價戰。
所以今天他來的目的,就是記住他們家這些普藥的價格,回家研究方案,如何攻克。
他不能保證每一個品種的價格都記得精準,但他至少可以記住三分之二。
他的記憶力雖然達不到天才的高度,但比起一般人,已經算很強。
他站在處方柜前,正決定心無旁騖的好好來完成這件事,沒成想,那個女店員又跑上來了。