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邢唐：“……好不容易火火不剛我了，你又來？！”

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第三十四章

漁火已歸

文/沐清雨

在和赫饒的關(guān)系里, 邢唐始終是處于保護(hù)者的姿態(tài), 直到蕭熠出現(xiàn), 他才功臣身退。而男人保護(hù)女人, 明明是亙古不變的道理, 到了俞火這，面對來勢洶洶的記者, 她居然要自己來？

邢唐認(rèn)為他身為男人的尊嚴(yán)，受到了一萬點(diǎn)的暴擊。可他又無比期待, 她如何演繹新時代女性。那就先由她折騰吧，他隨時準(zhǔn)備接手，為她善后。這對于邢唐而言, 是全新的體驗 。

左欲非顯然沒邢唐心那么大, 當(dāng)他發(fā)現(xiàn)整個醫(yī)院都在議論那個帖子時, 他擔(dān)心的是：“很快你家俞大夫就會被人肉出來，萬一給醫(yī)院帶來不良影響，院方因此遷怒她, 會有點(diǎn)麻煩吧。”

這份擔(dān)憂不無道理。但邢唐相信左欲非能想到，俞火一定不會忽略。既然如此，不如先靜觀其變, 反正前期的所有準(zhǔn)備已完成，只要他點(diǎn)個頭, 公關(guān)部就可以動作了。她的麻煩，木家村的麻煩，一并解決。

當(dāng)晚, 俞火在某論壇發(fā)布了一篇標(biāo)題為“是醫(yī)療行業(yè)病了，還是你病了”，副標(biāo)題為“不服來辯”的帖子。帖子開篇，她直接表明自己的身份——“花寶馬”車主，g市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院治未病中心，中醫(yī)內(nèi)科執(zhí)業(yè)醫(yī)師俞火。而她也不需要任何人帶節(jié)奏，直指“回復(fù)凈化醫(yī)療風(fēng)氣帖”。

劍拔弩張的氛圍立即被營造出來。

在帖子中，俞火首先公布了，g市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在堅決糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)的專項治理工作自查報告。報告中稱：為持續(xù)提高中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，堅持標(biāo)本兼治，懲防并舉，要堅決治理藥品回扣，濫檢查，收受紅包等行為，以患者評價作為標(biāo)準(zhǔn) ，實行新的醫(yī)務(wù)人員考評制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，避免生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象。并開通投訴舉報渠道，公開處理、回復(fù)患者投訴。同時，對院內(nèi)所有職業(yè)醫(yī)師進(jìn)行季度考核，確保在職醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平達(dá)標(biāo)。而對于業(yè)務(wù)水平不達(dá)標(biāo)的醫(yī)師，給予再培訓(xùn)再考核上崗原則。

這類看似很官方的文字其實是不容易被公眾接受的，畢竟，這很像作秀的官樣文章。但有此前那個帖子的鋪墊，加之俞火率先表明了身份，且是針對性的回復(fù)帖，有效地消除了公眾排斥的心理，他們立即化身吃瓜群眾，不怕事大地圍觀起來。

俞火的帖子中還附了她們院醫(yī)務(wù)人員考評制度和職業(yè)醫(yī)師考核制度細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，以及第一季度的考評和考核結(jié)果排名。從中可以直觀的看出來，俞火位列考評考核前三。而對于排名最末的三名大夫，院方則根據(jù)規(guī)定給予了處罰。這是在醫(yī)院公示欄公告過的。如此看來，g市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院確實是在推行新的醫(yī)務(wù)人員考評和醫(yī)師的定期考核制度。

然而，這些還不足以說明問題，力度顯然不夠。畢竟，現(xiàn)下社會說一套，做一套的風(fēng)氣很嚴(yán)重。誰知道這又是不是作秀呢？俞火像猜到公眾的心理一樣，在帖子里說：“院方既然開通了投訴渠道，患者或家屬在遇到問題時，應(yīng)該充分利用起來。能否得到解決，不正是考察醫(yī)院執(zhí)行力的機(jī)會嗎？若你遇事投訴了，沒被解決，或被敷衍解決，毫無疑問是院方執(zhí)行力問題。但如果你沒投訴，或者自身根本就是無理投訴，就別把責(zé)任推給院方，且憑空否定該渠道的作用性。在論壇上做檸檬精對于凈化醫(yī)療風(fēng)氣沒有任何意義。”她還不客氣地說：“沒有經(jīng)歷就沒有發(fā)言權(quán)。樓下那幾位同志，你們帶節(jié)奏的本事，和你們的職業(yè)業(yè)務(wù)水平相比，哪個更勝一籌？”

最后俞火直接開火：“哪個行業(yè)，哪個企業(yè)，敢叫板說團(tuán)隊中沒一個害群之馬？那么，不分青紅皂白，一竿子打翻一船人，含沙射影只顧過嘴癮是我們該做的事？還是肅清害群之馬，才是我們該長期堅持做的事？不食人間煙火樓主，g市時報張漢濤記者，你難道不該以社會最為忠實的記錄者的身份，成為公眾利益的代表嗎？張漢濤記者，你作為信息傳播者，不該以較為理性的認(rèn)知，追求新聞本質(zhì)，并客觀闡述嗎？張漢濤記者，你以行使媒體人權(quán)利的名義，考量我的人性，理直氣壯地窺探患者隱私，是在置自身的職業(yè)道德于不顧嗎？張漢濤記者，你利用公眾正義感，到底是真心關(guān)注凈化醫(yī)療風(fēng)氣問題，還是借此把風(fēng)向轉(zhuǎn)向我，你我心知肚明。我確實年輕，但你因此對我業(yè)務(wù)水平的質(zhì)疑，更是對職業(yè)醫(yī)師資格評定系統(tǒng)的質(zhì)疑！難道你認(rèn)為，我的醫(yī)師資格證是花錢買來的嗎？你確實有權(quán)利曝光我的醫(yī)學(xué)道德情操，但請你以真憑實據(jù)去報道，別在此利用公眾。否則，這盆臟水潑得不是你自己，就是那些跟帖歪樓，一步步把火引到‘于大夫’身上的水軍。一旦‘于大夫’追起責(zé)來，你說，結(jié)果會怎么樣？”

“張漢濤記者，你認(rèn)為記者行業(yè)有害群之馬嗎？評定的標(biāo)準(zhǔn)是什么？又該如何處理？你可以不回答，但你不尊重人權(quán)和醫(yī)生的行為，我會向你所在的報社，你的直屬領(lǐng)導(dǎo)投訴。而因我拒絕透露患者隱私的行為下令你惱火，近而做出的過激行為，例如涂花我的車，你必須要承擔(dān)責(zé)任，且要登報、發(fā)聲明向我道歉。不過，我事先聲明，我不一定會接受。因為我有這個權(quán)利，任何人不用妄圖道德綁架我！或許還有一種可能，就是我自作聰明冤枉了你，涂花我車和發(fā)布帖子并非你所為。若那樣，歡迎你向我院投訴，既可以以此檢驗監(jiān)督我院在處理投訴方面的執(zhí)行力如何，還能還自己清白。我請所有此帖的跟帖者作證，若你是無辜的，我負(fù)責(zé)你的精神賠償，并登報、發(fā)聲明向你道歉。你也可以不接受！我絕不強(qiáng)迫？如何，要不要站出來，光明正大地和我辯一辯，還公眾一個真相？！”

她坦蕩地自曝身份，對不食人間煙火，g市時報記者張漢濤尖銳犀利的幾連問，瞬間把那些被帶歪的公眾領(lǐng)回了正軌。他們理智思考過后，三百六十度大轉(zhuǎn)彎地一致認(rèn)定她是被詆毀，被刻意抹黑的。

大家紛紛跟帖，喊話張漢濤，讓他站出來，和這位俞大夫辯一辯，以實證為自己正名。當(dāng)然，也有人跟帖質(zhì)疑俞火，問她憑什么認(rèn)定是張漢濤涂花了她的車……針對這些質(zhì)疑，俞火回復(fù)：“關(guān)于證據(jù)，后續(xù)會由警方提供，張漢濤大記者能否替自己辯白，我們拭目以待。”隨后她又追著回復(fù)一條：“難道你們的關(guān)注點(diǎn)不該是，我如何認(rèn)定不食人間煙火是張大記者嗎？是回避，還是心虛？”

相比不食人間煙火的“關(guān)于凈化醫(yī)療風(fēng)氣”帖子的隱晦含蓄酸的風(fēng)格和語氣，俞火的不服來辯帖明顯更坦蕩正氣。但凡是智商沒負(fù)的人，都會對此事有所判斷。

一夜之間，風(fēng)勢逆轉(zhuǎn)。除了水軍還在拙劣抵抗，公眾幾乎一邊倒地支持俞火。且開始熱烈討論g市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的考評考核制度的合理性，甚至是治未病都成了熱議。而其他沒參與進(jìn)該事件的媒體記者，對俞火，對她所在的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院充滿了好奇。

當(dāng)院方收到無數(shù)要針對考評考核制度采訪院長，采訪花寶馬車主，俞火大夫的電話時，陳院長才終于放心。他對華主任說：“我擔(dān)心了一晚，就怕公布出去的考評考核制度被公眾誤解為面子工程。起不到正面作用不說，還會帶來負(fù)面影響 。”

其實，俞火發(fā)帖前，是與華主任請示商量過的。華主任當(dāng)時看過張漢濤那帖子后，也認(rèn)為任由事態(tài)發(fā)展下去，會讓那些害群之馬摧毀了整個公眾對醫(yī)院，對醫(yī)務(wù)人員的信任。這對現(xiàn)如今本就緊張的醫(yī)患關(guān)系，和未來的醫(yī)學(xué)發(fā)展來說都不是一件好事。試想，當(dāng)患者病了，就醫(yī)時對接診大夫不信任，時刻擔(dān)心大夫讓他做的檢查是不是只是為了創(chuàng)收的濫收費(fèi)？是不是只有給了紅包大夫才會好好地看病？會是一個什么狀態(tài)。

不可否認(rèn)，醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)確實存在，不食人間煙火提及的收紅包，濫檢查等行為也確實有，但因此否定了整個醫(yī)學(xué)行業(yè)，和所有大夫的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，是不是就太局部和片面了？保護(hù)醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚的大夫，是醫(yī)院，是行業(yè)該做的，也必須做的事情。否則，會傷了這些大夫的心。到那個時候，誰還愿意從事醫(yī)療，誰還愿意做醫(yī)生？

所以，華主任去找了陳院長，經(jīng)陳院長同意俞火才公布了自查報告。所以接下來，陳院長借被采訪之機(jī)，呼吁社會各界行使監(jiān)督之責(zé)，協(xié)助院方糾正不正之風(fēng)，既為新考評考核制度的推行堅定了信心，更給了患者一劑強(qiáng)心劑，為醫(yī)院做了一波免費(fèi)營銷。

隨后，軍總醫(yī)院為首的g市幾家大醫(yī)院，也開始陸續(xù)發(fā)帖，表示會切實加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅決糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，并對醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員予以表彰，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員抵制不正之風(fēng)的能力。

中醫(yī)學(xué)院方面也發(fā)帖，表示醫(yī)學(xué)培養(yǎng)計劃中，醫(yī)德風(fēng)尚是重要的一課。在為國家和社會培養(yǎng)和輸送醫(yī)學(xué)人才時，他們會竭盡全力把好第一關(guān)。醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，俞火的師弟師妹們紛紛跟帖回復(fù)，加入抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)的隊伍，承諾不做‘病醫(yī)’。讓公眾看到了醫(yī)療行業(yè)的未來和希望。

在不食人間煙火及其水軍做最后掙扎時，“花寶馬”案子破了。當(dāng)警方經(jīng)調(diào)查獲得g市時報記者，張漢濤指使人涂花俞火寶馬車的證據(jù)，他終于無話可說。而那些幫他帶節(jié)奏的記者也都被挖出來了，正是那天一起圍堵俞火的那批人。

到此為止，該事件對俞火的影響已完全消除。不僅如此，g市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的形象也更高大了起來。而院方開設(shè)的投訴渠道，相信有公眾及媒體的雙重監(jiān)督，也會發(fā)揮實質(zhì)性的作用，在提高醫(yī)療服務(wù)的同時，一定程度上改善緊張的中國式醫(yī)患關(guān)系。盡管這不是一朝一夕的事情，但只要有人在為醫(yī)療行業(yè)的正向發(fā)展而努力，這個行業(yè)就不會病。

事情發(fā)展到這一步也算圓滿了，結(jié)果網(wǎng)上又忽然曝出一則俞火去養(yǎng)老院做志愿者的消息和照片。而這則消息很快被那家養(yǎng)老院官方證實。養(yǎng)老院院長接受記者采訪時說：“俞大夫每個月固定兩次來我們院，為老人們檢查身體，做推拿按摩，已經(jīng)持續(xù)五年了。還有我們院的養(yǎng)生食譜，也是她根據(jù)中醫(yī)時令養(yǎng)生原則制定的……”

即便是不了解俞火的人，也能通過這篇采訪判斷出俞火的品行和醫(yī)德。至此，俞火成了中醫(yī)代言人。對于徐驕陽這一波助攻，俞火真是無法感激。她說：“我的驕陽小姐姐，我不想立什么愛心人設(shè)好嗎？”

徐驕陽卻說：“張漢濤就是記者中的渣，我早就看她不順眼了，你實名向他宣戰(zhàn)，我不插一腳，心里過意不去。你不能因此生氣啊，我為了保護(hù)你，發(fā)出去的照片可沒一張正臉的。”

俞火無奈：“我謝謝你了。”

至此，一直蓄勢待發(fā)的邢唐才知道，俞火居然也在做公益，還是自己在做的養(yǎng)老事業(yè)。這樣的默契，這樣志趣相投，讓他更放不下了。

他在這天傍晚把俞火約到樓下，說：“我想蹭你個熱度。”見她面露疑惑，他繼續(xù)：“康養(yǎng)小鎮(zhèn)要推行的是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式。現(xiàn)下，通過你與張漢濤這一投，再加上徐驕陽自作主張的報道，醫(yī)療服務(wù)和養(yǎng)老話題成了最近的熱議。我準(zhǔn)備再點(diǎn)一把火，把木家村拆遷的難題解決了。”

作者有話要說：　　【話嘮小劇場】

邢唐：“解決完木家村的事，可以治腰了嗎？”

作者：“你不是都自愈了嗎？而且我記得某人覺得傷了腰很沒面子，不準(zhǔn)備讓火火知道啊。”

邢唐：“……行，我忍著。看你怎么圓楔子的情節(jié)。”

作者……呃，忘了早就挖好坑了。好吧，就遂了你的心。

本章依然隨機(jī)100個紅包。

明天爭取上午更。

ps：關(guān)于醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)，我相信很多小主都會有共鳴，尤其是紅包一說。但是，我們不能因此認(rèn)定所有的醫(yī)務(wù)人員都是這樣的。這世上，好醫(yī)生和好人一樣，都是絕大多數(shù)。最后，祝母親節(jié)快樂。在護(hù)士節(jié)這天寫到這章，也是緣份。在此祝所有護(hù)士快樂。

第三十五章<script>chapter1();</script>