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根據對方自我介紹,對方叫任政田,是下城區的計委副主任。何雨柱一聽,不會這么巧吧。這位搞不好就是騷擾楊蜜的家伙的父親。那人叫任洪華,這人叫任政田,也是下城區的計委副主任。下城區不可能有兩個姓任的計委副主任。事實上,任政田確實是任洪華老子。任政田的話之所以讓肖書記等人臉色變了,這家伙沒有具體討論何雨柱的改革內容,而是問何雨柱,為什么計委的改革思路,要秉持企業經營邏輯。這目的何在,這算不算改變職能部門性質。這個指控很嚴重。這年頭,才剛剛進入八十年代。之前有段時間,有些人就喜歡這么大帽子壓人,讓許多想干事的人,很吃虧。沒想到,這任政田也是如此。而且,任政田的職務還很重要,這就危害更大了。不說任政田的職務,他這么一問,要是何雨柱說錯了,被抓住把柄,說改變職能部門性質云云,那何雨柱就完蛋了。劉爭先完蛋了,郭名洪也可能完蛋。至于肖書記,也會受到影響,也可能完蛋。果然,不是所有人都期待更好地推進社會發展的。當然,任政田也不一定這么想,也可能是覺得何雨柱這種說法是錯誤的,是離經叛道的,必須加以遏制與打壓。這就是政見不同。事實上,政見不同,造成的危害更大。自己都覺得自己是對的,對方是錯誤的,為了理想,為了百姓,必須干掉對方。何雨柱也不知道這個任政田是基于什么方面。但現在的任政田,必然需要狠狠干掉才行。何雨柱看了看肖書記,再看了看鐘副主任。輕輕咳嗽了下,說道,鐘副主任,肖書記,各位領導,各位同事,剛才任副主任問,為什么職能部門在為群眾服務時,要將自身視作企業并秉持“顧客至上”的原則。道理很簡單,這是是出于提升服務質量、優化服務體驗以及滿足群眾需求的考慮。我們的服務宗旨,是為人民服務。那怎么做好為民服務。之前某某說,要做好研究調查,不要下車伊始,就出主意,做決策。而是要去到群眾中去,多與群眾做交流。說到底,這是一切從人民群眾的需求角度出發,不是說我想給老百姓做什么,而是老百姓需要我做什么。這里有個服務邏輯,什么才是老百姓需要的服務。像一些做生意的人,肯定是顧客需要什么,就去提供什么樣的商品。……“因此,我覺得,我們現在嘗試推進的顧客至上原則,有助于職能部門建立正確的服務意識。將群眾視為顧客,意味著職能部門需要時刻關注群眾的需求和期望,以提供滿足其需求的服務……”“如果做到這點,時刻秉持顧客為上的服務意識,有助于職能部門從群眾的角度出發,思考如何改進和優化服務流程,提高服務效率和質量……”何雨柱的講話內容不少,但條理分明,而且舉例很具體,很對比鮮明。很快,下面坐著的計委主任與副主任,開始竊竊私語,與旁邊的同事、同仁討論起來。何雨柱自然樂見其成。任政田馬上說道,“何副主任,你這是狡辯,我的意思,不是說我們職能部門能不能正確為民服務。事實上,之前我們一直這么實行,而且效果良好,這點你不能不承認嗎,那為什么還要改變我們的服務邏輯,動搖我們的為民服務性質。”“這種改革,很冒險,很危險。”
這話依然很惡毒,也很陰險。何雨柱要是反對,那就是與整個職能部門作對,這必然死定了。何雨柱沒有直接回復,而是說自己之前是個廚師,不久前進行食堂改革,職工反應很好。說到底,要尊重人民群眾的需求和力量。“雖然計委部門跟食堂不愿意,但其實都是民生問題,說到底,民以食為天,這個食,不只是糧食,而是包括所有工作與謀殺的方式。”說到這里,何雨柱加重語氣,“任副主任,某某說過,人民群眾的力量是最偉大的,我們要善于向人民群眾學習,才能三個臭皮匠賽過諸葛亮。”何雨柱話鋒一轉,開始給任政田套帽子。任政田也算準備充足,開始從政治性質角度來反對何雨柱。現在何雨柱等人都明白,這家伙就是來反對何雨柱改革的。而且很可能不是他一個人的決定。現在推進改革,有人支持,有人態度不明,也自然有人反對。關鍵是,這些人里面,也許人人都覺得自己才是正確的,才是為國家和社會好。畢竟,誰也不知道未來會怎么樣,也不知道哪種方式最好。除非你開了天眼。恰好,何雨柱就是開了天眼的人,是穿越者。自然知道怎么選擇是最好的。為此,何雨柱繼續以自己進行的食堂改革為例子,說道,現在大家對食堂很滿意。那么將群眾視為顧客,并努力滿足其需求,有助于職能部門樹立良好的口碑和形象,吸引更多的群眾選擇其服務。“這邏輯是一樣的。”最后,還是鐘副主任出面,制止了任政田與何雨柱的爭論。讓其他人發表意見。這次討論的氣氛輕松很多,少了更多的針鋒相對。但也有不少人,對何雨柱的計委改革思路,不認可。這個時候,何雨柱又提議,說實踐是檢驗真理的唯一標準。要不各位領導同事,去紅星軋鋼廠食堂看看,聽聽職工的意見。鐘副主任一聽,說可以。何雨柱又說,那我們現在過去,算是臨時起意,也不提前通知,看看真實的情況。另外,現在時間不早了,去那邊剛好吃頓食堂飯。這樣體會更深。肖書記不由苦笑,說道,“雨柱同志,你這樣提議,到時我和郭區長要挨板子的,說上級領導與兄弟單位過來