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酒店經(jīng)營(yíng)了幾年，還沒(méi)有評(píng)定星級(jí)，對(duì)外宣傳說(shuō)是相當(dāng)于三星級(jí)，那是自己標(biāo)榜的。主管上級(jí)旅游局說(shuō)：那不行，要經(jīng)過(guò)評(píng)定授牌。老板請(qǐng)來(lái)評(píng)星的官員，一番招待后人家提了整改的意見(jiàn)，其中有一條：酒店在管理硬件和軟件上必須跟上，要用電腦運(yùn)行酒店管理系統(tǒng)。老板自然是滿(mǎn)口答應(yīng)，好，好，我們買(mǎi)電腦聯(lián)網(wǎng)。這事就由酒店的管理部門(mén)去辦理實(shí)施。對(duì)電腦一竅不通的吳主任，有些犯難。酒店以前說(shuō)的管理要科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化，這化那化的他聽(tīng)起來(lái)，總覺(jué)得是要把自己化掉一樣。還好！每次只是開(kāi)會(huì)說(shuō)說(shuō)而已。難的是這次電腦真要運(yùn)行，這不是讓他自己看著機(jī)器干噔眼，那自己這辦公室主任？知己知彼，事在人為，吳主任去找來(lái)經(jīng)理。來(lái)經(jīng)理，電腦方面你是專(zhuān)家，你有什么看法？吳主任問(wèn)。來(lái)經(jīng)理一笑，答道：運(yùn)行酒店管理系統(tǒng)無(wú)非兩點(diǎn)，一是電腦硬件軟件，二是管理cao作人員。硬件配置要好一點(diǎn)，不然運(yùn)行起來(lái)速度慢。吳主任聽(tīng)得云里霧里，但聽(tīng)到最后還是眼睛一亮，他問(wèn)最差的配置時(shí)，來(lái)經(jīng)理答的有些不耐煩了。最差是舊貨，幾百元一套，只能開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)，作擺設(shè)。來(lái)經(jīng)理說(shuō)完推說(shuō)有事便走了。買(mǎi)舊貨，作擺設(shè)，應(yīng)付檢查。吳主任心里有了底，愁了幾天的眉舒展開(kāi)來(lái)。他又到老板那里作了詳細(xì)的匯報(bào)。老板文化不高，小事常糊涂，一有人匯報(bào)就說(shuō)好，就按你說(shuō)的辦。他專(zhuān)注的聽(tīng)著吳主任的匯報(bào)，只說(shuō)了句，聽(tīng)說(shuō)要好幾萬(wàn)？嗨！哪要那么多錢(qián)，舊電腦幾百元一套，買(mǎi)幾圈線(xiàn)連起來(lái)就行了，檢查的一來(lái)，開(kāi)起，有！吳主任匯報(bào)的口氣如專(zhuān)家一般，為了增加說(shuō)服力他又補(bǔ)充道：技術(shù)部來(lái)經(jīng)理說(shuō)這是最佳方案。來(lái)經(jīng)理也是這樣的意見(jiàn)？老板問(wèn)。是的！吳主任肯定的答道。好！老板說(shuō)。又到了星期一，酒店要開(kāi)工作會(huì)。早上，吳主任頭發(fā)光亮、西裝革履來(lái)到大廳，坐在靠近總服務(wù)臺(tái)的沙發(fā)上。客人們一早就相繼離店，總臺(tái)一下變得安靜，看見(jiàn)吳主任，早上好！吳主任。服務(wù)員禮節(jié)性的向他問(wèn)好。

好！吳主任翻看著筆記簿答道。吳主任，聽(tīng)說(shuō)酒店要裝電腦系統(tǒng)了？服務(wù)員問(wèn)道。要安裝，而且很快就會(huì)裝起來(lái)，到時(shí)候你們可要好好認(rèn)真的學(xué)。吳主任說(shuō)的語(yǔ)重心長(zhǎng)。太好了！總臺(tái)的服務(wù)員聽(tīng)了高興的就象自己要買(mǎi)電腦一樣。有什么好高興的，哼！吳主任很很瞪了那服務(wù)員一眼，拿著筆記簿去了會(huì)議室。會(huì)議由吳主任主持，各部門(mén)檢討了上周工作計(jì)劃實(shí)施情況，水總經(jīng)理作了點(diǎn)評(píng)，就開(kāi)始討論酒店電腦管理系統(tǒng)的事。吳主任清了清嗓子，開(kāi)始作最后的陳述：關(guān)于電腦系統(tǒng)的事，技術(shù)部來(lái)經(jīng)理提了一個(gè)最佳方案，化少量的錢(qián)，買(mǎi)一些二手的電腦，同樣可以把酒店的管理系統(tǒng)建起來(lái)，即可以提升酒店的形象，又符合企業(yè)開(kāi)支節(jié)約的精神。吳主任把新電腦幾千元一臺(tái)和二手幾百元一臺(tái)又作了分析比較后說(shuō)：老板的錢(qián)不容易呀！只要有這設(shè)施，我們同樣能過(guò)旅游局這一關(guān)。吳主任看著筆記簿講的很流暢，最佳最差，一字之差，酒店搞假也不是第一次，每次的消防、衛(wèi)生檢查都是他一手指揮應(yīng)對(duì)過(guò)去的。他合上筆記簿，習(xí)慣性的把目光投向老板和水總經(jīng)理，象往常一樣等他們說(shuō)沒(méi)事了，他就宣布這事就這樣定了，散會(huì)。老板看了看為他工作的管理人員說(shuō)：這幾年，很感謝大家的努力幫忙，大家辛苦了！要提高酒店的檔次，提高服務(wù)質(zhì)量，要使酒店成為真正的、名副其實(shí)的三星級(jí)，還有大量的工作要做。酒店的管理，我全權(quán)委托給水總經(jīng)理，大家有什么建議、想法，請(qǐng)多多向你們的老總匯報(bào)。電腦的事，總經(jīng)理你就安排吧！水總經(jīng)理一笑：還是按最佳方案辦吧！吳主任聽(tīng)著，臉上露出了開(kāi)心的笑容。不久，酒店就采納了最佳方案，購(gòu)置了能開(kāi)機(jī)的486時(shí)代的電腦，檢查的人一來(lái)，開(kāi)機(jī)后，顯示器很亮。工作人員上班做清潔又多了一件事，那抹布必須把電腦抹一遍。酒店評(píng)上三星級(jí)后，吳主任還是酒店的‘管家婆’，上班后到各部門(mén)，東一看，西一瞧，指指點(diǎn)點(diǎn)，這里不對(duì)，那里不是。