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曾倪倪沒有將自己的驚訝表現出來，她安靜站在原地，把事情交給彌槿去解決。

這已經不是她能處理的事情了，人家老板都在這里了，當然是給他處理。

「我記得已經特別吩咐過，不希望商場內再出現這種專柜服務態(tài)度不佳的問題，沒解決就算了，還被我親自碰上，你們到底是怎麼辦事的？」彌槿的語氣軟軟的，聽起來沒有任何殺傷力，然而他的話語卻讓人背脊發(fā)涼。

彌槿不愛罵人，也不喜歡爭執(zhí)，可這件事太嚴重了，他得處理才行。

不處理的話公司收入會被影響，他就沒有錢拿來當老婆本了，這可太嚴重了。

彌槿的話才說完，這間百貨公司的總經理就趕來了現場，他剛剛還在分公司開會，沒想到屬下跟他說，總裁在商場內遇到了沒有禮貌的店員。

「趕快道歉。」樓層經理按著店員的背，讓她跟曾倪倪道歉。

「不用了，她既然不是誠心有所愧疚，那就不用道歉了，她要是真知道對錯，剛剛就會懂得尊重我，她道歉是因為害怕被懲處，我要這樣的道歉做什麼？」曾倪倪看著那個店員，臉上的表情沒有憤怒也沒有得意。

她并不是不愿意原諒人，而是不愿意原諒沒有反省的人。

曾倪倪認為她所要求的禮貌打從一開始就沒存在過，即使道歉了對方又對她有多少愧疚？恐怕也是厭惡居多，這種逼迫人所得來的道歉看著也虛假，不如不要。

眼見曾倪倪的態(tài)度明確，彌槿也定下了處理方式。

「你們知道你們錯在哪里嗎？」彌槿軟軟的聲音再次響起。

「屬下們不才，請總裁指教。」總經理混跡商場多年，比副理跟樓層經理精明得多，知道這種情況下道歉是解決不了問題的。

「你們不該放這種品行不佳的人進來公司，專柜品牌是我們的門面，門面臟了，生意怎麼做？」彌槿云淡風輕幾句話，把副理跟樓層經理嚇得手都在抖。

他們錯的不是沒有管教好員工，也不是沒有阻止員工的無禮，而是更嚴重的沒有挑選好員工，這已經充分顯示了他們業(yè)務能力的不足，直接開除都是有可能的。

「是的，我回去後會寫一份報告書，調整服務教育及人資部門方面的運作方向，以求未來不會再發(fā)生這種事。」總經理說。

「嗯，好。」彌槿點頭，他已經有些想離開這里了，態(tài)度漫不經心的，卻還是維持著良好的教養(yǎng)沒有口出惡言。

「總裁，請給我們道歉跟賠罪的機會。」樓層經理帶著那個店員顫顫巍巍地表示。