八爪章魚提示您：看后求收藏（詩鼎小說網(wǎng)網(wǎng)m.autocad360.cn），接著再看更方便。

重生之地產(chǎn)大亨最新章節(jié)！

“對啊，是為了拉住客戶，弄得這么麻煩，限制這么多，還能拉住客戶嗎？”黃文斌不客氣的說，“本來人家客戶做得好好的，你忽然弄個體系出來，優(yōu)惠還是這么多，還要另外加限制，算是什么意思？”

“要不每個客戶在原有優(yōu)惠的基礎(chǔ)上加零點(diǎn)一個百分比的優(yōu)惠？”丁詩詩問。

“這都是錢啊。”黃文斌說，“本來就一百多萬的利潤，全部客戶都加零點(diǎn)一的優(yōu)惠，起碼少收十幾二十萬，利潤降低的話，你很難和老板交代的？”不過這也比升高一檔的主意好，要是按照那個，利潤起碼要少二三十萬。

“開始的時候會少一些，客戶忠誠度培養(yǎng)起來，吸引的新客戶多了，就會超過原來的利潤了。”丁詩詩說。

“大小姐，這起碼得需要好幾年啊。”黃文斌勸她，“你能在東升做多久？最多也就是兩三年。到時候你父親一看，本來利潤有一百三四十萬，你一來利潤就降低，你一走利潤又高了。”

作為一個一向都是背黑鍋你來，領(lǐng)功我去的富二代，丁詩詩怎么可能容忍這種情況。“拿著個客戶分級就不弄了？”丁詩詩很是遺憾，“好不容易想出個主意。”

不弄是最好，免得虧損幾十萬。至于為什么會虧這么多，李健等東升高層的說法是丁詩詩這個把客戶分級的系統(tǒng)激怒了大部分客戶，不和東升做生意了，全靠他們力挽狂瀾，才救回來一點(diǎn)。但是后來丁六根還有個說法——東升高層利用職務(wù)之便，擅自給許多普通客戶提升優(yōu)惠級別，然后向客戶收回扣，導(dǎo)致公司的利潤大量流失。

黃文斌上輩子對丁六根的說法是一點(diǎn)都不相信的，本來優(yōu)惠多少就是業(yè)務(wù)人員談下來的，要收回扣，沒這個系統(tǒng)也能收。為什么偏偏是采用了客戶分級系統(tǒng)以后，利潤就下降得這么厲害？

現(xiàn)在看來卻不一定，只要看一看營業(yè)額就知道了，零七年的營業(yè)額比零六年還多，客戶還是那些客戶，生意還是那些生意，根本就沒少，只是利潤水平大幅下降而已。以前業(yè)務(wù)部的人肯定也收回扣，不過利潤有定數(shù)，要是忽然下降，肯定會引起注意。丁詩詩弄了個客戶分級系統(tǒng)出來，還得罪了客戶，那還不趕緊收多點(diǎn)回扣。

這種挖墻腳的事情，一旦開始就很難停下來，高管們一哄而上，業(yè)務(wù)員們也不甘示弱，大家都想收多一些回扣，很容易就讓利潤崩潰了。結(jié)果丁詩詩黯然離去，丁六根還是派了人來做清洗，東升也難復(fù)元?dú)猓l都沒落著好。不做不死，干脆不要做好了。

可是看著丁詩詩滿臉遺憾的表情，黃文斌忍不住出來充英雄了，“要弄是可以弄，不過必須要更改一下方案。”其實(shí)這個客戶級別系統(tǒng)很好用，丁詩詩離開以后，新來的總經(jīng)理一直都用著，客戶們都很喜歡，營業(yè)額和利潤都一路走高。只是因?yàn)樵獨(dú)獯髠由贤赓Q(mào)環(huán)境不好，所以一直沒能恢復(fù)到原來的高度。

“要怎么改啊？”丁詩詩問。

“這個分級計(jì)劃的要害，就是對客戶增加了限制。如果不給相應(yīng)的優(yōu)惠，客戶會生氣。如果給予相應(yīng)的優(yōu)惠，那么利潤會下降。”黃文斌說，“其實(shí)要解決這個問題也不難，客戶的需求很多，不一定是便宜。東升是一個服務(wù)公司，只要我們把服務(wù)做得更好，相信客戶會理解這些限制的。”

“啊……”丁詩詩拿上就理解了，“就是壓榨業(yè)務(wù)部員工，讓他們加班加點(diǎn)干活，好讓客戶享受更好的服務(wù)，消化掉客戶系統(tǒng)的不便。可是要讓業(yè)務(wù)部那幫員工加班，還不是要給加班費(fèi)和獎金，利潤一樣會下降啊。”

“誰說要給他們加錢的，愛干干不干滾。”黃文斌化身為兇狠的資本家，他對業(yè)務(wù)部的怨念可是由來已久。業(yè)務(wù)部一幫大爺眼高于頂，一向覺得整個公司都是靠他們養(yǎng)著的，把其他部門的人看得一錢不值，只會拖他們后腿。特別是行政部，被他們看作是掃地?fù)Q燈管的，黃文斌被借調(diào)去業(yè)務(wù)部干活的時候，被歧視了個夠嗆。

“這樣他們會有怨言的啊。”丁詩詩說，“一旦有抵觸情緒，很容易消極怠工的啊。”

“本來業(yè)務(wù)部就習(xí)慣了現(xiàn)在一個個談判的客戶模式，他們從中撈了不少，要建立客戶等級，他們反正會有怨言的。”黃文斌說，“消極怠工什么的很好解決，把他們的基礎(chǔ)工資削減到最低工資的水平，然后提高業(yè)務(wù)獎金。誰消極怠工，誰就拿最低工資。”現(xiàn)在是2007年，本地的最低工資才800多塊錢，看誰受得了。

“是啊，我就是發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部對客戶待遇不公平，會鬧的能拿很多優(yōu)惠，老老實(shí)實(shí)的客戶反而拿不到很吃虧，結(jié)果做幾單人家就另外找代理了，所以才想建立公平的客戶等級。”丁詩詩若有所思。