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葉蔓懶得跟他扯：“言副廠長，我既然打電話給你了，就不可能找媒體黑你們飛雪。”

聽到這話，言副廠長大大松了口氣，好話不要錢地往外送：“我就知道葉總你最仗義了，我老言記下你這份情了，以后但凡有需要我老言的地方，你說一聲，只要能辦到，我絕不推辭！”

葉蔓能有什么用得上他的。

笑了笑，葉蔓說：“言副廠長言重了，咱們都是云中省的同行，當守望相助嘛。我建議你還是親自去調查一下這件事，找出原因，如果是飛雪的責任，你公開道歉，賠償受害者，召回有問題的產品，給外界豎立一個有擔當負責任有錯就改的形象，要不是飛雪的責任自然是最好。言副廠長，很多事情不是一味的捂就能捂住的，有問題不解決，以后難保還會出現這樣的事故，萬一鬧出人命呢？誰擔得起這個責任？”

葉蔓這番話沒有任何私心。她是極不贊同言副廠長這種出了事就想捂住，壓下去的做法。這種危機公關處理太差勁了，而且沒法從根本上解決問題，暫時壓下去也不過是給自己埋了顆雷。相反，如果他愿意放下身段，查出原因，整改，去醫院探望傷者，給受害者相應的賠償，很多人對飛雪的感觀也不會很差。

但言副廠長顯然不這么認為，他含糊地說：“我知道了，謝謝葉總啊，我還有點事要忙，咱們改天再聊。”

該說的葉蔓已經說了，她也不再多言：“好，再見。”

言副廠長掛斷電話后，秘書就看著他：“廠長，咱們的計劃已經被章總他們知道了，那要不要改一改？”

言副廠長睨了他一眼：“怎么改？難道你也認為要像葉蔓說的那樣做，公開承認錯誤，賠償，召回產品？恐怕我前腳才在媒體上道歉，后腳這個廠長就要被擼了。還有兩個月我就能夠轉正了，這個時候千萬不能出了岔子，不然一切都前功盡棄了。回頭聯系上劉鵬飛，讓他多賠點錢給家屬，讓家屬閉嘴。”

不管怎么說，這個事絕不能是他們飛雪的問題，不然他這個廠長就做到頭了，他努力這么久，好不容易距那個位置就一點點的距離，伸手就能夠得著，現在就讓他放棄，他不愿意。

秘書連忙應好：“是，我明白了。”

……

朱建新去了安省后很快就給葉蔓回了消息。

“葉總，我今天親自去了一趟平通市，輕傷患者已經有三名出院了，還有三名過兩天應該也能出院，但兩名重傷患者后半輩子可能都會受到影響。公安機關已經介入調查此事了，據我了解，受害者是在7月下旬購買的這臺空調，回家才用了十幾天就出了問題，也不知道是產品本身就有質量問題還是放經銷商那邊出了什么岔子，目前經銷商已經被拘留了。”

7月下旬，那這就是前不久才購買的新空調，不管是經銷商這邊出的問題還是飛雪本身的質量問題，這個事飛雪都脫不了干系。言副廠長真想打點將這個事壓下去，那得費不少功夫，求爺爺告奶奶不說，只怕也得塞不少錢到處找關系。與其這樣，真不如攤開在陽光下，讓大家知道是怎么回事。越是藏著掖著，人們越是好奇，相反說得明明白白了，反而能消除人們心目中的恐慌。

葉蔓揉了揉眉心說：“這個事讓韋成盯著就行了，你去安省省城，跟鐘秘書匯合，我讓她去聯系媒體刊登廣告，配合你的招商，咱們趁此機會盡快將安省的經銷商隊伍建設起來。”

朱建新聽說要在安省打廣告，非常高興：“好，我這就去跟鐘秘書匯合。”

鐘小琴到了安省之后，第一時間聯系了當地最有名的報社，花錢買了一個版面，專門刊登老師傅家電回收泡水家電的公告，還特意說明老師傅家電已經銷毀了2453臺家電，公告連續刊登七天。

雖然從頭到尾都沒提到過飛雪一個字，可這則公告落到知情人士的眼睛里，那感覺完全不同了。一個未雨綢繆，不惜花巨資銷毀問題產品，一個出了問題卻推卸責任，現在都還沒出來表態，一比較，高下立判。

言副廠長雖然想捂住事故，可他們知道得太晚，等劉鵬飛趕過去，安省媒體已經報道過此事了。他又只不過是外省地級市的一家國有大廠的銷售經理，在安省沒多少人脈，四處托人找關系，進展并不特別順利。

而與此同時，老師傅家電又在安省電視臺打出了招商廣告，廣告詞非常直白簡潔“老師傅家電，你身邊最值得信賴的家電低價、優質、包退包修……”

言副廠長在靖水市，感觸還不深。劉鵬飛可是在安省，每天晚上回到賓館，打開電視臺就是老師傅家電的廣告，他心里真是五味雜陳。

可更糟糕的是，8月8號這天又發生了一起空調走火事故，白天發生的，當時大人去上班了，孩子去了學校，因此沒人受傷，但燒毀了好幾間屋子。

這件事讓本來已經快要平息的新聞再度被引爆，平通市民擔憂不已，尤其是購買了飛雪空調的，更是怕哪天自己家起火，一個個都跑去找經銷商退貨。而平通當地的相關部門也不敢忽視這事了，生怕弄出人命，當即對此展開了調查。

等該新聞報道出來后，安省的經銷商們不約而同地做了同一個決定，退貨！

他們自己找卡車，聯系附近的經銷商，一塊兒組成車隊，連夜從安省出發去靖水。

8月10日這天，言副廠長還在苦惱著怎樣將這個事給徹底壓下去，同時防備章回使絆子，卻看到秘書慌慌張張地跑進來說：“廠長，不好了，不好了，有經銷商拉著空調回來退貨！”

言副廠長的臉頓時黑如鍋底，惱火地說：“我們簽訂合同的時候可沒說過能退貨。”

過去幾年，他們飛雪多俏啊，經銷商們排著隊搶購，生怕買不到，哪有退貨一說，因此簽訂的合同里也沒提這塊。

秘書愁眉不展地說：“我們簽合同的時候確實沒提這個，可……現在經銷商們說咱們的產品有質量問題，要求退貨，要是不退就賴在廠子門口不走了。這樣下去影響很不好，廠長，咱還是想想辦法吧。”

真是屋漏偏逢連夜雨，言副廠長背著雙手說：“走，跟我去看看！”

兩人趕到廠子門口時，那里已經圍了一圈的人，有廠里的職工，也有路過看好戲的市民，格外熱鬧。

秘書趕緊在前面給言副廠長開出一條道。

言副廠長走到人群中心，發現幾個光著膀子的男人坐在樹蔭下在打撲克牌，他們的背后是幾輛大貨車，聽到腳步聲，幾個男人頭都沒抬，懶洋洋地說：“別說那些廢話了，讓你們能夠做主的人出來。”

秘書趕緊說：“我們言副廠長到了。”

聞言，幾個男人將撲克牌往紙箱子上一丟，站了起來，盯著言副廠長說：“言副廠長，平通市發生的事故你應該聽說了吧，咱們要求退貨退款，這不過分吧。”

言副廠長看了一眼幾輛大卡車，這得有好幾百臺空調，要是退貨得退好幾十萬。當然，這筆錢對他們飛雪來說不算什么，也不是出不起，但章回肯定會拿這個事做文章，而且一旦開了這個口子，后續肯定還有經銷商會過來要求退款退貨，那今年的空調業績就沒法看了，說什么他也不能同意。

言副廠長將為首的男人拉到一邊：“這位老板，你在咱們飛雪拿了多少年貨了？”

男人不解地看著他，豎起四根手指頭：“四年了。”

言副廠長輕輕拍著他的肩膀說：“對啊，都四年了，你還信不過咱們飛雪嗎？平通市那邊只是意外，個例，我們已經安排人去調查原因了，很快就會解決。你就再相信我們飛雪一次吧？”

男人緊蹙著眉頭，顯然是不大樂意。

言副廠長又說：“你給我幾天時間，一定給大家一個滿意的答復，你們也別堵在廠子門口了，我安排人送你們去酒店。大家遠道而來，辛苦了，先休息休息，等我們廠里的處理結果好不好？”

這話還像樣，男人有所松動，正想點頭，忽地一道喇叭聲傳來，他抬頭望去，只見馬路盡頭駛過來一隊大貨車，每輛上都載滿了大大的紙箱子，箱子上還有飛雪的標志，不用說，又是來退貨的。

男人當即不干了，堅持道：“不行，言副廠長，也請你體諒體諒咱們。平通市的那個經銷商已經被拘留了，我們可不想回頭也進拘留所，退貨吧，這是你們飛雪的產品出了問題，必須得退貨，不然咱們就一直守在門口不走了。”

言副廠長急得嘴里都起泡了。

這些人真的是一點都沉不住氣，有點風吹草動就跑來退貨。他可算是體會到了老師傅當初的滋味。

“兄弟，幫幫忙，沒說不退，但你也要給咱們一點時間做準備是吧？這樣，你們先去酒店安頓好，我們這邊準備好了立即派人去通知你們。”言副廠長還試圖先穩住這些人再想辦法，不然在廠子門口鬧起來，多難看，傳出去影響也很不好，還容易被章回抓住把柄。

但男人哪會同意，他一屁股坐到了自己帶來的小馬扎上：“言副廠長，我們這些都是粗人，什么苦沒吃過，去年在你們廠子后門排隊拿貨可是在車上住了大半個月，幾天算得了什么？我們能等，麻煩言副廠長盡快給咱們安排吧。”

言副廠長還想說什么，但后面來的這批車子停在了路邊，一行人走過來，大剌剌地問道：“保安，你們領導呢？”