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員工不是越多越好

我們到底應該怎么辦，我們如何建立一個強大的公司管理、運營系統，能夠讓大家得到足夠的支持，使大家有歸屬感、使大家有真正加入阿里生態系統的感覺，這些問題其實困擾我很久。中國企業管理全球這樣的辦事處乃至全國的辦事處都比較缺乏經驗，我們并不覺得我們應該像工廠一樣去管理，我們也并不覺得我們應該像國有企業一樣去管理，我認為現在很多跨國企業的管理也不對，到底什么是在這個時期我們需要的一種管理的模式，一種組織的模式，一種文化的模式，來適應我們未來的發展？

阿里發展確實太快，所以剛才老陸講，今年我們整個集團的員工數不會增加一個人，出一個進一個，我們freeze我們的hc（指凍結總雇員指標），目的很簡單，就是把我們的隊形整一下，我認為三萬多人已經足夠了。當然有的人告訴我，有些公司已經到了八萬人，上帝祝福他們，希望他們越做越好。

順便講一句，八萬多人做的那個業務，我們完成它那個業績的時候，才一點兒人。不是人越多越好，自己的人越多，為社會創造的就業機會就越少。之前，我說阿里在102年關門那一天，我們的員工數不能超過五萬名員工，但是現在我們自己參股的、投資的員工加起來，已經三萬多名，所以剩下我們還有一萬六千名員工，我說菜鳥拿去了五千人，海外已經拿掉了五千人，我們剩下來只有四五千名員工，請問我們怎么混后面的八十七年。

所以怎么算我們都覺得不對，我們調整了一個策略，在阿里巴巴整個生態系統的銷售gmv（成交總額），在低于十萬億人民幣的時候，我們不超過五萬人，去年我們是2.4萬億，未來我們要完成再增加7.6萬億。我們希望五萬名員工去實現這個理想，包括海內、海外。

將來至少有一千萬人從事物流行業，為什么只給這個我們自己的菜鳥五千人？因為我們相信只有這么做，才有可能在物流行業為世界創造一千萬的就業。如果我們自己人員越多，外面的機會就越少。因為我們會用自己的方法跟別人搶飯碗，我們應該給別人創造飯碗，這是我們企業要做的事情。為此集團今年一定會受到一些損失，收入一定會受到影響，業務會受到影響，團隊業績可能會受到影響，因為我們今年不會增加一名新員工，我們把自己的團隊整好。

有些部門人太多，我們需要移到新的部門，有些部門人少，要從其他部門去拿，通過這樣的方法來提升我們的效率，用技術、用數據去創造未來。所以我們考慮到未來整個阿里一定會有上萬名員工分布在全世界各地，我們應該如何建立一個良好的組織，我們應該從今天開始嘗試。

——摘自《馬云在在京員工大會上的演講》

阿里巴巴從1999年創立至今，已經發生了翻天覆地的變化。公司的員工也從最初的18人，到2008年的近8千人，而如今已經發展到了3萬人。在這之間，馬云對于員工的招納政策也進行了改變。

初期極度艱難的情況下，公司大量招募員工，以補足人數的空缺；但是在公司快速發展、公司人才的招募和培養流程都逐漸趨于成熟的今日，馬云卻選擇了“見好就收”，“今年阿里巴巴集團的員工數不會增加一個人，出一個進一個”。

馬云認為阿里巴巴的員工足夠多了。一方面，3萬多的員工已經可以保證阿里巴巴目前發展的需要，另一方面他則是想要將更多的機會留給其他人，給其他人“創造飯碗”。比起招募更多員工，馬云更關心如何將部門之間的人員分布調節到更加合理的狀態。不是僅僅采取擴收人才的方式，而是通過更多的協調來更好地提升效率，用技術、用數據去創造未來。

實際上，在西方管理學中有一條著名的苛希納定律，該定律探討了管理人數與工作效率的關系，得出的結論是員工組合的工作效率和工作負荷程度成反比。并不是公司員工越多就能創造越多的價值，更不是說管理人員越多工作的效率就能夠得到提升。所以當聽聞有公司已經發展到8萬人的時候，馬云并不十分在意，對于他而言，“八萬多人做的那個業務，我們完成它那個業績的時候，才一點兒人”。保證公司里每個部門人員數量都能夠達到最佳狀態，這才是現階段對于阿里巴巴的發展來說更加有意義的事情。

關于調整人員數量來提高公司效率這種做法，沃爾瑪前總裁山姆·沃爾頓對公司的管理也是一個很好的例子。

山姆·沃爾頓有句名言：“沒有人希望裁掉自己的員工，但作為企業高層管理者，卻需要經常考慮這個問題。否則，就會影響企業的發展前景。”作為全球最大零售企業之一沃爾瑪公司的掌舵者，他十分明白，公司人員過多及分布不合理，都會導致工作效率低下，影響公司未來的發展。為避免這些在沃爾瑪發生，他想方設法用最少的人做最多的事，極力減少成本，追求效益最大化。

在沃爾頓看來，精簡的機構和人員是企業良好運作的根本。所以在沃爾瑪遇到麻煩時，他傾向于追本溯源，解聘失職人員和精簡相關機構，而不是采取增加機構和人員的辦法來解決問題。他認為只有這樣才能避免機構臃腫和機構重疊的問題。

在目前世界的經濟環境之下，一個企業想更加長久地生存發展下去，就必須保持長久的競爭力，這需要企業用小的工作成本換取高效的工作效率，也就是要做到用合理數量的人來做最多的事。只有人員數量合適，部門分配合理，企業才能保持更好的工作效率，在激烈的競爭中立于不敗之地。