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2023年4月6日

結束一天東奔西跑的忙碌工作，下班后特別繞到熱炒店帶了幾樣我愛吃的小菜，鳳梨蝦球、蚵仔酥、五味鮮魷、酥炸肥腸，再帶兩瓶海尼根，就是一頓特別豐盛的晚餐。

吃這樣對我來說已經是大餐等級了，我薪水也不高、家裡也不是有錢人家，平常吃穿用度都是能省則省，但今天工作算是不太順利，為了撫慰我受傷的心靈，決定要久違地來享受一下好料。

小弟我是做水電的，在某電器公司的維修站工作，我們家出品的電器種類繁多，舉凡一般住家的電視機、電冰箱、洗衣機、微波爐，到餐飲業的冷凍庫、大樓的監視設備、工廠的抽風設備…什么都有什么都賣，市佔率也頗有規模，叫修案件自然也不會少，公司在各大城市都設有維修站，客服中心接到客戶報修就會派師傅出動到案家去做檢修。

我們這行就是做服務的，技術面自然不在話下，這些家電用品裡面的結構說複雜也沒那么複雜，來來去去就是那幾個元件組成的，懂的就懂，去到現場就是把外殼拆開，看裡面是元件故障還是接觸不良，該換的零件就換掉，大概九成以上的故障都能當場解決。

但是技術的問題好處理，通常難搞的反而是人的問題，也就是遇到奧客，像今天我就遇到一個機車阿伯，他們家一臺老舊液晶電視故障，我就當場測給他看是主機板故障，他一開始還不信我，我又當場換了新板子，果然修好了，然后他又在那邊嫌我們公司產品品質那么爛，放在那邊好好的沒動也會自己壞，我就說您這電視年紀都跟我一樣大了，本來東西久了就會壞，這么舊的型號還有零件可以修才是證明本公司維修支援能力有多強大。

然后我報價給他換板子的價格他又嫌貴，雖然說行情價就是這樣，我也沒惡意敲詐他盤子價，不過也許再多貼幾千塊去買新的比較劃算，阿伯跟我價格談不攏，他就說他不要修了叫我把板子拆回去，然后他連檢測費都不愿意付，我就跟他說您不修還是需要付個公司出車的車馬費，之前報修的時候客服小姐應該都會事先說明，但阿伯就只是一直盧洨，還客訴我服務態度不佳。

后來客服小姐耐著性子一邊跟他講道理、一邊跟他搏感情，好說歹說他才終于不太甘愿地乖乖付帳，但我在旁邊等他講完這通電話等了足足一個鐘頭，才總算拿到這兩百塊錢，這也是要上繳給公司的錢，又不是我自己要收的，總覺得我有夠卑微像是來乞討的一樣，現在有好多消費者都吃米不知米價，而且不尊重專業，都被那種顧客至上的歪理寵壞了，以為我們都應該要無償來幫他服務一樣，回家路上忍不住越想越生氣。

可能我才剛入行沒多久，比較玻璃心，同事裡面比較資深的那些師傅可能見多了都可以一笑置之了，總之我現在只想狂吃美食、大口喝酒來消除煩悶，回到我獨居的小套房，連衣服都沒換就迫不及待地把美食佳餚擺盤上桌，這些東西尤其是炸物就是要新鮮剛起鍋最好吃，放久了就涼了不酥了還會有油耗味，但我才剛要動筷子就被門鈴聲打斷了。

平時也沒人會來按我的門鈴，我想說是不是又到了房東來收租的時候了，但結果開門一看卻是來推銷報紙的。

「您好，我們是ＯＯ時報，先生您需要訂個報紙嗎？」

「呃，不了謝謝，我這人不看報紙的。」

「先生您參考看看啊，我們現在訂一年份只要三千元，還送精美好禮三選一喔，每天掌握最新時事…」

「真的不用了，謝謝。」

我冷冷地打斷他的話，就直接把門關上了，確實偶爾會有這樣推銷東西的上門，我租在這種便宜的舊社區，出入也都沒有警衛管制，所以推銷的人也都可以自由進出，挨家挨戶去按門鈴，反正我遇到這種就是隨便打發他走。

回到餐桌上，才剛吃了一顆蝦球，門鈴又響了，我靠該不會那個推銷報紙的還沒走吧？我再開門一看，結果這次是推銷乳品的。

「您好，我們是ＯＯ羊乳，請問先生要不要訂羊乳呢？」

「不了謝謝！」

我果斷給對方吃了閉門羹，奇怪了今天推銷東西的怎么特別多？難得我要吃頓大餐，可以別來煩嗎？但我才剛坐回餐桌，門鈴又響了，這時我怒氣值都快要爆表了，本來決定不去開門繼續吃飯，但那鈴聲又繼續叮咚叮咚響個不停，我真的是冒著青筋去開門，結果這次門口是一個胖和尚。