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“嘖,你這人怎么這么多事兒?這是男款,你試戴,也不看合不合適!”
“我知道這是男款,買給我愛人的,再說這戒指是活口能調節,我就是想仔細看看花型!”
售貨員被她說的臉色不好看,不過還是不情不愿的把柜子打開,將戒指拿了出來。
沈莞拿起來戴在大拇指,寬度跟花型都很簡約,沈莞想像陸霆霄修長又骨節分明的手指,戴上應該會很好看。
“你再把那個女款的拿給我試試。”
“你到底買不買?事兒怎么這么多,是不是想找茬啊你?”售貨員越發沒有耐心,連說話的語氣都越來越強勢了。
沈莞眉頭緊皺,看不起人的老板不常有,但看不起人的小兵真是很常見!
“我買不買,你是做銷售的,服務客人連這點耐心都沒有,還做什么銷售?”沈莞不是惹事的性格,但要有人找她不痛快,她是絕對不會忍的。
“去把你們老板叫來,要不然我就找管理員投訴,你們店的服務質量太差勁。”
售貨員卻仍舊趾高氣揚的不肯低頭:“我們老板不在,我看你就是來找茬的吧?”
“行,既然你堅持用這個態度服務,那我就不客氣了。”沈莞撂下了金戒指,要不是商場的金店只有一家,她完全可以在一開始就去別家買,但眼下她確實想要買那個戒指,也咽不下這口氣,今天還必須較這個真不行!
沈莞走后,銷售員猜測她沒那個膽子投訴,心里嘲笑她一個村姑,恐怕連管理室的門朝哪邊開都不知道。
哪知道,十分鐘沒到,離去的沈莞就帶著管理員出現。
如今的商場柜臺都是公家的,租賃給個人做銷售用,為了不影響商場的整體聲譽,對她們有嚴格的服務規定,跟素質標準。
小鬼只有真正見到閻王爺了才會害怕。
見管理員到來,金店銷售慌張的走了出來,與剛才的態度截然相反。
“阮經理,您咋來了?”
“有客人投訴你們店服務態度差,我能不來嗎!”阮經理說話中氣十足,開口就是教訓人的架勢。
銷售員怕被罰款,立刻把姿態放得更低了。
“這其中是不是有什么誤會,我都是好好服務的啊?”
沈莞一聽,得了,就知道她是不想承認,顛倒黑白。
果然,下一秒,銷售員示意沈莞說道:“剛才這位顧客來到我們店,試戴了一款戒指,嫌貴跟我講價,我不給她便宜,她就說要投訴我,阮經理,您知道咱們店金價都是老板定的,我哪能做得了主?她這不是存心為難我么?我可是受了大冤枉了。”
第50章 胖乎乎的小豬
“這位同志,是這樣嗎?”阮經理背著手,又問沈莞。
說起來,商場管理員相當于外頭的治安大隊,有著一定的權利,雖然主要是維護顧客的利益,但也要守護商場的環境,防止有人故意來鬧事。
“她瞎說。”沈莞的嘴也不白長,三兩句話就把真實情況說清楚了:“我一開始來看戒指,她就說不買不讓試,后來我跟她理論,她才讓我試戴了一只男款,我當時覺得男款不錯,已經決定買下,然后我也想給自己買一只,湊成一對做我跟我愛人的婚戒,她就說我找事,不給試就算了,還態度惡劣,我說找他們老板,她不肯找。”
阮經理聽完,但凡不傻,都知道如果非得先得罪一個人,那一定不能是顧客。
所以,他看向了銷售:“你聽見了,人家要買你們家戒指,是你服務態度不好,把人給趕到我那兒去的,我相信顧客說的話,去把你們老板叫來!”
銷售不相信沈莞會買戒指,小聲嘀咕:“叫就叫。”
而后便去給金店老板打電話了,回來后,售貨員說:“我們老板家離得遠,得半個小時能到。”
“這位同志,半個小時你能等么?”
“我等!”沈莞點頭。
隨即,管理員給她安排到了休息室,并且倒了杯溫茶,讓她慢慢等。
售貨員說是老板半個小時能到,其實只是為了拖延時間,想著沈莞等不及,就會作罷。
她沒想到沈莞真的一直等下去,當沈莞走后,她就感覺到驚慌,把腸子都要悔青了。
十多分鐘后,金店老板匆匆趕到,見了銷售,就是劈頭蓋臉的一通批評。
“你就是個賣貨的,你以為自己是誰?還敢瞧不起你的衣食父母!”
“老板,她是臨時改口的,一開始根本就不是這樣,我沒有瞧不起她……”到了這地步,銷售也只能咬死,堅決不肯承認。
老板沒理她,緊跟著就去了休息室。
“同志,這位同志真是抱歉,是我沒擦亮眼睛,找好工人,給您帶來的不便,還望您諒解!”老板見了沈莞,點頭哈腰的過來握手。
沈莞也不托大淡淡的說:“這本來就是一件小事,是可以避免的,我不知道你那個銷售怎么跟你說,但我去看戒指的時候,她不耐煩確有其事,還有她說什么我想讓她打折,那都是不存在的事,我既然想買,就不會差那十塊八塊的。”
“我懂,您放心,一會兒我就把她開了,讓她收拾東西滾蛋!”老板信誓旦旦的保證。
沈莞對他怎么處理都無所謂,主要是把這口悶氣出了。
“那我們現在能去看戒指么?”
“好,您隨我來。”老板親自接待沈莞,在前面引路。
沈莞回到柜臺去看戒指,銷售員一臉懊悔的站出來,想要重新接待她。
但不管是老板還是沈莞,全都不理她,她也只能手足無措的站在一旁,像被雨打了的麻雀,要多狼狽有多狼狽。
“這一只,還有這一只,我都要了。”沈莞放在柜臺上,讓老板給她拿戒指盒裝好。
老板態度熱情,忙前又忙后,簡直服務得不要太到位,末了,他還主動給沈莞打了個八折優惠。