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今天公司就要做出刪減客戶的決定了，不知道其他人是否能體會(huì)到，我深深感覺到它意義的重大。ｗWＷ、ｑΒ⑤。ｃ0ｍ/就現(xiàn)在的世紀(jì)暢想來說，領(lǐng)導(dǎo)有力、人才齊備、信譽(yù)良好、客戶充盈、規(guī)模足夠，如果再經(jīng)過這番重新調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的改革，必將進(jìn)入發(fā)展的快車道，對(duì)這一點(diǎn)我深信不疑、充滿信心。

在心里默默想著這些的時(shí)候，梁山進(jìn)來告訴我，全體大會(huì)下午三點(diǎn)召開。我點(diǎn)點(diǎn)頭表示知道了。自從前天方寧從我這里出去后，很明顯地生了我的氣，有事兒也不親自過來通知我了，甚至電話也不打到我這里而是通知梁山，由他再轉(zhuǎn)告我。小女孩的心思還真的挺復(fù)雜，也不知道那天她究竟和磨磨怎么樣了，我想我也不必知道了，只希望她好就行。至于對(duì)于我的態(tài)度，相信過一段時(shí)間會(huì)好的，這樣想著，我擺擺頭笑了。

下午三點(diǎn)，公司大會(huì)議室的緊張氣氛充盈到使每個(gè)人看上去都嚴(yán)肅無比。連平時(shí)最活躍的磨磨都安靜下來了。

這種緊張氣氛是有原因的，象世紀(jì)暢想這樣很正規(guī)的4A公司，各部門其實(shí)已經(jīng)形成一個(gè)以部經(jīng)理為首的小團(tuán)體。和每個(gè)人的收入都有關(guān)聯(lián)的，如果客戶減少了，那么，包括部門經(jīng)理在內(nèi)，按照正常的思維推測(cè)，大家的收入也都會(huì)隨之減少。如果在減少工作量與多些收入上做選擇的話，據(jù)我觀察，大多數(shù)人還是愿意選擇后者的。

我是提著那個(gè)黑色的皮包進(jìn)入會(huì)議室的，坐在葉琳的左手邊。葉琳的右手邊是方寧，公司中層沿著會(huì)議桌的兩側(cè)依次坐好。其他員工則坐在遠(yuǎn)一些的位置及后排。

“今天召集大家來開這個(gè)會(huì)，是要向大家宣布公司的一項(xiàng)決定，”葉琳看到大家都已經(jīng)坐好了，也沒象以前全體員工會(huì)議那樣，由錢娟或別人先主持一下，直接開口說道，“就是關(guān)于公司調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的計(jì)劃。”

稍一停頓，她繼續(xù)說道：“大家也都知道，最近一段時(shí)間，公司的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)很快，效益也在增加，發(fā)展勢(shì)頭很好，這是大家共同努力的結(jié)果。

但是，也正是在公司這種看上去很好的發(fā)展勢(shì)頭下，暴露出了經(jīng)營(yíng)管理方面的一些問題。其中最突出的，就是公司的人力資源被大部分的無效益項(xiàng)目所占用。這樣一來，那些真正贏利的項(xiàng)目卻無法得到細(xì)致周到的服務(wù)。目前的情況是，公司在拚人力，但效益并未實(shí)現(xiàn)真正意義上的增加，這種狀況已經(jīng)在影響公司的日常經(jīng)營(yíng)。

策劃部的任總監(jiān)，在完成自身工作的同時(shí)，花費(fèi)了很多時(shí)間，做了大量的調(diào)查研究，就公司現(xiàn)在的這種狀況，從專業(yè)的角度進(jìn)行了診斷，并提出了公司今后的經(jīng)營(yíng)策略。他認(rèn)為，造成現(xiàn)在這種狀況的原因是公司現(xiàn)有的雞肋項(xiàng)目太多，有限的人力資源得不到有效運(yùn)用，導(dǎo)致公司策劃、創(chuàng)意及執(zhí)行的整體運(yùn)作水平下降，效率低下。

據(jù)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，目前我公司的客戶大小都算在內(nèi)，共有103家，正在進(jìn)行中和即將開始操作的項(xiàng)目有152個(gè)。經(jīng)過任總監(jiān)及各部門經(jīng)理，包括公司財(cái)務(wù)部的認(rèn)真測(cè)算，這152個(gè)項(xiàng)目中，真正可以實(shí)現(xiàn)贏利的不足30%，而其他大多數(shù)項(xiàng)目是沒有利潤(rùn)的，還有一小部分項(xiàng)目是負(fù)盈利。

事實(shí)證明，這些無效益的項(xiàng)目已經(jīng)使我們公司的整體運(yùn)營(yíng)時(shí)刻處于疲于奔命的狀態(tài)，已經(jīng)形成了制約公司發(fā)展的瓶頸。我看了這份策劃之后，很贊同任總監(jiān)的分析。”

葉琳說到這里停下來，看著大家。我知道，她這是在傳遞一個(gè)信號(hào)，讓大家對(duì)她既將做出的決策有一點(diǎn)心理準(zhǔn)備。我看到各位中層們已經(jīng)完全明白了葉琳的意思，坐在座位上顯得垂頭喪氣。

“大家應(yīng)該看得到，也體會(huì)得到，現(xiàn)在，A市及至全國的廣告業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。”葉琳接著說道：“老牌公司、國際4A、新興公司群雄并起，廣告市場(chǎng)面臨著重新洗牌。對(duì)我們世紀(jì)暢想來說，已經(jīng)在面臨著一個(gè)不進(jìn)則退甚至退無可退的局面了。

所以，改革是必須的也是刻不容緩的。而現(xiàn)在可以解決這個(gè)問題的唯一方法是，精煉并減少我們服務(wù)的客戶數(shù)量，果斷地砍掉那些無效益項(xiàng)目，集中公司的人力資源，把工作重點(diǎn)放在那些可以為公司贏得更大利潤(rùn)的客戶及項(xiàng)目上，而這，也正是今天開會(huì)我要和大家宣布的公司的決策。”

葉琳說完，目光再一次掃視著大家。在和我目光的觸碰中我發(fā)現(xiàn)那里有一絲隱密的笑意，似乎因?yàn)檫@個(gè)決定是我們倆個(gè)人私下達(dá)成的默契而有一種孩子般的得意。

應(yīng)該說葉琳的這番話很有說服力，如果有誰原本對(duì)刪減客戶這個(gè)計(jì)劃是想不通的，那么我想，聽了這番內(nèi)容翔實(shí)的論述后，也會(huì)有所改變的。

聽完葉琳的這個(gè)宣布，全體人員、包括中層在內(nèi)，并沒有什么明顯的表示，似乎認(rèn)為這一切順理成章。葉琳也好象對(duì)大家的這種反應(yīng)感到滿意。

“大家可能也都知道，在前天中層會(huì)議上，對(duì)公司是否應(yīng)該做這個(gè)決策意見并不統(tǒng)一。這很正常，同時(shí)也是一件好事，不同的意見會(huì)使我這個(gè)總經(jīng)理在做決策時(shí)更加謹(jǐn)慎小心而少犯錯(cuò)誤。”聰明。葉琳這么說是在為其他反對(duì)這個(gè)決策的中層們找面子呢。而真正的管理，也正是人性的疏導(dǎo)。

“這個(gè)決定，是我經(jīng)過昨天一整天的考慮做出的，同時(shí)，我宣布把這項(xiàng)工作交由任總監(jiān)全權(quán)負(fù)責(zé)。在這里，我要求大家，在這項(xiàng)工作上，不管涉及到誰，都要積極地、無條件地配合任總監(jiān)的工作。既然是公司的決策，那么如果因?yàn)閭€(gè)人的原因使這項(xiàng)工作進(jìn)展不暢的話，就是對(duì)公司的不負(fù)責(zé)任，這是不能被允許的。”葉琳說完這句話，目光威嚴(yán)地掃過坐在會(huì)議桌兩側(cè)的幾位中層。我心生敬佩，葉琳做為一個(gè)年輕女孩，能收放自如地恩威并施，不簡(jiǎn)單。

“其中我還要申明的一點(diǎn)是，大家可能聽說了，在中層會(huì)議上，任總監(jiān)曾說過，公司如果不做出刪減客戶這項(xiàng)決定的話，他將辭職。”葉琳看了我一眼，我知道她的意思，向她微微點(diǎn)頭，示意她，說吧。

“我個(gè)人對(duì)他的這種做法表示尊敬，因?yàn)槿慰偙O(jiān)也是實(shí)實(shí)在在地在為公司著想。但與時(shí)同時(shí)，對(duì)于他的這種做法，我也并不提倡。公司做出的任何決策都是基于自身的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展來考慮的，不會(huì)受到個(gè)人行為的干擾。”

當(dāng)葉琳說完這番話，全公司的人幾乎都把目光投射到我的臉上。葉琳的話軟中帶硬，足以使我處于不尷不尬的境地。我強(qiáng)忍著伸出手去摸鼻子的**，而是坐在那里，緊緊抓著椅子的兩側(cè)扶手。自從磨磨也開始摸鼻子以后，我就決心改掉這個(gè)習(xí)慣了。

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