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就在這個時候。很不合時宜地一陣急促地電話鈴聲突然響了起來。尹知心嚇了一跳。定了定神。掃去了臉上地惆悵。慌忙接起電話。剛剛說了一個字。聽筒對面就傳來了客房部經(jīng)理那驚慌無措地聲音。
“尹總,不好了!…有個客人在大堂里鬧事,聲稱如果見不到值班經(jīng)理的話,就要砸掉綺麗的招牌…!”
“什么!”聽到這話尹知心頓時火起,她一下子從椅子上跳了起來,“先穩(wěn)住他,我馬上就到。”說罷,尹知心慌忙掛上電話向樓下大堂趕去。
“客人永遠(yuǎn)是對的”這一條雖然是酒店業(yè)的王道,但是人不可能永遠(yuǎn)是對的,既要使顧客滿意,又不失酒店形象,有時候真的是難上加難,尤其是當(dāng)遇到難纏又惡霸的客人時,無異于酒店的一場災(zāi)難。
“…今天本來是那位客人的退房日,服務(wù)員進(jìn)到房間提醒了一句就被破口大罵,說什么…有的是錢,想住多久都可以,但是讓他續(xù)房他有不肯,還喝的醉醺醺的,跑到大堂里去鬧事…”來到大堂前,聽到客房經(jīng)理對事情經(jīng)過的描述,尹知心已經(jīng)多少有了些心理準(zhǔn)備,但是見到那個傳說中的客人的時候,她還是忍不住捏一把冷汗。
只見一個身穿短褲吃著膀子的老男人站在樓梯上,突然摔碎了手中的酒瓶,破口大罵起來。他的雙眼迷離,分明是喝了不少酒,光是遠(yuǎn)遠(yuǎn)站著就能聞到一股令人惡心的臭酒氣。旁邊圍了一圈試圖勸說的服務(wù)員和保安,看到這情形,深深沉一口氣,尹知心向那男人走了過去。
“先生,我是這個酒店的經(jīng)理,有什么事情可以效勞?”形式化地說了開場白,對方居然連尹知心正眼都沒瞧一下。
“…X的,臭婊子!居然背著我在外面找男人…我也可以找小姐,怎么樣?這個酒店我想住多久都可以…”嗷嗷地叫喊了好一陣,禿頂?shù)睦夏腥诉@才看了看尹知心,“你就是經(jīng)理?那就幫我找一大堆小姐來,要最漂亮的,本大爺有的是錢!”
這令人惡心的男人,完全的低等生物,活在這世界上也只是把氧氣變成二氧化碳而已,若是在古代一定要被凌遲處死!尹知心咬著牙齒,冷冷地說道,“先生請你自重,以免有**分,你要搞清楚,我們酒店從來不做‘特殊行業(yè)’的服務(wù)的。”
“少廢話,這世上有錢的就是大爺,你們是怎么做生意的?…你懂不懂?大爺我有的是錢,趕緊給我派小姐來!”老男人喘著氣像拉風(fēng)箱一樣,囂張跋扈地叫喊著。
“你若是再無理取鬧的話,我就報警了!”
“混蛋…!”尹知心不甘示弱,可是她的話音剛落,突然之間,一只黑糊糊的大手突然朝她的臉頰甩了過來,尹知心還沒來及躲避,霎那,她只覺得眼前一黑…
為什么完全沒有疼痛的感覺?就像是DVD定格的影片一樣,眾人頓時愣在原地,是什么擋在了她的面前?回過神兒來的時候,尹知心認(rèn)出了一張熟悉的臉孔…只是那一眼,卻仿若給她的心里帶來了8.0級的大地震。
“司徒…喻?”
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