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家鳳覺得有點太刁難她了，“你什么都不懂，怎么看產品質量呢？絲印完的產品，要經過烤箱半小時后完全干燥后才能做耐磨測試的，并且測試也不是用手去擦，有專門的測試方法，百格測試、耐酒精測試，耐橡皮擦測試，耐紙帶擦測試－－－－－－”

阿妹認真地聽家鳳在講，不僅沒覺得是在作弄她，反而很誠懇地向家鳳請教，“這些我都不知道哦，平時老大就叫我們做這些工人做的事。”

旁邊走來了一個高大的胖胖的中年婦女，是廠里的品質主管，會議室見過的，擺起老大的架勢和露出猙獰的面孔，當面訓斥阿妹。

“樣品做好了，還不送去辦公室，在這偷懶－－－－－－”

阿妹不情愿地離開了，走時給江郎告別，“領導，我忙去了－－－－－－”

為了不為難這天真無邪、勤勞苦干的小女孩，家鳳沒多說。

等回到會議室，看見廠里一些高層管理都在，就此次樣品問題，家鳳提了一些疑惑，樣品到底誰在做，有沒有技術部門？樣品有沒經過測試，符合要求嗎？品質部在做些什么，質量有保障嗎？

勝利的老板張總，首先做自我批評，檢討了一些不工作中的不足之處（一些隨處可見的雞毛蒜皮的小事），然后對不稱職的中年婦女，免去她的品質主管職務，調去車間另外任職，另選合適的人來擔任，新人到職前，張總和副總親自抓，請客戶放心云云。

武工正愁找不到對方的問題（漏洞），借題發揮，聲色俱厲嚴肅指出，工廠前面做了那么多努力，歷盡千辛萬苦，好不容易爭取到的機會（新產品試樣后接著就是訂單），不要因為質量問題被淘汰出去。

然后武工給張總推薦一位人選，可以擔任品質主管；事后得知，是在查寶生管部門做生產計劃的計劃員小蔡，職位低微、資歷普通，智商平平，因為與武工有交往，遂推薦一把，終于如愿，人脈關系如此重要，家鳳總算領教了，一句推薦就能將一個品質“門外漢”空降至品質管理一窮二白、一塌糊涂、混亂不堪的企業任職“品質老大”，豈不是雪上加霜！

不過讓已然領教、一竅不通，胡作非為，自以為是的前任離開該重要崗位，給他們公司的品質改善、提升帶來一絲希望；沒想到繼任者也不過是“大同小異”，物以類聚、人以群分，一方水土養一方人啊！

下午還是阿妹把樣品送進會議室，武工仔細看過，覺得沒有問題，準備叫家鳳鳴金收兵，班師回朝，家鳳在武工身邊耳語了幾句。

武工把樣品丟在會議臺上，毫不客氣的訓斥，“你們太兒戲了吧，噴油絲印產品不作任何測試，送了也白送，我看這次樣品得重新做了－－－－－－”

張總等一干廠里的管理被唬住了，驚愕不已，但是他們自家的東西豈能不知，這就是民營企業的通病，花重金走關系，對付采購、業務等綽綽有余，而在技術工藝上不夠謹慎，漏洞百出，在管理上隨意、不規范，浪費驚人，最終把所有在某些方面節省的資源統統抵消掉了；他們不是輸在是非曲直（道理）上，而是輸在毫無自信（做法）上。

張總等聽武工介紹江郎是實驗室的工程師，于是請家鳳去指導工作，如怎樣完善測試？同時車間的生產工藝流程等有何弊病？廠里再相應作出更改，還有品質管理的問題等－－－－－－－請多多提出寶貴意見；家鳳于是點名叫阿妹前面引路，帶領會議室人員去車間走走；只有武工穩如泰山，任爾東西南北風，我自巋然不動。

由于樣品存在很大的品質隱患，武工一錘定音，要廠商進行徹底整改，擇期再來，讓廠里的管理惶恐不安，怕煮熟的鴨子飛了－－－－－－因多家供應商同時進行“打樣”，品種繁多，業務繁忙，武工與家鳳匆匆趕往下一家。

家鳳的一番巧遇阿妹，目睹了阿妹迷茫、痛苦、無助的品管員生涯，不知道未來會跟她發生怎樣的故事？雖然她還是那個懵懵懂懂、埋頭苦干、不解風情、天真爛漫、純潔無暇的女孩。

第二次來，還是原來的阿妹嗎？

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