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辦公室。

江海坐在位置上，有點發愁。

今天的局面有點糟糕。

“冰冰，按現在的發展勢頭，你覺得我們該怎么解決好呢？”江海把樊冰冰叫到辦公室后，兩人沉默了有幾分鐘了。

這幾分鐘，樊冰冰眉頭也在皺著，她剛才想了半天，卻始終找不到最好的方案。

不過眼下卻是不能在這么坐以待斃了，樊冰冰道：“江海，現在官網論壇上，有好多預定手機的顧客，都叫著要退款，一方面是因為網上有關于小貓科技的謠言；而另外一方面，也有時間的關系，畢竟三個月貨的時間確實有些太長了些，這叫對手抓住了毛病，有些人感覺把錢全款預定，吃虧了。所以才吵著鬧著要退錢。”

“吃虧了？那你的意思呢，是同意退款？”退款肯定是他不想看到的事情，因為小貓科技在不融資，不尋找風投的情況下發展起來，跟這批產品的預售款也有聯系，如果把錢退還給顧客，那小貓科技境地會很困難。

“江海，退不退款，其實取決于你，退款，是我們仁義，既然顧客不想買，那沒必要勉強，畢竟不是所有的人，都等不了。不退款也可以，因為當初預售的時候，已經明文寫的很清楚，選擇預定，交貨之前，不接受退款申請。只不過這樣就會讓對手抓住口實，說我們強買！”

江海心里也有些猶豫不決，如果小貓科技選擇退款，那無疑網上很大一部分謠言就會不攻自破。但怕的就是，帶動效應，一個兩個，甚至幾百個顧客都選擇退款了，小貓科技可以承受一些人，可如果一萬人呢。百分之八十以上顧客都退款了，到時候該如何解決呢！

“江海，您看這樣行不行，退款可以，但是我們要對無辜違約的顧客，進行信譽評定，反正預定手機的顧客都留下了詳細地址，對這些人，以后我們不會在出售給對方小貓科技最新的產品。這些人以后也不能參加任何形式的產品預定活動了?！?

“你是說封殺退款顧客？”江海愣了下。

樊冰冰剛才也是靈光一現，這個靈感源自她曾經拍攝的一部電視劇，那個電視劇就是說的一個商人通過這種方式，救活了他的互聯網公司。

樊冰冰說道：“怎么能算封殺呢，小貓科技有自己的信譽評定制度，又不是我們違約在先，再說啦，買不買我們的產品。取決于那些顧客，那為什么我們把自己的產品賣給誰。不能取決我們自己呢？我們這樣一是避免了這個大的沖突，二是可以緩解退貨也不一定！”

“你說的好像有道理！”江海琢磨下狠狠的點了點頭，“沒錯，現在你對我愛答不理，以后我讓你高攀不起，就是這個道理?！?

“你說什么？”

“我說現在你對我愛答不理。以后我讓你高攀不起！”