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“也就是說,無緣無故退款的用戶,以后恐怕很難會在購買到小貓科技旗下的最新產(chǎn)品了,顧客選擇了我們,是對我們的尊重,信任,同時,我們也會選擇屬于我們自己的顧客作為上帝!”
江海臉嚴肅起來,“雅薇,這一點待會你負責,一定要在網(wǎng)絡(luò)布會上,對大家講清楚?!苯0研∝埧萍嫉念櫩托抛u機制講了一下。這也是江海要張雅薇和她的團隊接下來要專注的事。
“一會的發(fā)布會,張雅薇就由你全球直播,可以嗎?…”
“我沒問題。”
會議結(jié)束后,江海又專門給張雅薇打了一個電話。
兩人聊了有半個小時,不是江海叮囑張雅薇一會直播的事情,是江海找她確認了一下一件事。
這件事對于江海的反擊,很有必要!
……
十分鐘后,小貓科技第一次召開了網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會,由智能小貓以及小貓科技官網(wǎng)進行全程直播,而公司發(fā)言人則由南區(qū)運營總監(jiān)張雅薇擔當。
張雅薇對于小貓可以說更了解,在這方面比起樊冰冰更有優(yōu)勢。
面對著直播,張雅薇一點都不緊張,很快進入了狀態(tài),對網(wǎng)上那些詆毀菲薄,張雅薇首先進行了義正言辭的抗議反駁,要求對方進行公開的道歉。
并且張雅薇直接講明,如果對方不道歉就一定會給他們發(fā)律師函,語氣強硬,不帶絲毫妥協(xié)味道,讓直播的氣氛一下子緊張起來。
接著王小柱的團隊義正言辭將網(wǎng)上那些不實傳聞進行了一場血淋淋的批判,外界以前一直以為小貓科技是皮包公司。
但法務部,運營部聯(lián)合的聲討。大張旗鼓的架勢,那些人首先就自打了臉,這小貓科技看來人不少啊。
是一個大公司!
給了驚艷后,張雅薇這時正式說道,“大家好,可能有一些人認識我。沒錯,我就是前諾基亞中國區(qū)總裁張雅薇,我從諾基亞出走后,在小貓科技擔任南區(qū)ceo,我選擇小貓科技正是看到了它的具體潛力。我同樣在這幾個月見證了小貓科技的發(fā)展,我們從智能操作系統(tǒng)到小貓通訊設(shè)備的輸出,短短時間,創(chuàng)造了很多奇跡。兩萬部手機的全款預售是整個手機市場的神話,這個神話的塑造我當然要感謝每一位小貓的用戶。不過我們在塑造傳奇的同時也遭到了一些滋事者的打擾。圍攻,更加想要把小貓科技推倒。但是我在這里鄭重接受他們的挑炸n,并且告訴他們,你們絕對是癡心妄想?!?
“為了更好的服wu大家,這里我有一個消息要告訴大家,小貓科技以后對所有顧客,會開放信譽評價,信譽良好的用戶。會有意想不到的驚喜,擁有各種優(yōu)先權(quán)限。以及折扣活動。而同時信譽差的用戶,或許以后小貓科技的最新產(chǎn)品就與您無緣了?!?
“小貓科技旗下的產(chǎn)品,不是誰都可以擁有的,信任小貓,我們尊重您的選擇,把最優(yōu)質(zhì)的服wu回報給您。同樣,如果您不信任小貓科技,想要看小貓科技的笑話,那我們就是你們高攀不起的存在。對于近期想要退款的用戶,小貓科技尊重大家的選擇。正式?jīng)Q定,開放退款系統(tǒng),但是會對無故違約的顧客,降低信用評價。這是一個雙向選擇,所以,請大家珍惜自己的信譽!”
“再次感謝大家?!?
發(fā)布會結(jié)束了。
張雅薇的那句:“高攀不起的存在!”亮瞎了無數(shù)人的眼睛。沒錯,小貓科技對某些人來說,就是您高攀不起的存在,這無關(guān)乎金錢,是因為你放氣了小貓科技,這是你個人自己的選擇!
面對著直播。