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玲姐驚道：“怎么會(huì)這樣，那我怎么跟他們交代？”小芳也一臉委屈的道：“我也沒(méi)想到會(huì)這樣啊，我們酒店有規(guī)定客戶在電話預(yù)定包間之后，都必須要在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)來(lái)領(lǐng)取資格的，我見(jiàn)他們的預(yù)留時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了，以為他們是不會(huì)再來(lái)了，所以我就將那間豪華包間給了直接來(lái)這兒的那位先生。”

玲姐道：“那你有沒(méi)有事先打電話問(wèn)下他們定包間留的電話啊，”小芳委屈的道：“沒(méi)有，我當(dāng)時(shí)只想到他們的時(shí)間已經(jīng)超時(shí)了，而且又有客戶在等著，所以也就沒(méi)有多想就直接開(kāi)給他們了。”

玲姐道：“你啊，你難道不知道我們的規(guī)矩嗎？這你都敢忘，即使預(yù)留時(shí)間超時(shí)了，你也應(yīng)該打電話問(wèn)下啊，你看現(xiàn)在人家已經(jīng)來(lái)了，你要我們?cè)趺唇淮　！?

小芳也委屈的道：“我...我...”

玲姐看見(jiàn)小芳一臉的委屈樣，道：“你也不是才來(lái)的，這么重要的規(guī)定你都不執(zhí)行，要是客戶怪罪下了，我看你是沒(méi)有資格再在玉軒樓里面做下去了。”

小芳自己也知道要是這次客戶怪罪下來(lái)，她肯定是會(huì)被辭掉了，畢竟是她的大意才導(dǎo)致了這次事件。

對(duì)于玉軒樓優(yōu)厚的待遇條件她可不想失去這份工作，玲姐跟她也是比較要好的朋友，而且還是一個(gè)小主管，所以她趕緊一臉哀求道：“玲姐你一定要幫幫我。”

玲姐見(jiàn)她委屈的表情，而且小芳的年齡也不大，她平時(shí)做事也蠻勤快，所以就一直拿小芳當(dāng)自己的親妹妹一樣看待。

玲姐無(wú)奈的道：“你啊，平時(shí)都蠻聰明的，這次怎么糊涂了啊，那我?guī)湍阍?xún)問(wèn)下客人，看他們什么意思，我盡量幫你說(shuō)好話。”

小芳趕緊點(diǎn)頭道：“多謝玲姐了，你一定要幫幫我，我不想失去這份工作。”

玲姐點(diǎn)頭道：“放心，我會(huì)盡力幫你的，我一直都拿你當(dāng)自己的妹妹一樣，但是要是顧客不滿意，那我也就沒(méi)辦法了，我會(huì)盡量幫你說(shuō)好話的。”

小芳感激的點(diǎn)點(diǎn)頭，玲姐轉(zhuǎn)身道：“幾位先生，不好意思，你們定的豪華包間出了一點(diǎn)問(wèn)題，”然后玲姐就將事情的經(jīng)過(guò)向季川他們說(shuō)了一遍，道：“這是我們酒店的失誤，你們要是有什么意見(jiàn)或者不滿意可以向我提出來(lái)，我們會(huì)盡量滿足你們的要求的。”

李濤壞壞的道：“這怎么行啊，我今天好不容易跟我的表哥來(lái)你們這兒吃頓飯，你們還將我定的包間給弄沒(méi)了，你叫我怎么好意思啊，我以后還拿什么臉見(jiàn)他。”

玲姐趕緊道：“這真的對(duì)不起，你們看需要我們?cè)趺囱a(bǔ)償才行啊。”

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