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杜嘉漫大致看了一下工單內容,拿起話筒的手無法控制地輕微顫抖。
十幾秒的忙音,更讓她的心跳不自覺亂了節拍。
“喂?”低沉的男聲,冷冽徹骨。
杜嘉漫暗自吸了口氣,柔聲道:“您好,請問是尹珩先生嗎?”
“是我。”他語氣淡淡地答應。
杜嘉漫腹誹,這一點也聽不出來很生氣啊,還是一如既往的面癱樣兒。
“尹先生您好,我姓杜,工號銀行客服部經理。抱歉我們的客服代表給你帶來不便,就您所投訴的事情這樣處理您看可以嗎……”
“不可以。”尹珩打斷了她正要提出的建議。
杜嘉漫暗自順了順氣,鎮定地開口:“您方便聽我說完嗎……”
尹珩卻再次將她的話堵了回去:“杜小姐是吧?我要求見你一面,我們當面談。”
杜嘉漫萬萬沒想到他會這樣說。
以往她也遇到過很多調戲客服的客戶,要電話的,要地址的,甚至言語猥瑣的,不勝枚舉。可除了最初幾次的慌亂失措,她到后來解決得越來越游刃有余。
這次對方是尹珩……她不禁頭腦有些發暈。
“尹先生,關于您在我行的業務您可以提出任何合理要求,我會竭誠為您解決。”
杜嘉漫盡量保持著言語的禮貌和平淡,心里卻亂成了一鍋粥,直腹誹著尹珩這個老古板竟然學會打客服電話了,還懂得投訴扯皮調戲人。
尹珩沉吟了幾秒,說:“就這一個要求。”
“抱歉尹先生,我們的通話會有錄音,還請您……”
“算了。”尹珩不耐道,“我在你們辦公樓對面的豪客西餐廳,C65,靠窗。限你一小時之內出現在我面前,不然我找你們總經理。”
說完就掛了電話。
杜嘉漫又給他追打了好幾個,都被掛斷了。聽著鬧心的“嘟嘟”聲,她放下話筒,為難起來。
這確實是客服代表的失誤,雖然是很小的失誤,甚至沒有一點點資金損失,但若他揪著不放,也夠他們受的。
尤其不能鬧到上級那里去,必須要在她這兒斷干凈。不然一個小小的投訴一層一層追究下來,連趙庚都扣了績效不說,白讓人笑話。
按理說,不論什么情況,他們都鮮少答應和客戶正面打交道。就算有必要,也是讓分行經理聯系。
可這人直接甩來個時間地址,就死活不接電話了。
杜嘉漫拿起紙條,去了趙庚辦公室。
“既然如此,你就去一趟吧。”趙庚捏著紙條,嘆道,又撥了個內線,“來我辦公室。”
杜嘉漫沒得到赦令,只好站在他辦公桌前等。
不一會兒,柳藝帶著一名員工推門進來。
趙庚斂眉,對著那名員工道:“尹先生的工單是你記的?”
“是。”小姑娘怯怯地回答,低著頭,滿臉通紅。
“漫漫你去處理吧。”趙庚看了那小姑娘一眼,給杜嘉漫下了赦令。
然而,在杜嘉漫看來,與其說是赦令,不如說是火坑。她即將不得不跳入的火坑。
想起杜釗寧說過的話,杜嘉漫走出大樓之前,在大廳角落的取款機里取了八千塊現金,找前臺小姐拿了個紙袋包好。
已經快下班了,街角的小販都開始擺攤,來往的車輛也多了起來。
過馬路,上樓,進門。那道冰涼的目光就在她一步步走近的過程中猝不及防地射在她身上。
他一點沒變。
成熟,英俊,卻神情淡漠。
杜嘉漫坐在他對面,心跳從小貓輕撓慢慢變成擂鼓。
“尹先生。”
尹珩姿態悠閑地端起茶壺,將她面前的瓷杯添滿,淡淡道了一聲:“嗯。”
“謝謝。”杜嘉漫如今絲毫不敢逾矩,禮貌地道謝。
尹珩靠回座椅上,目光攫住她的眼睛,竟帶著一絲淺淺笑意:“這么生分做什么。”
杜嘉漫強撐著漏掉的心跳,餐桌下雙手攥得生疼:“尹先生,我們并不熟。”
離了婚的夫妻,比陌生人都不如。
“我還當你真是出國進修,原來是病了?”尹珩抿了一口茶,“失憶癥都沒治好,看來國外的醫療水平也就那樣。”
“這似乎與尹先生無關。”杜嘉漫扯了扯嘴角,盡量讓自己笑容得體,“我們可以談談今天的投訴嗎?”
“先點餐吧。”尹珩召了服務員過來。
杜嘉漫頓時無語。
這人究竟是談事情,還是請吃飯?
為什么她隱隱發覺,他雖然外表一如往昔,但,有什么東西不一樣了。
“你知道是我?”杜嘉漫猶豫很久,最終問出這個不太確定的問題。
尹珩睨了她一眼,沒有回應。那充滿蔑視的神情就好像看著個白癡。