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“以上便是我對于顧芳潔同學個案的處理方法……”方晚晴在機構的例行小組討論會上如實匯報著申大項目的最新進展,“目前501寢室的矛盾已經消除,四位女生的關系恢復如初,聽顧同學的反饋說她們幾人的友誼比之前更進一步了,也更加能體諒彼此間的不同差異。”
范開城聽完,放下了手里喝著的熱茶,點評道:“小方對于這個個案的切入點……很大膽啊!”他笑了笑道,“你倒是沒在顧同學身上花費太多時間,而是直接去到她的寢室里做起臨場調解工作,要知道這其中的不可控因素太多了,但你卻成功了,一步到位解決了矛盾關系。”
關倩連連點頭:“是啊是啊,要是換成我肯定沒這個自信能跑到一個陌生寢室里去carry全場,畢竟里面有同學連我是誰都不知道呢,不一定會信服我說的話,再加上我對她們也談不上了解……”她思考道,“我估計只敢單獨去找當事人談心,挨個擊破,應該更保險一點……”
沈躍開玩笑道:“呦,還挨個擊破……說得好聽,就憑你這點能耐,別最后反倒把人家寢室的關系越弄越僵咯!”
關倩反駁道:“你說什么,我才不會呢!”
喻真微笑著看向方晚晴,道:“小方果真如范老師所說的心思細膩、行事靈活,臨場應變能力很出色啊!”
方晚晴搖著頭,客氣笑道:“唉,大家都過獎了,其實是這幾個孩子本就很善良,而且吳映雪又是去年格志高中的舊相識,我對她的性格多少是有點數的,別忘了還有計算機系的輔導員給了我不少幫助……總之這個個案能順利完結不光是靠我一個人,也是大家合謀出力的結果。”
關倩豎起兩手的大拇指,使勁稱贊道:“反正方姐在我這里就是棒棒,超級棒棒棒!”
方晚晴無奈地伸出食指輕點了下她的前腦門:“可以了,少吹捧我。”
范開城笑了笑,重又端起杯子喝了口熱茶,他覺得方晚晴這個人做事穩當不說還沒有攬功心態,屬于挺有思想境界的。
“我剛聽案例時也想起了自己的大學生活……”沈躍陷入回憶、有感而發,“我讀書的學校沒有申大這么好的地理位置,是在特別偏僻的郊區,周邊沒通地鐵,平時很少出校門,可謂是有錢也沒地方花,所以我那時也沒覺得周圍同學間有什么明顯落差,直到畢業后……我才發現某些個低調慣了的同學背后都藏有一對隱形的翅膀,畢業時翅膀一張,嘖嘖,出路可和我們這種大不相同。”
“這我早就發現了……”關倩也開始侃侃而談,“消費層次不一樣的話真的很難走到一起,因為總覺得和對方不在一個圈子里,我大學寢室里也有一個白富美同學,讀書時我們關系可好了,天天一起上課吃飯,假期回來會給對方帶土特產,但畢業后也就逐漸沒有聯系了,只怪自己實在夠不上人家的生活水平,玩不到一起了……”
她說著腦海中一閃而過了已經離職的前同事黎澄,心想這位大少爺也是個活生生的例子,人家要不是為了和理事發展戀愛關系的話估計早就和他們沒有來往了……不過現在這樣也不能算是有來往,因為朋友間哪有總等著對方單方面聯系自己的,感情肯定得是相互的咯!
思及此,她不禁轉頭去瞧方晚晴,認真地問了句,“方姐,你說顧芳潔同學真的能和她的室友們保持住長久的友誼嗎?”
方晚晴聞言一怔,而后笑道:“你突然問了我這么一個深刻的問題,叫我怎么回答呢?我又不能預測未來……”
關倩有些失落地將下巴擱在了面前的筆記本上,雖然她并沒有從方姐嘴里聽到答案,但自身的閱歷已經隱隱給了她答案。
“小方,那位葉東亮同學怎么樣了?”喻真繼續討論著項目話題。
方晚晴回復道:“葉同學的情況還是不容樂觀,他這學期因為沉迷炒幣把功課落下了,期末考掛科嚴重,而且寒假也不能回去,得留在申市里打工還債。”
喻真細問道:“那他假期里的兼職找到了嗎?”
方晚晴點頭道:“說是打算去送外賣,已經通過面試了。”
“送外賣?”沈躍若有所思,“現在快遞員的收入相比其它行業來說確實要高一些,同時入門門檻也低,對于他一個沒畢業的學生來說應該是最好的選擇了……不過這是百分百的體力勞作,風吹雨淋的十分辛苦啊!”
喻真輕嘆道:“哎,這也是給葉同學的一個教訓,一味想靠投機捷徑來實現暴富是不太可能成功的,人還是得腳踏實地地一步步往前走。”
“一步步往前走……”
沈躍跟著重復了句,心下卻道:要真憑一步步往前走就能成功也就罷了,多少人辛苦一輩子也還就混成那樣……他不由瞥了眼喻真,又嘆道:也是有幸運兒能通過愛情婚姻一步登天的,旁人羨慕不來……
“小方,葉同學的情況肯定會是個長期個案,一時半會兒解決不了。”范開城提醒道,“別說一個大二學生,哪怕是個已經工作的大人都未必能承受得住這筆大債務,他的精神負擔絕對不可小覷,你得密切關注著點兒。”
方晚晴立即應道:“知道了,范老師,我會對他多加留意的。”
范開城看了她一眼,突然問道:“小方,你接手項目到現在,有覺得心理壓力大嗎?”
“啊?”方晚晴愣了下,一時間沒有回答。
范開城繼續說道:“社會工作不像處理死板的數據或按部就班的行政工作,我們的服務對象都是不受控制的大活人,不知道他們會在接下去的哪一刻出現什么樣的矛盾問題,這不是坐在電腦前點點鼠標、打打鍵盤就能解決的,而是得不斷地操動心思,當你接受負能量多了后肯定會感到心理疲憊。”
喻真接口道:“沒錯,范老師之前就和我說過,不能把項目重活全部壓在你一個人身上,所以我們每次召開小組討論會除了群策群力、分享經驗外,也有分擔彼此工作壓力的意思……你要是感到行徑困難了,一定要告訴我,千萬別勉強自己。”
方晚晴靜靜聽完,微笑頷首道:“知道了,謝謝理事,還有大家的關心。”
她心中確實積壓著不少壓力,但不主要來自工作本身,因為項目開展到現在還沒有超脫她的掌控范圍,已經順利解決的和正在解決中的問題都談不上是壓力,反倒是身邊同事們的工作積極性無形中給她產生了壓力。
她本以為這一個多月不用去學校的項目空檔期里能短暫性地回到機構往年的清閑時光,可其他同事不這么想,他們似乎已沉浸在了社會工作的趣味里,在處理完日常事務后仍要不停探討項目經驗和專業理論,期待早日提高自身的業務水平。
她會聽到沈躍的感嘆:“我突然有點想念格志那群小屁孩了,不知道他們在假期里過得順不順利,好像這回跟著范老師一起跑了格志項目后也體會到了提前當老父親的感覺,總忍不住會擔心他們。”
關倩的感慨:“對對,我做了幾次申大的活動后也發覺自己好像多了許多沒有血緣關系的弟弟妹妹,也希望他們能在寒假里過得平平安安、健健康康。”
范開城的引導:“有這種牽掛的感覺就對了,說明你倆對服務對象有了責任感,這種責任感會促使你們更好地開展服務工作……就像小方,她一定是很早就體會到了,所以才給我們樹立起了好榜樣。”
喻真的信任:“所以才會有學生送她音樂盒呀!”