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客戶又得意地說道:“我人到中年,還算混得不錯,在社會上也是有頭大臉的人物,我手中掌握著不少媒體資源,這件事情,何經理,可大可小,就看你們怎么處理了。”語氣大有威脅之意,意思是如果4s店不負責賠償,他就要將此事公諸于所有媒體。
何宜家呆了一呆,這是威脅啊,赤裸裸的威脅!想起剛才汽車店外的媒體攝像機,還有拿著話筒虎視眈眈的記者,何宜家也毛骨悚然。這些可怕的媒體記者,不怕不出事,就怕事情鬧不大,簡直比虎狼還可怕,現在還在他們汽車店外面呢。
她立馬點點頭,無限真誠地問道:“那么老板,你想怎么處理這件事情?”
掌握著無限媒體資源的客戶說道:“我要你們賠我一輛新車!”
新車?!何宜家十分意外,這簡直像獅子大開口,如果是他們汽車店的問題,他們有專門的機械師負責修理就好,為什么要賠一輛新車?新車賠給了客人,那么舊車又賣給誰?他開了半個月,里程數擺在那里,又不能做假,再說,他們保時捷行有行規,從來不會讓客戶拿著買新車的錢買一輛舊車,如果這樣做的話,送走了這位客人,立馬下一位客人又要在他們汽車店外面砸車了!
這不但是保時捷的店規,在其它高端品牌汽車店,中低端品牌汽車店,從來沒有聽說過要賠一輛新車的。
看到何宜家沉默,客戶咳嗽了一下,對何宜家說道:“如果你們不同意,那這車我不買了,我把車還給你們,你們把車款退給我。”
何宜家征了征,她抬起頭來,看著客戶,客戶的眼神閃了一下,他別轉開了面孔,好像有些心虛。
難道他的真實意圖在這里?
退款也是沒有理由的,車子賣出去就折價幾十萬,二手車不值錢,更何況是一款燒壞過的舊車。
這客戶簡直是異想天開。
何宜家開始對整件事情起了疑心,剛才只是客人的一面之辭,這件事,她必須找到公司里相關人員,從頭到尾地好好調查一下。
因此,何宜家實行緩兵之計,她拿出自己的名片,遞到客人面前,對他恭敬地說道:“老板,這樣吧,你給我三天時間,我一定給你一個交待,好不好——”
客人接過何宜家的名片,點了點頭,他看她一眼,站起身來離去,臨走時,又停下腳步,轉過頭來,一臉的陰霾,對她惡狠狠地說道:“你們耽誤我那么多時間,浪費我那么多精力和時間,你們必須得到一個教訓!”他凌厲地看了何宜家一眼,就轉過身走了。
何宜家呆了呆,想著客人的話是什么意思?不是同意給她三天時間嗎,他不會又跑到外面去砸車吧。
何宜家緊張起來,立馬三步并作兩步地跑向汽車店外面,發現不管是圍觀群眾還是媒體已經三三兩兩地散了,之前那個客戶也開著他的保時捷走了,那把斧頭也不見了,大概客人帶走了。
沒有砸車,很好很好,何宜家拍拍胸口,長長地松了一口氣,她徑直去找麗娜,對她說道:“來我辦公室一下,另外,將負責那輛車修理調研的機械師也叫到我辦公室來,我要了解整個事件經過。”