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許蜜語仔細回想了一下。柯文雪好像說了：領(lǐng)導(dǎo)，這事你從對講機里說不就行了，還特意跑來一趟，不累啊？

她當時怕張彩露被問得尷尬，還幫忙圓場說：領(lǐng)班這是沒架子，愿意跟我們打成一片。

所以……

“所以蜜語姐，這根本不是偶發(fā)事件，柯文雪無意間的話已經(jīng)差點壞事了，因為分房表上，張彩露是故意漏記這間房的，然后她私下和我打了招呼，這之后她再親自到客房部來，由我?guī)颓唬撇ㄖ鸀懙卣T導(dǎo)你去做那間房。我知道你愛吃巧克力類的糖果，那天我還特意給了你一顆，那其實是我事先準備好的糖衣炮彈，你收下后果然毫不推辭替我們?nèi)プ瞿情g房了。”

許蜜語把眼睛瞪大了些。

那天幾個人看起來再自然不過的一番對話里，居然有這樣層層疊疊的設(shè)計和心機。

她意外于自己當時身處事中，卻居然看不出這一切。

緩了緩，她問道：“那張彩露為什么沒一開始就把這間房分在我的工作單里呢？”

尹香告訴她：“因為她得給你湊齊三個不滿意差評。可如果三個能給打不滿意評分的顧客都是通過工作單分給你的，針對你就針對得太明顯了，這樣偶爾通過漏記然后利用我打配合間接把房間分給你，就能不著痕跡地把你拉去送人頭。”

許蜜語越聽越暗驚在心。

這里不過是家五星酒店的客房部。她們不過是光鮮亮麗酒店背后最基層不起眼的服務(wù)員。卻居然也能滋生出這樣暗潮洶涌的算計。

尹香繼續(xù)說：“那個客人是常客，每次來，退房時總會順走點東西。但也因為他是酒店常客，每次來都住商務(wù)行政套房，消費也都不低，所以對他這種小癖好酒店也就不計較了。領(lǐng)班叮囑過我們，凡是遇上這人都睜一只眼閉一只眼。但你剛來，領(lǐng)班沒有叮囑過你，所以她故意把你送到那個顧客面前去，而你果然和客人較真揭了他的短，最后也果然惹那個被揭短的客人惱羞成怒給你打了個服務(wù)不滿意的評分。”

許蜜語想了想，問：“張彩露就那么確定，這位顧客會被我揭短得惱羞成怒？”

尹香笑了下，有點嘲諷意味在她的笑容里：“這就是領(lǐng)班手段高明的地方了，如果客人沒有被你弄得惱羞成怒，她最終也會刺激客人變得惱羞成怒的。”

頓了頓，尹香又說：“事發(fā)那天，領(lǐng)班應(yīng)該有讓你先退出房間，由她來勸勸客人，對吧？”

許蜜語點點頭。

“你是不是還挺感激，領(lǐng)班在為你扛事？”

許蜜語又點點頭。

“蜜語姐啊”，尹香嘆氣，“你歲數(shù)也不小了，怎么會這么單純？把你換成我或者是柯文雪、羅清萍我們?nèi)魏我粋€人，我們都能知道，這時候領(lǐng)班在房間里對客人說的不可能是讓他滅火的話，而是拱火，拱到客人會忘記其實是自己做得不對然后鐵了心要給你打個不滿意的評分。”

許蜜語覺得不可思議，她完全想象不出怎樣才會達到尹香說的這種效果。她無法想象面對自己時充滿善意的張彩露，會在自己不在時，那么陰險和使壞。哪怕她看過的那些劇集里，她都沒看到過這么會兩面三刀的人。

她把這個疑問拋給了尹香。

尹香搖搖頭，告訴她：“這太簡單了，幾句話就能達成效果啊。比如她會對客人數(shù)落你說：是是是，是她不對，她怎么能對老顧客這么誣陷呢？是是是，是她缺乏職業(yè)素養(yǎng)，說嚴重點她確實是價值體系和道德體系有問題，我們之后一定會教育她讓她認識到錯誤，所以您給她個機會，別趕她離開酒店了，就記個服務(wù)不滿意的評分讓她長長記性吧！”

“人家客人本來還心虛是自己做錯事，只想下個臺階走人而已。這樣一聽完，干脆就直起腰板堅持給你打不滿意了。”

許蜜語聽完好一會都不能做出反應(yīng)。她不知道到底是自己太單純還是外面的世界太復(fù)雜。

然后尹香接下來告訴她，她以為的復(fù)雜不過如此，后面還有更顛覆她認知的驚詫。

“還有，那個誣陷你偷戒指的女顧客，也不是隨機遇到的，那個女人其實是張彩露找來的，整件事情是張彩露給你下的套。”

尹香的話帶給許蜜語一驚連著一驚。驚過之后她又覺得一切似乎變得解釋得通了。

“那個女顧客，以前我聽張彩露說過，是她在夜店蹦迪時認識的一個姐妹，沒怎么讀過書，連高中都是肄業(yè)，本來她們兩人串通做戲的目的是讓酒店開除掉你，但那個女的看你慫，一時貪心，以為真能空手套到五萬的鉆戒，就沒按事先和張彩露約定好的劇情走，結(jié)果沒想到會被你反殺，功虧一簣。事后張彩露就和她反目絕交了。”

許蜜語無法想象，一直對她釋放善意的張彩露，心里卻盛著對她滿滿的惡意，而她之前并不認識她，她的原罪只不過是到這里來做了服務(wù)員。

“可是，誣陷我偷鉆戒這件事，當時是張彩露給我申請到的機會讓我自證。如果沒有這個機會，我也反殺不了……”她想，一個人對另一個人，真的會惡到連一絲善意、一絲猶豫都沒有嗎？那當時張彩露的這個舉動又是為了什么？

“很簡單，我們其實都知道，你是副經(jīng)理安排進來的，張彩露怕直接定罪讓你走，會得罪了副經(jīng)理，所以假模假式地給你一個自證的機會，她打定主意你證明不了自己的，這種子虛烏有的臟水，從來就說不清，酒店又一直都是向著顧客的原則，也怕負面輿論，你平時又慫慫的，所以她覺得你根本翻不出水花。這樣到最后，她給你機會了，但你自己證明不了自己，再被開掉的話，她是仁至義盡的，副經(jīng)理知道了也不會覺得是有人故意下自己面子。”尹香說到這，看著許蜜語，眉毛一挑，神色有幾分暢快似的說，“誰知道你最后不僅證明了自己，還打臉了她找來的那個人。那天她其實嚇壞了，如果你真的堅持報警，整件事是她下套這個秘密就得全酒店都知道了。”

許蜜語長長嘆口氣。

好吧，原來一個人對另一個人，真的會惡到連一絲善意和猶豫都沒有。她以為是有的，結(jié)果揭開表皮看進去，原來是更加的惡。

許蜜語想了想，問尹香：“所以難搞的崔老頭，也是……？”

尹香有點羞愧地點點頭：“是的，是張彩露讓我盡量想辦法拖到你來，然后換你去做那個房間衛(wèi)生的。她本來是希望你能從難纏的崔老頭那里得到不滿意的評分，但沒想到你反而被表揚了。崔老頭家很有錢，也認識酒店高層，說的話也有分量，所以他點名表揚的服務(wù)員才能得到獎金嘉獎。但沒想到后面又有他找不到手表的波折。”

說到這，尹香臉色發(fā)紅滿面羞愧：“蜜語姐，功勞我冒你的名領(lǐng)了，懲罰卻是你站出來替我背了，我尹香雖然平時有點勢利眼，但我不是沒有良心的，我是真的覺得過意不去了，對不起啊！”

許蜜語搖搖頭：“我不在乎這些的，你不用這樣。”頓了頓她問，“可你為什么愿意把張彩露的事都告訴我？”

尹香眉心一緊神色一暗：“因為我對她做的事產(chǎn)生了懷疑，也對我自己產(chǎn)生了懷疑。她其實明明在對你做不好的事，表面卻裝得對你又好又關(guān)心，往往她對你做完一件壞事后，還能讓你對她充滿感激，而她對此非常得意。我呢？我在這個過程中，就是一個幫她樹立好人人設(shè)的工具人，甚至有時候我這個工具人都成了壞的人。但說到底我尹香和你許蜜語又能有什么仇什么怨？我不過就是勢利眼愿意巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)而已，但到頭來巴結(jié)她的代價是把我自己變成了小丑，去反襯她張彩露是個好人。幾件事下來，我越來越害怕張彩露的手段做法，我也越來越懷疑我自己，我到底是在干什么呢？”

除了尹香自己所說的原因，許蜜語還想到了另外一個叫可能性——這是她受以前看過的劇集啟發(fā)想到的。尹香從頭到尾知道張彩露為了擠走一個下屬都做了哪些事用了哪些手段，就算她再會巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，以后張彩露升職成主管以后，也未必提拔尹香成為領(lǐng)班，甚至她可能會想辦法也趕走尹香——誰會愿意把一個知道自己壞底細的人留在身邊并且一直提拔呢？那樣的話，曾經(jīng)的壞底細不就變成這個知情者握在手里的把柄了嗎。

不知不覺已經(jīng)聊了很久。對講機里傳來前臺服務(wù)員的聲音，她們在呼叫行政層快點做出幾間房來，有客人在等著入住。

張彩露馬上回復(fù)收到，然后呼叫樓層服務(wù)員，其中有尹香和許蜜語的名字，她讓被呼叫到的服務(wù)員取消午休，盡快到臟房去做衛(wèi)生。

尹香和許蜜語先后回復(fù)了收到。

然后尹香對許蜜語說：“蜜語姐，我們分開進去吧。”

許蜜語說好，她讓尹香先回去行政層，自己等兩分鐘再上去。

尹香臨走前，又有點欲言又止。

許蜜語心領(lǐng)神會，馬上說：“放心吧，今天你跟我說的這些，我不會讓別人知道，尤其是領(lǐng)班。”

尹香明顯地松口氣，她有點訕笑地解釋了兩句：“畢竟她還是領(lǐng)導(dǎo)，我們還要在她手下干活，我雖然已經(jīng)看不慣她的做法，但我也不想得罪她。”

許蜜語表示理解。<script>chapter1();</script>