顏帝酒提示您：看后求收藏（詩鼎小說網(wǎng)網(wǎng)m.autocad360.cn），接著再看更方便。

☆、第17章 企業(yè)文化

汪靜并不是剛剛來的新人，從三個(gè)月前設(shè)立翡翠華庭的售樓部開始，她就被調(diào)了過來，之前是連成另一個(gè)項(xiàng)目的銷售顧問。

那一個(gè)項(xiàng)目銷售了兩年，她去的時(shí)候已經(jīng)是尾盤沒有多少房子可賣，每天沒有多少新顧客接待，反倒是來催交房和問漲價(jià)情況的業(yè)主比較多，所以她就養(yǎng)成了對(duì)不起的口頭禪。

剛剛到翡翠華庭時(shí)，因?yàn)樗龢I(yè)務(wù)嫻熟，所有的銷售課成績都不錯(cuò)，銷售話術(shù)和各種樓盤的參數(shù)更是背的滾瓜爛熟，案場的售樓顧問對(duì)她很是放心，她接待的客戶也不少，只有這個(gè)集團(tuán)下來的銷售經(jīng)理王娜，總是對(duì)她挑鼻子挑眼的，說她這個(gè)像是老油子，那個(gè)習(xí)慣不太好。

旁人安慰她的時(shí)候，都說這個(gè)經(jīng)理在連成待的時(shí)間還沒她長，是故意在她面前賣老資格顯示自己的權(quán)威，為了自己的飯碗，對(duì)于她的挑剔，汪靜都忍了。

可今天實(shí)在是忍不住了，在這么多同事面前受到訓(xùn)斥，還被一個(gè)外人比了下去，她整個(gè)人像是受到了莫大的侮辱，根本無法排解。

可她不過就想找個(gè)沒人的地方哭一會(huì)兒，還被剛剛將她比下去的那個(gè)人看見了！

“這里雖然人少，但后門還是有人來人往的。”

汪靜看著年長的那個(gè)女人一邊說著，一邊從包里取出了一包紙巾，遞給了她。

“擦擦眼淚，這種事不值得哭。”

汪靜剛剛聽說張微是集團(tuán)市場部的經(jīng)理，害怕她會(huì)對(duì)自己留下不好的印象，接過紙巾后硬生生憋住自己的眼淚，只憋得氣都喘不過來氣，索性將臉全部埋在紙巾里。

“你別哭了。”

江山看著于心不忍，“遇見這樣難纏的客戶只是少數(shù)，你下次注意就是了。”

“是，是我業(yè)務(wù)不精……”

汪靜抽泣著。

“你們經(jīng)理說的沒錯(cuò)，不能將‘對(duì)不起’掛在嘴邊。這是服務(wù)人員的大忌。”

張微卻沒有和江山一樣安慰她。

“我們曾經(jīng)在這上面栽過大跟頭，所以不愿意你們經(jīng)歷和我們當(dāng)年一樣的錯(cuò)。”

“……我們？”

汪靜遲疑著問，心里忐忑極了。

“我和你們王經(jīng)理……”

張微看著她，露出了一個(gè)善意地笑容。

“曾經(jīng)是同事。”

“那您說的大跟頭……？”

“那是四年前的事了，那時(shí)候我們才參加工作不久……”

張微看車還沒來，就簡短的將那當(dāng)年的事情說了說。

營銷策劃和銷售部門都屬于房地產(chǎn)公司的第一線，銷售部門所有對(duì)待客戶的話術(shù)和樓盤數(shù)據(jù)來源都來源于營銷策劃部制作的物料，而物料有時(shí)候會(huì)出錯(cuò)或是有不準(zhǔn)確的地方，這是難免會(huì)發(fā)生的事情，在這種時(shí)候，銷售人員往往要為決策人員背黑鍋。

四年前，奇正也代理過一個(gè)高端樓盤，和今天的情況相似，那個(gè)高端樓盤是個(gè)別墅區(qū)，但并不是每一棟別墅都有地下室，可廣告打出去時(shí)用詞不太準(zhǔn)確，讓一個(gè)業(yè)主誤以為每間別墅都是有地下室的，結(jié)果在交房過程中發(fā)生了爭執(zhí)。

因?yàn)槭窍∪表?xiàng)目，那業(yè)主付首付的時(shí)候別墅才剛剛蓋了一半，也不能進(jìn)去看房，到交房的時(shí)候他發(fā)現(xiàn)自己那一棟是沒設(shè)置地下室的，結(jié)果就將奇正一起告上了法庭，說是虛假廣告誤導(dǎo)業(yè)主。

這場官司中，這業(yè)主提供了一份現(xiàn)場錄音，內(nèi)容是王娜用“是我們的錯(cuò)，對(duì)不起”來安撫客戶的話，對(duì)方認(rèn)為連代理公司的銷售人員都認(rèn)為是他們的錯(cuò)，那么奇正就有不可推卸的責(zé)任，最后官司是奇正輸了，對(duì)方選擇了退房，并且要求公司賠償他首付款的利息損失和各項(xiàng)賠償費(fèi)用。

那一年?duì)I銷策劃部負(fù)責(zé)這個(gè)案子的負(fù)責(zé)人被開除，王娜因?yàn)檎f話不慎被扣了一年的獎(jiǎng)金，奇正還為此賠償了開發(fā)別墅的房產(chǎn)公司一筆名譽(yù)損失費(fèi)。

正因?yàn)橥]有把銷售人員踢出去背鍋而是用公司的名義一力扛了下來，所以王娜和張微那時(shí)候才敬佩童威的人品和擔(dān)當(dāng)，選擇了死心塌地的在奇正干了四年。

“不是每一個(gè)客戶都心懷坦蕩，在銷售過程中你會(huì)遇見各種各樣的人，你并不能保證就沒有人將你的每一句話都記下來，逐字逐句的找破綻，并因此獲利。”

張微看著怔然的汪靜，又說道：“作為公司的喉舌，你說的每一句話都要為你代理的樓盤負(fù)責(zé)。而王娜作為銷售部的經(jīng)理，則必須要為手下每一個(gè)員工的行為向集團(tuán)負(fù)責(zé)。在你的言行不可控時(shí)，對(duì)于你負(fù)責(zé)的案子和集團(tuán)來說，都是一場災(zāi)難。”

這時(shí)候車來了，張微也不好再和這個(gè)銷售顧問多說，鼓勵(lì)式地拍了拍她的肩膀，便帶著江山上了公司的車。

汪靜站在原地，目送著張微的車走遠(yuǎn)，才將自己整理干凈，若有所思地回頭。

誰料推開門剛跨進(jìn)去，汪靜卻嚇得手一縮，差點(diǎn)被門砸中了鼻梁。

門后，王娜表情復(fù)雜的站在那里，也不知道聽了多久了。

“癟癟縮縮像是什么樣子！”

王娜見她迎面撞上自己，起初有些不自在，但立刻恢復(fù)成平日里嚴(yán)厲的模樣，厲聲訓(xùn)斥。

“哭完了沒有？哭完了進(jìn)去洗把臉，重新化個(gè)妝！你還有許多客戶要接待，公司可不養(yǎng)閑人！”

***

從“翡翠華庭”出來，雷磊帶著張微和江山跑完了連成在本市開發(fā)的所有樓盤，因?yàn)檫B成的樓盤都在市中心區(qū)域，所以所有樓盤跑下來并沒有花費(fèi)多少時(shí)間。

這一天都在外奔波，又了解了下現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場政//策，張微頓時(shí)明白了連成集團(tuán)為什么在三立三散的情況下還要堅(jiān)持把市場部重新組織起來。

因?yàn)樗麄兂岳媳镜那闆r太嚴(yán)重了。

連成的發(fā)跡得益于舊城改造的城市規(guī)劃政策。

國家最早的房地產(chǎn)市場交易都是通過“房管所”進(jìn)行的，大部分都是公房交易，隨著房地產(chǎn)市場的放開，房管所存有的公房數(shù)量又越來越少，房產(chǎn)所也開始漸漸沒落。

連成的老總連國強(qiáng)原本是老城房管所里的一位干部，眼見著單位連工資都發(fā)不下來了，這位科長選擇了辭職下海，成立了一家房地產(chǎn)開發(fā)公司。

而他部門的老部下們都很相信他的能力和實(shí)力，紛紛跟著辭職一起干。