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和阿健表明我的決定后,他看來很開心的樣子,沒多久,阿健從抽屜里拿出資料,「這是工作內容的重點簡述。」
美其名說是簡述,但身為高級餐廳的工作人員,要注重的細節和規矩其實相當繁瑣,放眼望去,白紙上密密麻麻的條列式文字,讓我一時感到暈眩。
注意到我神情有異,阿健搭上我的肩膀,語氣一派輕松,「別悶著一張臉啦,我會請人好好帶你,我們先去拿衣服。」
就這樣,我走在阿健后頭,愣愣往休息室方向走去。說也奇怪,這不是第一次來日出后臺,但緊張、卻又夾雜雀躍的心情還真是前所未有,撫平紊亂的胸口,我做了幾個不太明顯的深呼吸,才稍微平復下來。
打開休息室的門和日光燈,阿健直接走向某個堆滿箱子的角落,「我們服務生都是穿全身黑,你應該有注意到吧?」他挑出其中一套,大致在我身上比劃,「嗯,應該行的通。」
「阿健,小飛說你找我?」后頭突然出現聲音,我們同時轉頭,一個長相白凈的女孩站在門口。
「這是今天正式報到的新人,名字叫顏采婷,這週給你帶她,給你一個小時幫她畫重點,七點準時上工,我先去外面忙。」
說完,阿健就快步離開,目送他忙碌奔波的背影,儼然是個真正的大人。
「你叫采婷吧,我方便知道你的全名怎么寫嗎?」回過神來,女孩已經朝我走近,我趕緊在空白紙張的一隅寫下姓名,兩人相互介紹起自己。
女孩名為蘇珮珮,日出成立沒多久,餐飲科的她就來應徵外場服務生,一開始是純粹打工,幾個月后,為了因應學業,順勢留在這邊實習,她在日出已經待了將近兩年。
認識告一段落,珮珮將螢光筆遞給我,直接切入正事,「來吧,我跟你說幾個必看重點。」
我緩緩接過,安靜照她的指令做筆記。
「主餐要特別介紹的就是肉的產地,這段比較重要??提到海鹽的部分一定要記住,因為很多客人會問來源。
「下面這些專業術語,必須講到跟講義一字不漏,整段可以直接畫星號,全部都要背熟。
「笑容的重要性就不用強調了,就算顧客無理取鬧,也要練就皮笑肉不笑的功夫。」
「真的會有討人厭的客人?」我忍不住發問。
「以前我不疑有他,帶著滿腔熱忱踏入職場,但真正工作,才發現世界無奇不有,什么樣的人都存在。」她聳肩,無奈苦笑,「尤其高級餐廳,接到客訴的機會更頻繁,大部分都是摸摸鼻子認命。」珮珮接著陳述幾件親身經歷,若不是從她口中聽到,我很難想像這些案例真的發生在我們所處的日常生活。
「擺出消費者架子的同時,他們好像都沒想過,自己小孩以后也會出來社會面對人群。」語末,她重嘆口氣,「有時候,人與人們之間,需要的只是將心比心。」
一旁的我深感同意,她瞥一眼墻上時鐘,距離阿健規定的時間點還綽綽有馀,珮珮說她想聊我的事,我簡短說自己是因為父親工作調度的關係,才會轉學來這里。