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男人:“沒事,就是燙了下有點紅。大夫都說了沒事。”
mandy進來聽到這話趕忙說:“還是住院吧,萬一回家后孩子有哪不舒服。您放心,住院費我們公司會出的,也會專門派人來照顧,送飯什么都不用擔心。”
孩子媽媽看了眼小明,冷冷地對mandy說:“不用!跟你們公司沒關系行了吧!”
mandy笑得得體:“誰擔責任都是小事,孩子健康是第一位的。”
孩子媽媽翻了個白眼。
mandy又走到病床前坐下,溫柔地哄孩子,梨子一看孩子爸媽氣得有話說不出,悄悄退出了戰場,她留在這也幫不上什么忙。
回到邊原車上,梨子匯報了情況。
邊原絲毫沒有要下車的意思,他問梨子:“你不是很期待處理現場危機嗎?遇到這種事你會怎么做?”
梨子大腦空白。
直接出題還能發揮一下,看過mandy的示范,就很難再轉動腦筋了。
邊原見她被問住,語氣隨意起來:“聊天而已,你隨便說。”
梨子開玩笑以免冷場:“你要我隨便說那就……找個臨時工頂鍋。”
邊原被逗笑,他一手搭在方向盤上,微微側身斜坐看向前方:“臨時工沒有,實習生倒是有一個。”
梨子立刻正經起來:“如果是我我肯定先道歉,先關心小朋友的傷,安慰家長。大人會很著急很自責的,我小時候我姥爺不小心夾了我的手,沒人怪他都自責了好久呢。等家長冷靜下來,該是誰的責任就是誰的責任。”
邊原說:“道歉是肯定要的,我們是服務行業,但不能一味妥協,讓客戶牽著鼻子走。比如今天這種事,身為員工,第一考慮如何不背鍋不受牽連,身為老板,第一考慮如何降低公司損失。如果一不小心被訛詐成功,公司別無選擇只能從員工身上挽回損失,反正不會替員工買單。”
他看向她:“多余的同情心可以收一收。”
梨子不服氣:“還沒怎么樣先預設客戶想訛人,這不是激化矛盾嗎?”
邊原的目光變得溫柔起來:“我讓你在心里想,沒讓你嘴上說。”
梨子張張嘴,無話反駁。
正巧這時mandy找了過來。
她拉開車門上了后排,笑容滿面對邊原說:“搞定了。報銷住院費!”
邊原拿過手機給她支付寶轉錢。
梨子驚愕不已,說好的公司不為員工買單呢?哦,這不是公司買單,是邊原個人行為。她突然想起柴芮之前說的,mandy和邊原私交不錯。
他倆是好朋友嗎?
mandy留意到邊原的穿著,問:“你去哪了?怎么穿這么正式?”
邊原哦一聲,答:“這不沒人拿我當老板看待嗎?”
mandy笑了幾聲問:“吃飯沒?”