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心里沒了疙瘩,喬錦的工作效率更高了!八月才過半,喬錦已經(jīng)完成三分之二的月度銷售指標(biāo)。等零食節(jié)一到,100%達(dá)成本月績效對喬錦來說,只是小菜一碟,毫無挑戰(zhàn)了。
但今年的零食業(yè)績要想出眾就并非是所有人認(rèn)為的那么輕而易舉了。dk集團(tuán)一年一度的零食節(jié)一經(jīng)成立,活動三天所帶動的短期銷售劇增就成為了業(yè)界津津樂道的話題,也正是因?yàn)檫@股市場熱潮,不少競爭對手在今年同期挑戰(zhàn)dk集團(tuán)的地位,而且專挑dk集團(tuán)的痛點(diǎn)下手!
喬錦騎著自行車從門店經(jīng)過,在五百米左右的路口右轉(zhuǎn),停在了廣茂大廈前。昨晚剛收到消息,今早,廣茂大廈里的兩家零售商就已經(jīng)將外場舞臺展位建好,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,和dk徐匯店直線距離僅千米左右,主推服裝和玩具,火藥味濃厚。
雖說商場本來就是這樣,但是這種像被人抓住小辮子,而對方還要沾沾dk人氣的情況真是讓喬錦覺得可氣。可觀的利益引發(fā)厚顏的競爭,那就看看到底孰強(qiáng)孰弱。喬錦無謂地翻了白眼,重新戴上耳機(jī),掉頭回門店上班。
“喬錦,這三天壓力要大嘍,廣茂那邊的玩具特賣,你打算怎么應(yīng)對?聽說他們還有外場賽車競技,人氣不會弱啊!”俞副店一看到喬錦就表示了關(guān)心,倘若俞店不是笑著說出這話,喬錦或許還會認(rèn)真并坦誠地表達(dá)一下自己的小擔(dān)憂,而現(xiàn)在……
“俞店,一切以目標(biāo)為導(dǎo)向,我對我們課室有信心!沒關(guān)系,人氣算我們讓給他們,我們抓住銷售成交就好!”
喬錦也在笑,或許顯得有些狂妄,但只要能做到,大話就不是空話。天生反骨也好,叛逆也好,沒有一股不服輸?shù)木髣牛趺茨芩隳贻p人?
十點(diǎn)營業(yè)前,快消課室的人都在忙進(jìn)忙出籌備外場的陳列,喬錦悠閑地巡著玩具排面,和員工做著溝通,笑意洋洋,氛圍輕松。
姜晨找了喬錦一圈,有事開口,“喬錦,既然玩具達(dá)成這個(gè)月指標(biāo)毫無壓力,那能不能將門口的陳列主推位借給我們服裝兩天?沙姐壓力很大,你也是知道的……”
“可以啊,就借這三天”,不等姜晨說完,喬錦就已經(jīng)積極表態(tài),“我馬上移走玩具的花車,你讓沙姐準(zhǔn)備一下要陳列的服裝款式,我們爭取開門營業(yè)前調(diào)整好,怎么樣?”
姜晨喜笑顏開,“喬錦你果然給力,不枉我這么欣賞你!我馬上去告訴沙姐,謝啦!”
幾乎是跳起來拍了喬錦的肩膀,姜晨開心地走了,喬錦卻疼得直咧嘴,“這女漢子的手勁……也真夠漢子的!”
服裝的調(diào)整進(jìn)行得有條不紊,外場零食節(jié)的序幕也已經(jīng)拉開,喬錦支援店內(nèi)銷售,把控現(xiàn)場秩序的同時(shí),一顆期待的心早就蠢蠢欲動,想看到那個(gè)一直想見,又總是不那么容易見到的人。
“你好,請問店長辦公室在哪?是言總讓我來找陳店長的。”
帶顧客來收銀臺買單的喬錦正好聽到旁邊客服臺傳來這么一句,偏頭看過去,客服臺人人都忙,根本走不開,客收主管尹經(jīng)理一看見喬錦就說了句喬錦愛聽的話。
“喬課長,麻煩你帶這位先生去找陳店。”
“ok,沒問題”,喬錦一邊帶路,一邊禮貌詢問,“先生貴姓?”
“免貴姓薛,這是我的名片。”
雙手接了名片的喬錦看著上面的介紹,想不明白這位著名西餐廳的店長來找陳店做什么。陳店很熱絡(luò)地接待了,喬錦光顧著琢磨,想問的話都還沒說出口。
在那位薛店長從陳店辦公室出來之后,徐匯店側(cè)通道整整二十米,擺出了自助餐式的餐桌和各色糕點(diǎn)水果,十個(gè)穿著淡綠襯衫咖色圍裙的外國帥哥站在左邊,十個(gè)穿著粉紅襯衫,同樣戴著咖色圍裙的外國美女站在右邊,笑容燦爛,彬彬有禮,簡直是一場顏值爆表的盛宴。
很快,店內(nèi)響起的廣播就讓喬錦明白了這是怎么一回事。既然是中外零食節(jié),那么在此期間購物滿一定金額的顧客都可以直接在店內(nèi)享受到著名西餐廳的尊貴服務(wù)和美食,這就是增值和應(yīng)變。午餐時(shí)間臨近,下午兩點(diǎn)開始又是下午茶時(shí)間,晚上還有小提琴鋼琴伴奏的小型party,保證顧客一進(jìn)店就不舍得再離去。
dk是主題性的零食節(jié),而競爭對手只是典型的特賣,這是根本區(qū)別,也是定位的不同,所以兩者面向的顧客群也是完全不一樣的。dk將給更注重品質(zhì)的顧客以最好的服務(wù)和體驗(yàn),而不僅僅是價(jià)格。
“言總這招,真是太土豪了”,韓暉看了看臉上笑容更勝以往的顧客們,轉(zhuǎn)向喬錦,“你說是嗎?”
喬錦挑了挑眉,“干得太漂亮!”
“韓暉,喬錦,過來過來,別在那兒看美女帥哥了”,陳店走近,囑咐道,“言總還有大概十分鐘到店,韓暉你多派兩個(gè)人在自助餐這邊引導(dǎo)顧客,秩序一定不能亂,不然顧客體驗(yàn)不好。喬錦,你……”
“陳店,我會以最好的狀態(tài)等待言總到店巡視!”
“便宜你了!”陳店哭笑不得,“言總要是有任何不滿意,唯你是問可以嗎?”
喬錦笑著擺了擺手,“不行不行,那是副店的工作職責(zé),我不能越權(quán)。但是我會把玩具管好,才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的信任!”
喬錦正兒八經(jīng)的玩笑樣讓陳店無言以對,索性不跟喬錦磨嘴皮子。