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一旁的池逍也點點頭:“我們等一會兒吧。”
等座的工夫,前臺傳來一陣喧鬧。
“我們根本就沒點這個菜!”喝了些酒的中年男人漲紅了臉,口氣十分不悅。
他身邊可能是愛人的女性附和道:“是啊,菜是你們上的,我們吃的時候沒注意,也不是故意占便宜,怎么錢還算我們頭上了?”
“發(fā)生什么事了?”翁川皓走過去詢問收銀員。
“這位先生堅持他沒有點這道菜,但確實上過了。”
“誰負責的這桌?”他又問。
“已經去叫了。”
過了不到半分鐘,經理領著一個服務生過來了。
“就是他,”中年男人說,“小伙子你好好看看記錄,我沒點這道吧?”
那個服務生二十歲上下,樣子有些怯懦,匆匆說了一句:“我沒弄錯。”便低下了頭。
“你怎么睜眼說瞎話呢?”男人又生氣了,“我至于貪你們那幾十塊錢嗎?”
翁川皓擰緊了眉,銳利的視線投向服務生:“真的沒有錯?”
經理見老板都出面了,胳膊肘輕輕杵了下那個男生,語重心長地說:“你好好跟客人說,如果搞錯了,就承認錯誤,誰都有犯錯的時候,明白嗎?”
他咬了下嘴唇,緩緩抬頭:“對、對不起。”
“這就對了嘛,”男人搖搖頭,“真是的,搞得跟我欺負你似的。”
“不好意思,是我們工作的失誤,菜金給您去掉,”翁川皓對客人說,緊接著又轉向吧臺,“給這位先生拿兩張代金券。”
他把券交給中年男人:“很抱歉給您帶來不好的體驗,這是送您的。”
“哦,您是老板吧……客氣了,經常來的,頭一回碰上這事。”
男人離開后,翁川皓問犯錯的男服務生:“你之前發(fā)現(xiàn)上錯菜了嗎?”
服務生猶豫片刻后點了點頭。
“以后不能這樣,”翁川皓嚴肅地說,“上錯菜要第一時間向顧客道歉說明,即使顧客同意加菜也只能算半價,如果對方不愿意,就免費贈送,怎么能偷偷加到賬單里呢?”
“……對不起。”
“以后不要再發(fā)生這種事。按照規(guī)定,菜金錢從你的工資里扣。”
翁川皓讓他回到工作崗位,又叫住大堂經理:“他在這干多久了?”
經理回答:“上月初來的,剛過了試用期。”
“平常表現(xiàn)怎么樣?”
“挺勤快的,干活方面沒問題,就是溝通上差了點,其實這些培訓時都說過了。”
“嗯,”翁川皓的眉頭并未舒展開,“多教著他點。”
“好,這肯定的,”經理連連點頭,“哦,現(xiàn)在有空桌了,我給您收拾一下吧。”
“好。”他轉頭示意池逍可以入座了。
池逍目睹了剛才的經過,快步跟上來:“你這邊也會有這種事啊?”
“怎么不會呢,”翁川皓露出放松的表情,“各種突發(fā)狀況都有。”
等位置的時候翁川皓交代底下人熱了份薄餅,他們一坐下,服務生就端上來了。
“先墊下肚子。”他夾了塊餅到對方碗里,“你開店以后可能也會面對各種難題,有心理準備嗎?”
“嗯,”池逍若有所思,“要以顧客為重對吧?”
“當然。不過大部分人是講理的,像剛才的客人,你替他考慮,他也不會得理不饒人,像韓放那種畢竟是少數(shù)。”
提到這人,池逍的臉垮下來,上次因為他丟了工作;如果是現(xiàn)在,肯定不能再那么沖動。
快七點了,兩人都有點餓。
翁川皓呷了口茶,不再提工作的事:“想吃燒鵝嗎?”
“想,”池逍快速回答,“我還想要涼拌海蜇皮和糯米藕。”
第二天下午,池逍去超市買菜,總覺得有道異樣的視線跟隨著他,回過頭卻看不見認識的人。他的心里不怎么踏實,匆匆買好這兩天要用的食材,向收銀臺走去。