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許定大步走到門邊,又回頭啐道:“真他媽晦氣,接到你這種客人。”
許定逃了。
落荒而逃。
他到酒店大堂找到卡米拉,簡單問了問,就知道自己是被陳昀哲從哈里里市場撿回來的。陳昀哲把他的suv停在酒店的車庫,背著回了酒店房間。他腦袋是懵的,三步兩回頭地奔上車,陳昀哲沒有追過來,而他開車門的手在發抖。
“陳昀哲……”
他坐上車,如被抽空力氣,一腳踩上油門,靈魂先身體飛了出去。
唉。他都說了什么啊。
他為什么要那樣說。
誤把正常人當同類的家伙,到底是誰阿。
天色漸漸黑了,開羅一如既往地堵塞。老城區基建水平一塌糊涂,信號燈斑馬線指示牌一概沒有,所有車輛就像一群無頭螞蟻,滿地胡亂地爬。許定放棄了油門,干脆放了手剎等堵車。他看清真寺的穹頂泛著白光,看失巢的鳥群在異域的天空兜兜轉轉。看有人無法回到櫻花樹下,回到師大。
許定一把扯下大胡子,嘴巴一圈被刺得通紅,他疼出了眼淚。
*
熱砂旅行社總部位于吉薩,一棟二層小民房,大姑許立君長租于此。曾經是一家名為熱砂的華人民宿,在愛彼迎退出中國市場后就荒了。許定來開羅二次創業,和她簽了合同——給他五年時間和改造權,他能還清債務,還能讓這地方賺錢。
許定做了幾件事,將天臺重新裝修,改造成露天餐廳,可以遠遠眺望吉薩金字塔,熱砂帶的客人看完金字塔都會送到這里吃墳景餐;二層紋絲不動,給許立君一家三口居住;一層則改造成辦公區,一張大圓桌上堆著五六臺破電腦,每臺都只下載了微信,用來和客戶溝通。廁所旁邊拉著塊布簾子,里面塞著張行軍床,那是許定的窩。
雖然他們打著“奢游定制”的高端旗號,實質就是個四人草臺班子,賣點是誠摯服務,盈利靠做中間商賺差價。
具體分工:許立君在餐廳做埃及餐,兒子胡斌和許定做地接,女兒許樾和許定負責客服。
顯然許定既是客服也是地接。
二次創業很難,尤其當你失敗過一次。
許定悄然進門,卻還是難免被注意。
許樾從電腦后站起身:“alan,你失聯整一天了。”
輩分上許樾是他堂妹,但家族作坊容易瞻前顧后,許定讓許樾和胡斌喊他英文名,忘了那層親戚關系。
許立君站在樓梯邊冷笑:“看他那模樣,在哪躺了一整天吧。我早說過什么?偏要把民宿交給他瞎折騰。”
許樾坐了回去,沒接話。
許定走到她身后:“今天有新客人下單么?”
“沒有…有幾個問行程的,但是吧,咱們人手不夠…同期只能接兩單。”
“沒事,總比掛零好。我打算去開羅大學轉轉,看看有沒有學生愿意接單做地陪。”
許立君又笑:“這話你說第幾遍了?耳朵都聽出繭子,也沒見你帶個活人回來。”
許定拍了拍許樾肩膀:“你先去休息,晚上我來盯。”
“哦好。”許樾拉住許立君往樓上去,“媽,咱們上去吧,少說兩句。”
許立君的聲音卻揚得更高,故意讓誰都聽見:“我是怕他找個渾身膻味的男的回來,在這兒亂搞——”
話音撞在墻上,彈回來,鉆進許定耳朵里。他沒抬頭,手指在鍵盤上敲了敲,屏幕上微信頭像閃爍,眨著眼嘲諷他。
作者有話說:
許立君對許定態度不好是有原因的!
第5章 黏土、工作、與火-5
做客服的,第一要義是秒回。
許定干這行快三年,研究出絕大多客戶都是一時腦熱,你得抓住那點轉瞬即逝的沖動趁熱打鐵,才能變出真金白銀。
埃及國內時差六個小時,許定一般會盯到晚上八點,月亮越過窗外那座清真寺圓頂。
眼下是埃及旅游旺季,每天咨詢的客人絡繹不絕,但真正下單的沒幾個。更多是白嫖他們一份行程單,轉頭交給別的旅行社執行。
其實埃及旅游翻來覆去就那幾個點,金字塔、神廟、紅海。定制旅行社的核心競爭力,無非是在客人預算里,把住的酒店、坐的車、吃的飯,精打細算到最實惠的地步。
許定盯著電腦屏幕上雜亂的報價表,忽然想,要是有個程序能自動抓取booking上的酒店價格,同步埃及當地的實時門票,再根據客人填的偏好,一鍵生成性價比最高的行程,連表格都自動排版完成,該有多好。
他也就想起了陳昀哲,這對昀哲大神來說,應該小菜一碟吧。
“陳昀哲……”
陳昀哲我恨你。