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散會后，黃河到了陳婷的辦公室，還沒等黃河說話，陳婷就劈頭蓋臉地把黃河猛地一陣贊揚，又是文武雙全啦，又是既懂行政又懂營銷啦，一切褒義的詞匯又都搬了出來。//ＷwW、Qb５。cǒM//黃河自然知道她這是故意給自己戴高帽子，調動自己的工作積極性，不過陳婷這招用的也太濫了，什么好招用多了也不靈了。

“陳總，我想問一下，怎么每次開會的時候，諾基亞客服部總是找理由推辭？還沒見過那個客服經理來公司開過一次例會！”黃河說的確是事實，開會前，他還特意安排趙依依給客服經理王蕾去了電話，王蕾推辭說正和廠家信息員談事兒，過不來。

對于公司的會議，幾乎每周她都能找到一個理由推辭。

提到王蕾，陳婷臉色輕輕一變個，這個王蕾，自由慣了，不過她那邊的利潤的確很好！”

黃河覺得陳婷的話有些好笑，提醒道：“陳總，利潤好那是因為這個項目接的好，諾基亞什么品牌？到時候廠家就把返利打到公司賬戶上，雖然部門有些特殊，但是也不能搞獨立啊，這樣下去，對公司的管理極為不利，我建議由陳總出面，給她施加點兒壓力，放權歸放權，但這樣下去肯定不行！”

陳婷笑道：“黃主任，你的責任心我能體會，但是說實話，客服中心那邊跟咱們沒多大的牽扯，我們也搞個‘一國兩制’，不也挺好嗎？”陳婷竟然拿‘一國兩制’來敷衍黃河。

黃河覺得這陳婷確實有些糊涂了，這是公司，不是國家，怎么能如此放縱一個部門呢？會也不參加，公司的精神也傳達不過去，長此以往能行嗎？

但黃河也沒有繼續爭取，他覺得有些管理方面的東西，跟陳婷解釋也沒用，倒不如自己想辦法把客服部的大權收回來，不能讓這個部門搞特殊化，既然是公司的一部分，那就得跟著公司的節奏走，即使像陳婷所說的，要搞‘一司兩制’，那公司管理層會議它也得開吧？公司的企業文化它也得學習吧？

于是，黃河整理了一下公司的制度規定等文件，坐車趕往了諾基亞手機客服中心。

客服中心地處市中心商貿街的金鼎大廈一樓，辦公規模相當宏大，進了客服中心，黃河便坐在靠墻的座位上，打量著這個傳說中的華聯公司的重大贏利項目，當初他跟陳婷來過一趟，不過上次只有一人值班，陳婷也沒做介紹，所以這里的員工基本上都不認識黃河。

這里的辦公大廳足有一百多平方，客戶量極大，現代化的柜臺，呈草綠色，一排足有十幾米長，柜臺里擺放著凌亂的手機配件，柜臺靠門的一角，用單獨的專柜盛放著諾基亞各型號的手機樣板模型，七八名客服女員工穿著廠家配的藍色制服，心不在焉地迎接著前來咨詢或者維修的客戶，有坐著的，有躺著的，甚至還有一邊跟客戶說話一邊吃零食的。

大廳很奢華，但廳里的東西擺放的凌亂不堪，報紙、塑料袋、手機殼擺滿了柜臺上方，地上的碎紙片、零食沫兒隨處可見，她們身后的正方形諾基亞品牌標志牌上，也被胡亂地用圓珠筆涂畫了兩只巴掌大的烏龜——種種的跡象讓黃河感到愕然，就這管理狀況和服務水平，如果不是依靠諾基亞的品牌效應，不賠死才怪！

黃河挨個打量著這些懶散的女員工，在這講究微笑服務的大潮中，她們的臉上不僅沒有微笑，反而是掛著愁容，其中有一名正在打電話的女孩引起了黃河的注意，她的眉心中有枚黑痣，有些緊身的制服將整個身材突現的極為完好，藍色襯衣里，裹著一對美妙玲瓏的小峰，不大不小，單單從外面看便能猜測出其中的美妙，她的制服跟其她員工的制服略有不同，顏色稍淡一些，黃河猜測，這便是那傳說中讓公司所有男員工流口水的美女經理王蕾無疑了。

的確，這王蕾不虧是公司的‘司花’，今天一見，黃河自然相信了。

不過她的管理水平的確有問題，與公與私，自己都要跟她好好談談。

于是黃河主動湊過去，坐在了柜臺前，然而半天沒人接待他，似乎要等待他自己開口說話。

“請問王經理在嗎？我找一下王經理！”黃河不失時機地問道。