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今天雖然是我正式上班的第一天,但其實(shí)我在前一天的書店打烊前,就有先來熟悉環(huán)境,與練習(xí)機(jī)臺操作,并于關(guān)門后協(xié)助老闆的清掃整理工作。所以我今天的開店工作,其實(shí)是相對輕松,因?yàn)榈昀锏臓顟B(tài)都還維持在昨天閉店時(shí)的模樣。
但畢竟今天是我第一個上工日,心情上還是有點(diǎn)緊張,我再三確認(rèn)點(diǎn)餐機(jī)及準(zhǔn)備臺的狀態(tài),以及反覆記誦著菜單上的品項(xiàng)與價(jià)錢,即使我們書店的飲料與輕食根本也沒幾樣,簡餐更是只有一道「花椰菜肉醬麵」。
不管是真忙碌還是假忙碌,時(shí)間消逝得也挺快速,一轉(zhuǎn)眼距離開店時(shí)間也只馀十分鐘。
我想到了一件重要的事,趕忙從我包包里拿出三本書,都是財(cái)金王子張復(fù)恆的著作,我將這三本書都放在了那張「搖滾區(qū)的沙發(fā)」上。
沒錯!我就是要事先佔(zhàn)好位子,以讓等會兒進(jìn)門的鐘梓軍,沒有辦法再搶得這個寶位。
過往,因?yàn)槲抑皇且唤槠矫瘢瑥膩頉]有比鐘梓軍早到過,但現(xiàn)在我的地位可不同了,我手上有替書店開門的鑰匙,彷彿掌握了一張兵符權(quán)柄。
我可以第一個開門進(jìn)門,也可以第一個佔(zhàn)位置。
但是我并沒有公器私用,我這用來佔(zhàn)位的三本書,都是我自掏腰包購入的張復(fù)恆著作,我可沒有去架上拿免錢的。
「呃?這個……這三本書是?」書店大門才剛正式打開時(shí),鐘梓軍就第一個進(jìn)了書店,而他進(jìn)書店的第一個目標(biāo),也仍然是那個vip沙發(fā)區(qū)。
但是今天vip換人了。
「是有人先佔(zhàn)好的位置。」我理所當(dāng)然地回答說:「晚一點(diǎn)會有張復(fù)恆的講座,所以他的粉絲先挑選好位置。」
「有人先佔(zhàn)好的位置?但我應(yīng)該是第一位進(jìn)門的顧客吧?除了我以外,應(yīng)該沒有別人,除非是你……所以是你佔(zhàn)的位?」鐘梓軍的頭腦倒很清楚。
「嗯嗯。」我沒有否認(rèn)。
「這三本書是你的?上面已經(jīng)貼好了姓名貼,所以不是全新的書……這是你的書吧?」
「那又……怎么樣?」
「ㄟ你不是店長嗎?哪有店長要跟顧客搶位子的?」
「我沒有搶位子啊!我也是張講師的課程聽眾啊!所以我先來先選。」我回答地理所當(dāng)然。
「問題是……我其實(shí)比你早到啊!是你仗著自己是店長的身份,故意把我擋在外面,這樣不公平吧!」鐘梓軍抗議道:「而且你工作的時(shí)候,又不可能悠間地坐在這張沙發(fā)上聽課,你頂多是一邊在后方顧柜臺,一邊遠(yuǎn)遠(yuǎn)地聽講吧?你根本用不到這個沙發(fā)。」
「那我……那我替其他粉絲佔(zhàn)位置不行嗎?」我其實(shí)被他說的有點(diǎn)心虛。
「不行!因?yàn)樗麄儽任彝淼剑氵@樣的行為,其實(shí)與插隊(duì)無異。」
「那你每次放了東西,佔(zhàn)用位置以后,又跑得不見人影,害其他想聽課的人都沒得坐,這樣不也是很沒公德心?」我還是忍不住反駁。
「我沒有跑得不見人影,我就在外面的草地上活動,剛好我有參加戶外的太極拳課,時(shí)間都常與張復(fù)恆的講座衝堂,所以我都要等下課后,才能再進(jìn)室內(nèi)。」
「那你就等課程結(jié)束以后,再把家當(dāng)放在這個沙發(fā)嘛!」
「問題是,你能保證我的太極拳打完以后,這張沙發(fā)還空著嗎?如果到時(shí)有人坐了,我怎么辦?」鐘梓軍也一副理直氣壯。
「你可以去坐其他位置嘛!干嘛這么執(zhí)著呢?」
「其他位置的『氣場』,沒有這張沙發(fā)這么好啊!你也干嘛這么執(zhí)著呢?」鐘梓軍反問我。
「呃『氣場』?這是甚么亂七八糟的理由……」
「你們書店的低消,只有說是一杯咖啡,而我每次來都有點(diǎn),而且我還會點(diǎn)一些吃的東西,所以我的低消一定都超過。你們的書店也沒有限時(shí),沒有規(guī)定我一個座位只能坐多久,張復(fù)恆的講座也不是用包場的模式,所以沒有規(guī)定他在這區(qū)域講課時(shí),其他書店客戶都不能使用座位。」鐘梓軍振振有詞地說:「那我就不懂,我到底是犯了哪一個規(guī)定?為什么你要這樣地刁難我?」
鐘梓軍愈說愈是有氣,回頭即向門口去討援兵,說道:「老闆你倒是評評理!為什么你這個新來的店長,要這樣刻意地排擠我?」
此時(shí),剛好我的老闆也抵達(dá)書店了,可能才一進(jìn)門沒多久,就見到我跟鐘梓軍在爭執(zhí),于是立即趨前來關(guān)心。
而鐘梓軍馬上就去跟我老闆告狀了。
「喔喔,沒有啦沒有啦!我們店長沒有要為難你,只是她今天才第一個上班日,許多規(guī)定還不熟啦、還不熟啦!」老闆十分和善地招手說:「你坐你坐啦!我們店長不會趕你。」
才一說完,老闆隨即便把我拉到一旁,低聲問道:「喂慕耘,你在干嘛啊?怎么感覺才一開店,就跟我們的老顧客吵起來啊?」
「嗯沒有啦……就只是覺得,他太早到,他還沒九點(diǎn)半就站在門口了耶!讓人開店很有壓力,然后他又非要佔(zhàn)用這個沙發(fā)不可……」面對老闆詢問,我方才據(jù)理力爭的氣勢,反而瞬間就虛掉。
「這個常客都很早來我知道,但是就因?yàn)樗茉鐏恚ǔK麃淼臅r(shí)候,也沒其他顧客在啊。那他選哪個位置就讓他選,反正他都會消費(fèi)。」老闆想要充當(dāng)和事佬,也一邊展現(xiàn)同理心道:「哎喲,其實(shí)我知道啦!你是一直覬覦那個沙發(fā)位置,覺得自己老是沒得坐,每次張講師來講課的時(shí)候,你都只能站在旁邊。」
一語命中,我臉紅了。
「我早就知道,你是張講師的鐵粉,我就是這樣才邀請你當(dāng)?shù)觊L的呀!只是說當(dāng)?shù)觊L的,不能得罪顧客,不管你內(nèi)心有多少抱怨,也是要努力吞忍下去。尤其這個熟客先生的早到早佔(zhàn)位行為,其實(shí)也沒到很過份,你自己過去都當(dāng)過服務(wù)業(yè)多年,應(yīng)該比我清楚。」
男老闆這一番曉以大義,我都有點(diǎn)不好意思了。因?yàn)槔硇詠碚f,鐘梓軍的行為比起真正那種奧客,確實(shí)還差上好一截……如果今天不是因?yàn)閺垙?fù)恆的關(guān)係,我也許是不會驅(qū)趕他。
我自己也知道,其實(shí)不應(yīng)該為了自己的私心,而去為難書店的常客。
于是我摸摸鼻子,走向柜臺的工作區(qū),決定不再去干涉鐘梓軍的行為。