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汪靜大概是覺得自己怎么辯駁都會被當成狡辯，只好低著頭看著自己的腳尖。

“還有，上課的時候我就告訴過你們，當顧客情緒激動時，應該將他帶離人多的地方，以免引起不好的影響，你呢？你就站在這里跟他辯駁什么效果圖什么友情提示？上課時你腦子里都裝的是什么？水嗎？”

王娜的語氣已經幾近刻薄了。

“他說什么你聽著，他那么大年紀了，一時氣急了頭腦梗了怎么辦？你就那么確定他沒有心臟病？”

被這么多銷售顧問看著在挨罵，汪靜的眼淚終于流了下來，捂著臉不住抽泣。

“你不能老是哭，你得學著處理這種事！還有你們……”

王娜恨聲道：“營銷策劃部那群飯桶又給我們惹了事，只有兩棟超過七層的樓做了電梯，他們給我們全部加了上去，以后像這樣的疑問只會越來越多，你們都要學著如何應對。”

“那，怎么應對呢？”

王娜身后一個銷售顧問瞪了眼滿臉愁容的雷磊。

“你們營銷策劃部的給我們想個對策啊！”

他想什么對策？

他一想到回去要被隔著幾個辦公室給罵死就快瘋了。

雷磊愁眉苦臉著，突然看到了不遠處的張微，眼睛突然一亮，招了招手請她過來。

張微莫名其妙地走上前，只見雷磊突然老氣橫秋地指著張微地鼻子罵：

“你們這是欺詐！明明不是每一棟樓都有電梯！”

張微一愣，看了眼王娜，見她面無表情，很自然地做出了回應：“先謝謝您對我們樓盤的關心，對于我們宣傳單頁上的效果示意圖，請允許我為您解釋……”

“解釋個屁！我年紀這么大了，爬不動這多層！我就要每一棟都有電梯！”

“謝謝您的建議。老人家中氣這么足，哪里像是身體不好的樣子？都覺得爬樓辛苦，其實我們這樓盤已經考慮到了老年人的舒適度問題，樓梯做的平緩寬闊，多運動有益于與身體，看您這身體，一口氣爬到樓頂都不成問題！”

她笑著又說：“五層樓的樓房設置電梯會增大公攤面積，無形中減少了得房率，您花了跟多的錢沒有買到相應的面積，是很吃虧的。”

“你這都是狡辯！高層要那么好，為什么一樓最貴！你看看哪個樓盤一樓是最貴的！”

“謝謝你那么欣賞我們的一樓戶型，但是它的價格并不是因為樓層因素而決定的。樓層高陽光好所有人都知道，但是我們的一樓陽光也不差，而且加了贈送面積后我們的一樓……”

張微也是剛剛聽了銷售顧問對江山的解釋，在一旁現學現賣，全程面帶微笑的應對了雷磊各種刁鉆古怪的胡攪蠻纏，驚得王娜身后一群銷售顧問合不攏嘴，面面相覷。

最讓人詫異的不是張微的話術，而是她猶如信手拈來般的自然和徐如清風般的從容態度，誰能想到這個人才進來沒多久？

“這……這是集團里請來的營銷課老師嗎？”

一個銷售顧問怯生生地問王娜。

“這是集團市場部的經理！”王娜面色復雜地看了張微一眼，轉身又罵，“你們這一群專業的還沒人家市場部剛來的腦子靈活！她是第一次來翡翠華庭，就聽銷售顧問說了些項目優勢，現在就用上了。你們天天背天天背，被別人一吼腦子里就全是漿糊！”

王娜一罵，那幾個銷售顧問好奇地目光立刻就收了回去，乖乖低下頭做孫子狀。

“關鍵是用謝謝代替對不起！作為一名顧問人員，絕對不允許什么情況都不知道的情況下說對不起，給我把對不起咽下去！”

見王娜一時半會訓不完人，明顯是要給售樓顧問好好上一課，張微輕笑著搖了搖頭，喊上了雷磊和江山，到了銷售臺的另一頭。

“張經理，你真厲害！”

江山滿臉佩服地看著她。

“我剛剛被那銷售顧問介紹了那么長時間，腦子都打結了，你就聽了幾句，竟然都記得了！”

“因為我記得的是它的優勢和賣點，而不是什么都記。”

張微溫和道。

“你覺得你現在做得了市調書了嗎？”

“有些參數還是記不住，我去哪些宣傳單頁。”江山老實地說，“剛剛那銷售顧問說了會給我一本樓書，但是現在她好像顧不上我……”

現在臨近中午，這里又是高端樓盤，售樓部來的人較少，正是王娜抓緊時間“調//教”新人的時候。

“要物料找什么售樓處啊，你不知道物料都是我們營銷策劃部做的嗎？”

雷磊撇著嘴說。

“要什么東西回頭跟我說，我幫你去拿。存貨管夠！”

張微帶著江山在沙盤邊最后繞了一圈，也不打擾王娜，結束了就領著江山和雷磊往門口而去。

他們要去下一個樓盤，停車場在翡翠華庭的售樓部后面，要繞上一個大圈，雷磊跑去找司機，江山和張微就步行到后門離停車場的地方等車。

等了沒一會兒，后門里沖出來一個身著西裝短裙的銷售顧問，捂著臉奔向門外，一出了門就蹲下來嚎啕大哭。

江山見那人似乎是沒看見他們，有些尷尬地往后退了幾步。

聽到江山的腳步聲，銷售顧問敏感地抬起頭……

正是那被罵的極慘的汪靜。

作者有話要說：　　職場法則第一課：

“能說謝謝的時候不要說對不起。”