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體育場外,劉晨即將離開時看到了兩個老人在燒紙錢,滿臉悲痛的神色。
蔣曉琦嘆了口氣說:“這是程偉華的父母。”
“程偉華怎么了?”
劉晨并不知道,蔣曉琦大致說了一遍,不勝唏噓,他還記得那個高談?wù)撻煹纳倌辏錆M理想,很有想法,心里一時很難受。
蔣曉琦道:“擺渡獨霸華夏市場之后,有些事情很肆無忌憚,都是法律的空子,也沒人管得了,其實,若不是劉總您,擺渡也不可能完全占據(jù)華夏市場。”
“什么?”
劉晨這兩年并未太在意擺渡。
“我跟曹蓉討論過,因為霸機(jī)內(nèi)置了擺渡搜索,隨著霸機(jī)風(fēng)靡,擺渡占據(jù)了移動搜索市場,谷歌自然無法競爭,最后只好推出華夏市場,一家獨大,又早在美國上市,自然利益為先,股價可漲幅很大呢。”
“這么說來,還是我當(dāng)時的一年疏忽放出了一只魔鬼。”劉晨面色嚴(yán)肅地說,皺了皺眉。
“劉總,我不是……那個意思。”
蔣曉琦自覺失言。
在劉晨面前,那股強(qiáng)大的壓迫感,還是讓蔣曉琦很不自在,總是會很緊張。
如果是我放出的魔鬼,那我就要負(fù)責(zé)再關(guān)回去。
三天,劉晨消失了三天。
劉晨回去后,詢問金冬兒交代事情的辦理情況,金冬兒得意道:“在網(wǎng)絡(luò)上,就沒有我搞不定的事,都到江海安排住下了,你什么時候見?”
那就盡快吧。
第一個曾在擺渡營銷過。
“我曾將使用擺渡關(guān)鍵詞廣告推廣了2年之久,對擺渡有自己的理解。2006年我們的新公司也開通了擺渡關(guān)鍵詞廣告,后來因沒有任何廣告效果,超過1個月因沒有續(xù)費被強(qiáng)制封號。”
……
劉晨不是一個偏聽偏信的人,他要實事求是的調(diào)查。
“關(guān)于擺渡和谷歌,你怎么看?”
“擺渡沒有谷歌的強(qiáng)力競爭,對待廣告客戶已經(jīng)極度地囂張,我們即使在銀行開設(shè)銀行賬戶,也不會因沒錢,賬號被強(qiáng)制關(guān)閉。”
接待了幾個曾在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖痛罵擺渡的網(wǎng)友之后,劉晨揉了揉眉心。
問金冬兒,“你怎么看?”
“不作惡,是谷歌的企業(yè)宗旨,擺渡對外宣稱的宗旨是:一個偉大的企業(yè);讓人們最平等、便捷地獲取信息,找到所求。但依然被外界稱為:金錢至上、唯利是圖。擺渡的企業(yè)宗旨也可以看出僅僅是口號式的,和為民服務(wù)、為國爭光、舍己為人等國家式口號沒啥本質(zhì)的區(qū)別。”
“繼續(xù),有更細(xì)節(jié)點的對比嗎?”
“谷歌以自然搜索結(jié)果排名展示為主,廣告展示為輔;擺渡以廣告展示和自己的產(chǎn)品展示為主,自然搜索結(jié)果排名為輔。這一點被業(yè)內(nèi)廣為詬病。”
“嗯。”劉晨聽著邊記錄重點。
“谷歌追求大小公司的均衡發(fā)展;擺渡引入蜂巢系統(tǒng),致使小企業(yè)或盈利薄的企業(yè)無發(fā)展的機(jī)會,從而助推大公司和盈利豐厚的坑蒙拐騙的企業(yè)獲得高速發(fā)展。”
“谷歌以自己的魅力吸引廣告客戶;而擺渡采取暴力方式主動攻擊客戶,即采取輪番電話轟炸廣告主,最終因不堪其擾無奈成為擺渡客戶。”
劉晨聽完說:“光是這些還不夠,弄個招聘會,挑選幾個從擺渡離職的工程師,我想再聽聽。”
GB雖然從未標(biāo)榜是多么龐大的公司,但是在華夏名校學(xué)霸之間流傳非常廣,學(xué)霸們口中最想去的地方第一名,一旦發(fā)布招聘,那都是學(xué)霸和技術(shù)宅的盛宴,沸騰。
一位西裝筆挺的青年人走了進(jìn)來,很顯然他能得到面試機(jī)會也很詫異,準(zhǔn)備得非常充分,從里到外都是一絲不茍。
GB一直都有盲面的傳統(tǒng)。
劉晨說:“介紹下你自己。”
“面試官好,我曾在擺渡工作過一段時間,就職于擺渡某直銷分公司,任客服崗位,現(xiàn)已從擺渡離職。”
“說一說你所知道的擺渡公司,不要說那些冠冕堂皇的好話,如果擺渡那么好,我相信你就不會離職了。”
“我眼中的擺渡是一家對客戶非常不友好,唯利是圖,為了錢不擇手段,毫無節(jié)操可言的公司。可以說整個擺渡直銷體系的主流價值觀都是扭曲的。擺渡總公司對于直銷分公司及其員工的考核指標(biāo)主要是客戶的消費完成率,為了錢,基本是沒有一點道德底線。”
劉晨和金冬兒對看一眼,金冬兒道:“當(dāng)然,也不用為了取悅我們而刻意詆毀,那樣也會對你不利。”
年輕人急了,忙道:“您放心,我自認(rèn)為還算有點良知,所以覺得有必要說出一點自己所知道的不那么光彩的一些東西。當(dāng)然,所有的信息都只限于擺渡直銷體系,也是直接能夠接觸擺渡廣告投放的部門,了解最多推廣內(nèi)幕的部門。”
“繼續(xù)說下去。”
“一切都是為了業(yè)績。”年輕人說到此,也有點激憤了,想象得到內(nèi)心的刻骨銘心,“員工及管理層為了業(yè)績,明知客戶是做假機(jī)票、火車票,照樣給客戶開綠燈,內(nèi)部的監(jiān)察部門也睜一只眼閉一只眼。曾經(jīng)我所在的分公司就有一個假機(jī)票戶,一天在擺渡消費3萬元,分公司總監(jiān)和監(jiān)察部門都知道客戶是做網(wǎng)絡(luò)詐騙的,照樣推廣了3個月。”
“而且更加無底線的是某個假車票的客戶被監(jiān)察查到拒戶之后,所在部門經(jīng)理主動聯(lián)系詐騙的客戶,協(xié)助他換資質(zhì)在擺渡繼續(xù)開戶,繼續(xù)危害社會,前后總共開了6個之多。最最極品的是,全公司知道手段不干凈,居然還讓這種小人在總結(jié)會上分享成功的經(jīng)驗,他們自己還覺得自己很厲害,非常自豪。價值觀之扭曲,從高層到員工,全部都是。”
劉晨面色沉靜,“所以你受不了內(nèi)心的譴責(zé)離職?還有其他的情況嗎?詳細(xì)說說。”
小青年心中暗暗得意,看來說的方向正確,他也沒說謊,繼續(xù)道:“對客戶不友好,體現(xiàn)的地方就更多了。比方說,為了業(yè)績點擊客戶廣告,因為完成不了當(dāng)天的消費任務(wù),經(jīng)常整個部門建一個群,把客戶的關(guān)鍵詞發(fā)出來,輪流點擊,沒有一點基本的職業(yè)道德。很多客戶不懂后臺,都是客戶在幫忙管理,消費不出去怎么辦,調(diào)匹配,私自調(diào)整移動比例,多少創(chuàng)業(yè)的小公司就死在了他們的手上。”
“當(dāng)然上面說的還只是基層的小領(lǐng)導(dǎo),小員工。公司做決策的上層也沒有高尚到哪里去,突然開放了一個新的匹配模式,默認(rèn)就開啟了,客戶的消費突然之間就增多了,連自己的員工都不知道。以前廣告和正常搜索結(jié)果好歹還是分開的,現(xiàn)在搜索和廣告都混到一起,基本首屏都是廣告。這就是所謂的擺渡的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理做出來的產(chǎn)品,一切向錢看。”
劉晨沉默不語,擺渡可是華夏號稱最高科技含量的互聯(lián)網(wǎng)公司,與谷歌起步相同,05年就在美國上市,被資本綁架的后果就是不惜一切創(chuàng)造華麗的報表嗎?
金冬兒都生氣了,怒道:“繼續(xù)說。”
“說到擺渡的無節(jié)操,前段時間擺渡推廣本地直通車的手段真是體現(xiàn)的淋漓盡致。各地分公司為了做出好看的數(shù)據(jù)給總部交差,整個直銷分公司,從總監(jiān),到經(jīng)理,專門組織員工私自修改客戶密碼,用客戶權(quán)限進(jìn)去后臺給客戶開通本地直通車,還專門培訓(xùn)被客戶發(fā)現(xiàn)之后的應(yīng)對話術(shù)。反正營業(yè)執(zhí)照之類的資質(zhì)后臺已經(jīng)有了,沒經(jīng)過允許拿來用,門頭照片就靠PS,整個公司有組織的造假,不是一兩個員工的個人行為。”
“就沒有客戶投訴嗎?”
“投訴?呵,當(dāng)然沒有用,客戶推廣的物料是有審核規(guī)則,但是實際情況呢?賣假表的不可以推廣高仿手表之類的詞,但是推廣精仿手表就給你過。擺渡的技術(shù)是可以屏蔽關(guān)鍵詞,很多詞后臺都審核不通過,但是呢?”
青年說著也激動起來,大聲道:“賭博之類的詞,擺渡系統(tǒng)就是沒有屏蔽,有些不法份子,乘著客服不注意,添加了賭博相關(guān)的物料,系統(tǒng)照樣可以審核通過,然后消費一大筆錢,接著監(jiān)察部門查到,處罰客服,公司還對外表示我們是不可以推廣賭博等違法的業(yè)務(wù)的。明明你就可以從源頭通過技術(shù)解決的問題,就是故意留個漏洞,錢讓公司賺,鍋讓員工背,不要臉。”