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徐曉?。骸赴⒁踢@套條件好,真江景房,很搶手的,這幾天好幾個(gè)客戶看。要定得快。你跟你客戶推一下,成了我這邊也給你分成,按公司比例?!?
搶手、好多客戶,屬于初級逼定套路制造緊迫感,讓客戶盡快做決定。
不過景觀房確實(shí)挺受注重生活品質(zhì)的客戶的歡迎,隋然把這情況跟淮安說了,淮安略一思索,我考慮一下,晚點(diǎn)給你回復(fù)。
送淮安到寰宇樓下,隋然步行回公司。
過了一個(gè)路口,她戴上耳機(jī),電話打給海澄,開門見山,王瑋給那位打了好多電話。
海澄:啥?
周一我把信息錄進(jìn)系統(tǒng)他就打了好多個(gè)電話,還懷疑我填的是假號碼。其實(shí)是淮安設(shè)了勿擾,不接陌生電話。隋然有點(diǎn)兒小得意。
干得好!海澄哈哈笑,就得那么治他。
我今天也懟了他。隋然大致復(fù)述了一遍經(jīng)過,然后說,哎我真的想不明白,他干嘛一直盯我梢,不給線索就算了,我自己跑盤他還叫我回公司,回公司又沒有事情做。
顧問的業(yè)務(wù)重心在一線,回公司最多是寫報(bào)告做表。
你海澄在那邊嘆了聲,你要是那會(huì)兒沒離職,差不多再過一季度就該升主管了。
隋然:那會(huì)兒的業(yè)績又不能保留到今年,我一個(gè)新人能威脅到他?
面試完出來碰到認(rèn)識她的人事部總監(jiān),還半開玩笑地跟她提了這茬兒。
威不威脅是一回事。海澄說,你不來我這兒,所以齊放把你要走給王瑋了。他上季度考核不達(dá)標(biāo),手下需要能出業(yè)績的,不然他這個(gè)主管當(dāng)不了多久。我不是跟你說過嘛,王瑋是齊放帶上來的。
隋然心里woc,更不能理解了,那他干嘛要這么搞我啊,我不懂。他腦子是不是有
屏蔽詞被海澄覆蓋,公司最近在抓飛單,私單。抓住一單,所屬主管降級業(yè)務(wù)員,區(qū)經(jīng)理重新回到考核期。
業(yè)務(wù)員比正式顧問還低一級。顧問工牌上好歹印個(gè)經(jīng)理或以上,業(yè)務(wù)員就是顧問,屬于試用期,隋然的新工牌還沒下來,現(xiàn)在的拿出來其實(shí)也是顧問。
搞了半天還是擔(dān)心她飛單或者做私單。
隋然沉默了一下,那,大區(qū)總呢?
大區(qū)總扣季度獎(jiǎng)金。海澄笑了聲,行了,反正我話已經(jīng)放那兒。我不給你壓力,你自己看著辦。
隋然收起手機(jī)。
說起來,她沒必要給自己增加難度,一線顧問調(diào)區(qū)域還比較容易,打個(gè)申請給人事部,等通知,一般一周以內(nèi)就有消息。
可是海澄說她被分到王瑋組,是海東大區(qū)區(qū)總齊放的安排。
這樣的話
調(diào)組會(huì)不會(huì)有難度?
但王瑋這種行為已經(jīng)嚴(yán)重影響到公司形象,換別的客戶,就沖這種騷擾方式,可能毫不猶豫拉黑兆悅,改換其他公司。
隋然打開淮安的聊天框,意外發(fā)現(xiàn)對方正在輸入中。
她等了一會(huì)兒,對面的輸入狀態(tài)遲遲沒取消。
隋然下意識懷疑是對方不小心點(diǎn)錯(cuò)了,又等了一分鐘。
輸入狀態(tài)一直沒取消。
點(diǎn)錯(cuò)了吧。
隋然試著在輸入欄敲字,才敲了兩個(gè)字進(jìn)去,上面的輸入狀態(tài)消失了。
「淮總不好意思打擾您一下哈,您能不能發(fā)一份同事來電記錄的截圖[捂臉]」
直到她寫完一段話,對面都沒什么動(dòng)靜。她等了等,然后點(diǎn)發(fā)送。
屏幕上同時(shí)跳出兩段話。
「隋經(jīng)理,我選的不是兆悅,是你?!?
第9章 感謝[可愛]
兆悅依托大型平臺(tái),向客戶提供信息類服務(wù),有時(shí)候也會(huì)被客戶簡單理解為中介販賣信息的中介。
打個(gè)比方,一般客戶掌握的信息資源是10,那么兆悅系統(tǒng)整合的信息資源便有10000。
這是兆悅這類信息中介機(jī)構(gòu)存在的價(jià)值和吸引客戶的主要原因。
而在10000條信息中,很多顧問會(huì)依照客戶提供的需求,為客戶匹配到1000,鮮少達(dá)到庫存極限的10000,拿多少錢辦多少事,脫離新手期的顧問不會(huì)主動(dòng)給自己增加額外工作。
而客戶歸根到底也是人,多數(shù)人本質(zhì)上還有得隴望蜀的成分,即便一開始在顧問提供的1000中得到自己想要的,得到1000里的最優(yōu)選,卻在過后埋怨顧問未能向其提供10000里的最優(yōu)選。
信息上的極度不對稱既是客戶選擇服務(wù)方的原因,但往往在一輪服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后,又會(huì)成為客戶與服務(wù)方難以調(diào)和的矛盾。
項(xiàng)目進(jìn)行中你我稱兄道弟,把酒言歡,項(xiàng)目結(jié)束后橋歸橋路歸路。商業(yè)上的交往僅限于共同利益持續(xù)的周期。
有一半的客戶會(huì)在項(xiàng)目結(jié)束后刪除顧問聯(lián)系方式,將其劃為一個(gè)逢年過節(jié)發(fā)小廣告的工具符號。
隋然也碰到過很多前面情同知交好友,后來偶然路上碰到巴不得裝沒看見,意思再明顯不過我跟這中介不熟。
所以淮安那句選擇的不是兆悅,是你就顯得彌足珍貴,意味著在公司的品牌之外,她塑造了個(gè)人品牌。
隋然很開心,還很有成就感。
于是她雙手捧著手機(jī),莊重地寫:「謝謝您對我的肯定。」
重要的事再重復(fù)一遍:「非常感謝[可愛]」
以前海澄總諷刺她把客戶當(dāng)爸媽和老師,商業(yè)互吹的一句客套她就跟小朋友得了一朵大紅花似的樂上好幾天,反而同事之間該搞好的關(guān)系往往因?yàn)榈《?,弄得一團(tuán)糟。
隋然一開始不以為然,發(fā)工資的是公司,獎(jiǎng)金來源是客戶。她把分內(nèi)之事做好了,對得起那份工資,對得起后面的獎(jiǎng)金就行。
至于同事
說起來是同事,但這行同事間的競爭遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于合作。
后來經(jīng)歷的事多了,海澄又提起一次,她想想是那道理無論多看不慣某些同事的某些行徑,場面上委婉一點(diǎn)留一線,不至于被人背后下完絆子當(dāng)面再捅一刀。
不過這都不妨礙隋然回公司的一路情緒高歌猛進(jìn),樓下碰到王瑋的狗腿子楊文也沒能壓下唇角,朝對方笑了笑:晚上開會(huì)嗎?
楊文一陣抖,不確定地說:等齊總跟主管開完大會(huì),應(yīng)該會(huì)開吧。
邊說著,顛顛兒地跟她去電梯廳,問:然姐,你跟老大說啥了?
隋然撳了上行按鈕,沒什么啊。
不是。楊文擋在電梯門前,一手伸過來,然姐咱先別急著上去啊,咱把事情捋一捋。
隋然目光低垂,落在楊文抓在小臂的手,垮臉冷聲,拿開。
干嘛呀,又不是占然姐便宜。楊文嬉皮笑臉。
我希望你注意一點(diǎn),你這種行為會(huì)給別人造成困擾。不懂起碼的尊重和禮貌?如果我是客戶,你會(huì)這樣拉上來?隋然盯著他眼睛問。