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下班的點兒,有不少同事回公司登記考勤。電梯廳這樣的公眾場合拉拉扯扯,男方無所謂,吃虧的永遠是女性。
她回公司這段時間不長不短,總的給人印象溫吞和氣,就算王瑋發難,也是帶著笑說兩句,然后借故離開,不會甩臉色,突然一冷臉,楊文怔住了。
你也不是客戶。楊文嘀嘀咕咕,再說我是為你好,專門在樓下等你。然姐,你相信我。老大給你打完電話可生氣了。
隋然在腦子里過了一遍海澄對她的耳提面命,結果還是不想搭理楊文。
淮安發了通話記錄的截圖。
很多并不夸張,光周一就有15個,這兩天陌生未接林林總總加起來12個,還不算固話。
一連串的紅色未接聽,只夾了一個打了馬賽克的黑色已接聽。
三天打了至少27個騷擾電話,王瑋哪來的臉生氣?
楊文在樓下大驚小怪,回樓上根本沒看到王瑋,一二十號人登記完考勤表,三五扎堆小聲的聊天吹水,聽會議室大區總齊放慷慨激昂發表演講。
七點鐘,齊放在大區群發了條語音:下班了,大家早點回去休息,明天繼續努力。
辦公室一片歡聲雀躍。
難得早下班,隋然想在公司把報告做完,又擔心碰上王瑋開完會,收拾完東西,跟李睿和組里另一個年輕女生姚若前后腳離開工位。
李睿走到門口忽然想到什么,扭頭:然姐,隔壁商場那家東北菜館吃飯你來嗎?
隋然故意看他和姚若牽著的手,明知故問:都誰?
李睿鬧了個大紅臉,姚若大大方方地說:就我跟李睿。
姚若去年畢業的,進公司兩個半月,這行純新人,到現在還沒開過單子。按規定三個月不開單就算試用期不通過,隋然猜姚若可能是想問業務上的問題,點點頭:好。
她猜對一半。
到餐廳,姚若像攢足了勇氣,一句話咣地砸下來。
老大不給我分線索。
隋然一句不會吧涌到舌尖咽回去,眼神鼓勵小姑娘繼續。
公司的線索大部分來自線上,客戶只要通過搜索關鍵詞進入平臺,其瀏覽記錄甚至頁面停留信息都會實時存入后臺,并在極短時間內形成客戶畫像,客戶撥通服務熱線的同時便成為有效線索,那么系統就會根據客戶畫像,在第一時間內分配給符合客戶需求的區域小組,再由小組主管分給一線顧問。
通常,客戶通話結束的一分鐘之內,他的聯系方式和需求便可推送到顧問的CRM系統。
倘若顧問未能有效跟進客戶,未能進一步溝通,線索的屬性則會從有效變為待確認。
待確認線索會分給其他顧問作二次跟進,直到確認客戶并不需要服務,變成失效線索。
一般來說,新人結束冷板凳期,總要分線索練手。
隋然想到這兒,大概明白姚若的意思,只怕王瑋給她分的都是待確認甚至失效線索。
果然。
老大給我的線索都是文哥、強哥他們不要的,還是失效的那種。姚若聲音有點抖,好幾個都是,一聽我是兆悅的,都說煩不煩啊,不需要什么的,要么就直接掛電話。
三個月試用期只剩下半個月,姚若再不出業績,很難在公司待下去。
兆悅發展到今天,在網絡鋪張開的規模不容小覷,業界影響力數一數二,相比其他同類公司,又少了開發線索的難題,對顧問很有吸引力。
李睿給姚若燙餐具,我也是,一兩個星期才一個線索。文哥強哥一星期三五個。
隋然拿筷頭戳開一次性餐具塑封,心說王瑋這破組遲早要完。
一頓飯聽了半新不白的李睿和純新全白的姚若兩耳朵抱怨,隋然食不知味,前面盤算著調組申請書怎么寫,后面卻忍不住想憑什么。
憑什么公司的資源讓王瑋這種人拿來揮霍和收買小弟,憑什么他能利用職務之便獲取客戶聯系方式,肆意騷擾別人?
公司允許他這種行為嗎?
公司了解他這種行為嗎?
公司
不是一個符號,不是她熟悉的同事、主管、區總,也不是三五不時發進郵箱的公司文化宣傳頁,或者說,不單單是。
夜風驟起,隋然裹緊了領口,卻不知不覺在一棵修剪整齊的銀杏樹下停下腳步。
離群索居多年,她以為自己忘了當時進入這一行的契機,以及所謂的理想。
沒有。
但是那理想回想起來有點不,十分天真。
隋然揉揉耳朵,強迫自己忘了年輕時期的天真幻想,先專注王瑋。
她從相冊里翻出淮安發來的通話記錄截圖。
三頁刺目的紅色未接聽,只有一個黑色已接聽,通話日期是周一。
手指無意識地滑屏,圖片滑來滑去,隋然突然覺得哪里不對。
完整屏幕大小的圖片,包括頂部的服務商信號欄,以及底部個人收藏、通訊錄、語音留言等選項欄,是沒有裁剪的整頁截圖。
淮安也屬于業務繁忙的類型,電話不少,周一復看簽寰宇,她印象至少接了三個,下午看住宅也接了兩三個。那為什么這三天的有效通話只有一個,而且看日期,是她打電話的那天?
屏幕一暗,但在鎖屏前再次亮起,彈出淮安的名字。
隋然嚇了一跳,差點兒沒拿穩手機,鎮定下來,她清清嗓子接通了電話。
您好。
隋經理,如果你想用通話記錄向上級反映情況,我個人建議你等一等。淮安的聲音很輕,在車水馬龍中稍顯模糊,但依舊悅耳,分量不夠。
第10章 方便[嘿哈]
電話里懟完王瑋的第二天依舊風平浪靜,隋然到公司打卡也沒聽他說什么,九點多鐘還給她分了條線索。
回公司的第一條線索,隋然第一時間跟進聯系,客戶姓魏,做系統研發,想在科技谷開公司,問那邊的小微企業補貼政策。
隋然電話里大略講了下,魏先生連連這樣啊、這也可以、很好啊,她找準時機趁熱打鐵說:您要想深入了解的話,我們可以約時間見面聊,我這里有些最新資料可以給您看一下。
見面?魏先生的猶豫溢于表面,這個隋經理,你能不能發電子版給我?
隋然語氣里帶上點歉意地笑:不好意思魏先生,這是我們公司內部資料,不大方便外傳,我只能現場給您看。
這是實話,官方有些最新利好政策理論上屬于公示文件,實際上藏在網站犄角旮旯,甚至只在內部傳閱,或作為福利給相關企業單位。
兆悅忝列相關。
隋然五年前跟海澄跑科技谷,從兩眼一抹黑什么都不懂,到在科技谷打響公司知名度,主動給公司發送邀請函和內部文件,是一次次辦事處跑下來,一個個工作人員多次拜訪得來的。